1、舞鋼供電分局分局“95598光明服光明服務工程工程”活動實動實施方案施方案為貫徹落實國家電網(wǎng)黨組《關于深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施95598光明服務工程的意見》（國家電網(wǎng)黨〔2012〕1號）文精神和省電力公司《關于開展95598光明服務主題活動的通知》要求，結合我局實際工作，特制定本實施方案。一、指導思想深入學習貫徹胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務工程。堅持“

2、你用電，我用心”，打造“95598光明服務”工程，讓我市人民切身感受到我局開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提升優(yōu)質服務水平取得的新成效，提高客戶滿意度，促進企業(yè)與社會和諧，為全面建設小康社會做出積極貢獻。二、目標任務規(guī)范服務行為。深化供電優(yōu)質服務標準化建設，統(tǒng)一服務渠道、服務項目、服務行為和服務品牌，建立通暢、高效、快速反應的供電服務運行機制。嚴格落實員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”和優(yōu)質服務“十項承諾”，開展優(yōu)質服務明察暗訪、客戶滿意