1、目前我國城市商業(yè)銀行雖然發(fā)展喜人，但是還有很多中小型城市商業(yè)銀行步履維艱，為了生存不得不走上并購重組的發(fā)展道路，而大型城商行為了謀求更廣闊的發(fā)展，跨區(qū)域開辦新機構的區(qū)域擴張之路成為其首選，于是如何協(xié)同逐漸增多的各戰(zhàn)略業(yè)務單位(分行)使其為總行的發(fā)展戰(zhàn)略作出貢獻便成為城商行迫切需要解決的問題。此外，城商行天生的一些缺陷以及在管理中和發(fā)展中遇到的一些問題都要求城商行轉變管理理念和管理模式，以順應干變萬化的市場競爭環(huán)境。而平衡計分卡作為一種新

2、型的戰(zhàn)略績效管理工具，摒棄了以往只看重財務指標的片面性，而是從財務層面、客戶層面、內部流程層面、學習與成長層面四個重要的角度全面地去衡量企業(yè)運營的效果，有助于我國城市商業(yè)銀行解決這些棘手問題。
　　 本文以城市商業(yè)銀行為研究對象，使用了文獻研究法、個案研究法、問卷調查法、因子分析法等研究方法，對城市商業(yè)銀行應用平衡計分卡進行績效管理的適用性和必要性進行了詳細分析，突出績效管理中的績效考核指標體系設計的環(huán)節(jié)，以JS銀行為例設計了戰(zhàn)

3、略地圖，并重點為其設立了基于平衡計分卡的績效考核指標體系，然后用設計好的績效考核指標體系評價其總行2009年的財務指標結果。通過研究，本文認為，城市商業(yè)銀行可以運用平衡計分卡來進行績效管理，平衡計分卡可以解決中小型城商行并購重組和大型城商行跨區(qū)域發(fā)展后所面臨的協(xié)同各業(yè)務單位(分行)的問題，平衡計分卡可以解決城市商業(yè)銀行天生存在的一些缺陷，平衡計分卡可以幫助城市商業(yè)銀行轉變管理理念和經(jīng)營模式，城市商業(yè)銀行要運用平衡計分卡進行績效管理就必須