1、舞鋼供電分局分局“95598光明服光明服務(wù)工程工程”活動(dòng)實(shí)動(dòng)實(shí)施方案施方案為貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)黨組《關(guān)于深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施95598光明服務(wù)工程的意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)黨〔2012〕1號(hào)）文精神和省電力公司《關(guān)于開(kāi)展95598光明服務(wù)主題活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我局實(shí)際工作，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)工程。堅(jiān)持“

2、你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，讓我市人民切身感受到我局開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。二、目標(biāo)任務(wù)規(guī)范服務(wù)行為。深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)渠道、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)行為和服務(wù)品牌，建立通暢、高效、快速反應(yīng)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪、客戶(hù)滿(mǎn)意