1、商洛學(xué)院城鄉(xiāng)發(fā)展與管理工程系資源環(huán)境管理與規(guī)劃二班胡小剛聯(lián)系電話18991402592淺談如何做好項目團(tuán)隊管理——王欽俞楊松摘要：團(tuán)隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用員工的才能。在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，團(tuán)隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他固定的群體更靈活，反應(yīng)更迅速。對于項目操作來說，中途換人是很忌諱的事情，每一個階段的工作都是不同的，中間也存在銜接，一旦換人，就會脫節(jié)。同時，還有項目實施與客戶的溝通問題以及項目成員的硬傷也導(dǎo)

2、致整個項目的失敗。要成功的管理好一個臨時項目團(tuán)隊，完整的體系規(guī)劃、事前的規(guī)避、非正式溝通以及項目經(jīng)理的絕對權(quán)利是關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：項目團(tuán)隊體系規(guī)劃事前規(guī)避非正式溝通絕對權(quán)利自國家4萬億投資拉開序幕以來，我國基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域便迎來了大建設(shè)高峰。對于許多項目經(jīng)理而言，臨時項目團(tuán)隊管理是他們所面臨的最頭疼的問題之一。在一個臨時項目團(tuán)隊中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，來自不同的地域，有著不同的特長，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊

3、成員的積極性和特長，并保證這些積極性和特長的發(fā)揮能夠與項目目標(biāo)保持一致，是每位項目經(jīng)理在團(tuán)隊管理中必須處理好的問題。目前，各行各業(yè)越來越重視項目管理這種國際流行的現(xiàn)代管理模式，同時也把傳統(tǒng)管理模式中的“以人為本”的理念，通過項目團(tuán)隊管理的形式進(jìn)行了深化。項目管理成熟度模型是當(dāng)前項目管理領(lǐng)域的一個研究熱點，關(guān)于建設(shè)工程項目管理成熟度模型的研究也在近年有了很大進(jìn)展。但是，在很多的建設(shè)工程項目管理中，管理者關(guān)注的焦點是進(jìn)度、質(zhì)量和成本，而對于

4、與三大控制目標(biāo)沒有直接關(guān)系的項目團(tuán)隊管理，并沒有給予足夠的重視。而項目團(tuán)隊管理的完善，對于加快工程進(jìn)度、確保工程質(zhì)量和降低工程建設(shè)成本有著重要的作用。而且，隨著現(xiàn)代管理和技術(shù)的不斷發(fā)展完善，傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項目管理已經(jīng)越來越不能滿足現(xiàn)代項目建設(shè)的需要。項目經(jīng)理在臨時項目團(tuán)隊的管理中起到非常關(guān)鍵的作用，他的服務(wù)性職能應(yīng)占到工作的一半。項目經(jīng)理既管人又管事，為團(tuán)隊成員解決后顧之憂。山東省某工程建筑公司于需要溝通能力、協(xié)調(diào)能力、任務(wù)

5、分解能力、監(jiān)督執(zhí)行能力等，2004年4月開建了一個項目，在公司內(nèi)部、社會以及專業(yè)勞務(wù)機構(gòu)找了一些人員來完成這個項目，計劃在10月完成，但項目啟動以后，一直到12月還沒有完工。雖然這個項目在事后通過及時地補救挽回了一些損失，但其中就有這樣的問題：在項目工作計劃安排中，寫到6月到8月實行調(diào)研，10月進(jìn)行方案設(shè)計，但沒有具體的實施計劃。一般情況來講，階段性的計劃按周計算，而子計劃就應(yīng)該精確到天。在這個項目中，就缺少這樣的細(xì)分，這是項目經(jīng)理應(yīng)該

6、監(jiān)督的。在這個項目中，突然的更換項目經(jīng)理也導(dǎo)致了這個項目的失敗。診斷期間和實施階段不是同一個項目經(jīng)理。對于項目操作來說，中途換人是很忌諱的事情，每一個階段的工作都是不同的，中間也存在銜接，一旦換人，就會脫節(jié)。同時，還有項目實施與客戶的溝通問題以及項目成員的硬傷也導(dǎo)致整個項目的失敗。一個臨時組建的團(tuán)隊，在實施項目的時候，以上四點無論哪一點出現(xiàn)問題都會對整個項目造成干擾。要成功的管理好一個臨時項目團(tuán)隊，完整的體系規(guī)劃、事前的規(guī)避、非正式溝通

7、以及項目經(jīng)理的絕對權(quán)利是關(guān)鍵。一、完整的人員體系規(guī)劃完整的人員體系規(guī)劃對于這種臨時組建的復(fù)雜型團(tuán)隊管理，首先必須淡化人格特質(zhì)的影響。一個團(tuán)隊中，有的人工作能力很突出，但是工作積極性不強，這時候除了需要解決體制問題，以激勵機制來促進(jìn)其工作的積極性，還需要擬定剛性的工作計劃，定制詳細(xì)的工作計劃。其商洛學(xué)院城鄉(xiāng)發(fā)展與管理工程系資源環(huán)境管理與規(guī)劃二班胡小剛聯(lián)系電話18991402592次，檢查工作計劃。在一個新組建的團(tuán)隊中，每個人的能力都很突出

8、，但是在監(jiān)督方面卻沒有做到位。好的辦法就是“日清日畢”，更具成果地推進(jìn)計劃。再次，就是培訓(xùn)。培訓(xùn)要根據(jù)項目的類型和人員結(jié)構(gòu)的不同采取不一樣的側(cè)重點。培訓(xùn)一般的理解就是項目的操作思路，主要是“訓(xùn)”。一般這個臨時組建的項目團(tuán)隊人員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是比較完備的，類似于項目團(tuán)隊管理比較成功的企業(yè)上海大眾以及大化集團(tuán)來講，在項目實施過程中，不是去完善這些人員的知識結(jié)構(gòu)，而是進(jìn)行“工作規(guī)范”。但是像第一次進(jìn)入鐵路建設(shè)領(lǐng)域的中水電，他們則摒棄了理論化的

9、培訓(xùn)思路，通過兼顧知識技能和“訓(xùn)”的特點，以員工素質(zhì)是項目成敗的關(guān)鍵為出發(fā)點，根據(jù)“需要什么培訓(xùn)什么、缺什么補什么”的原則，狠抓了員工的培訓(xùn)。結(jié)合崗位和工作實際，集中組織了外出觀摩考察37次，集中組織外部培訓(xùn)4322人次，集中組織內(nèi)部培訓(xùn)5683人次，工區(qū)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)3243人次，啟動了“每周一課”大型系統(tǒng)培訓(xùn)。通過大力推行全員培訓(xùn)，實現(xiàn)了管理人員、特種作業(yè)人員全部持證上崗，有效提升了從業(yè)人員的素質(zhì)。并要求在每次培訓(xùn)過程中，化教育。

10、二、人員沖突的事前規(guī)避強調(diào)各崗位的工作規(guī)范，對每位員工進(jìn)行職業(yè)作為一個項目經(jīng)理來說，面對團(tuán)隊成員的沖突，需要以一種積極的心態(tài)來面對。在項目管理中唯一不變的東西就是“變化”。在項目中不考慮可能發(fā)生的變化是不可思議的。不過在面對項目可能發(fā)生變化而帶來的項目風(fēng)險時，項目管理人員應(yīng)及早預(yù)測可能出現(xiàn)的風(fēng)險，做好風(fēng)險儲備。對于項目經(jīng)理來說，需要在最短的時間內(nèi)了解一個人最擅長的是什么。從背景資料和溝通過程中了解到每個人員的優(yōu)勢。事前規(guī)避，讓每個人都去

11、做他擅長的事情，有利于沖突的避免。涉及到團(tuán)隊人員跟他原來隸屬部門的協(xié)調(diào)，就應(yīng)該由項目經(jīng)理去協(xié)調(diào)。中國水電集團(tuán)首次中標(biāo)的京滬高速鐵路項目，由于第一次做鐵路，他們的人員機構(gòu)非常復(fù)雜，來自五湖四海，集團(tuán)內(nèi)外。而且在項目運行的中途還從各內(nèi)部工程局以“培訓(xùn)”的名義借調(diào)了部分人員到項目經(jīng)理部工作。這里就牽扯到了許多員工與原單位的包括工資、獎金、人事任免、社保、激勵約束、考核等一系列關(guān)系。這個時候，項目經(jīng)理就要以項目團(tuán)隊的工作為重心，去協(xié)調(diào)該人員原來

12、隸屬部門的工作，幫助他們減輕工作壓力，特殊的必須處理的工作就應(yīng)該亮綠燈，讓他們?nèi)ネ瓿蓱?yīng)該完成的工作。在做完一個項目以后，項目經(jīng)理就應(yīng)對這個人員進(jìn)行及時的評價。以正面的評價為主，在個人發(fā)展上給予建議。從知識結(jié)構(gòu)、人際交往能力、工作方法以及工作態(tài)度等方面給出建議。三、非正式的溝通從某種程度上來說，沖突也是必要的。針對事件的沖突，可以讓團(tuán)隊人員建立一種工作的狀態(tài)。當(dāng)然，沖突的建立必須是以工作為前提。每天的溝通會在加快人員了解中起著非常重要的作

13、用。團(tuán)隊人員針對問題，發(fā)表自己的意見和觀點。同時，通過一些活動本身，逐漸在團(tuán)隊人員大腦里面形成一種習(xí)慣，在發(fā)生沖突的時候，就僅限于事，而不是人。而在一些人員的語言技巧以及一些相關(guān)字眼使用方面，采取非正式的溝通，讓團(tuán)隊人員在今后的相處上更加和諧。對于一個團(tuán)隊來說，每個人的壓力都很大，通過活動來減少壓力是必不可少的。在活動的同時，建立一種非正規(guī)的溝通渠道，從而促進(jìn)團(tuán)隊成員的相互信任和理解，減少摩擦。目前社會上也有許多關(guān)于團(tuán)隊合作、磨練的機構(gòu)