1、●管理創(chuàng)新●現代管理科學m2001年第2期上個世紀60年代以來發(fā)生了一系列全球性的惡性生態(tài)事件：如地球變暖、臭氧層空洞、核污染、厄爾尼諾現象以及生物多樣性的破壞等等，這嚴重地危脅了人類自身的生存與發(fā)展，也迫使全世界有識人士重新思考人與自然環(huán)境協(xié)調發(fā)展的問題。1972年6月份，聯合國人類環(huán)境會議在瑞典斯德哥爾摩召開，這是人類歷史上第一次在全世界范圍內召開的以保護人類環(huán)境為主題的會議，是人類環(huán)保行動史上劃時代的事件。次年，聯合國環(huán)境規(guī)劃署成

2、立。從此，在全球范圍內逐漸形成了一股綠色浪潮，到了90年代以后，綠色浪潮已經影響了社會生活的方方面面：消費者盛行綠色消費，企業(yè)推行綠色生產，政府鼓吹綠色政治、綠色外交，各種綠色組織蓬勃發(fā)展起來。這股綠色浪潮也開始影響企業(yè)的經營管理，不少企業(yè)已紛紛導入綠色管理新理念，全力打造綠色企業(yè)的新形象。所謂企業(yè)綠色管理是將環(huán)境保護的觀念融入到企業(yè)的日常經營管理和企業(yè)員工及管理者頭腦當中，從企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染并節(jié)約資源。為了適應企業(yè)發(fā)展

3、的新趨勢，我國的企業(yè)經營者有必要及早了解企業(yè)綠色管理的內涵并采取相應的應對措施。一、企業(yè)綠色管理包括的主要內容1樹立綠色價值觀。作為企業(yè)的指導思想，企業(yè)價值觀是企業(yè)適應市場環(huán)境需要，為求得生存和發(fā)展，在長期的經營管理實踐中逐漸形成的由企業(yè)經營者倡導并為企業(yè)員工所認同的52～氣壘些管理新理擒(南京大學南京市210093)一套理念，是企業(yè)的核心軟文化。企業(yè)價值觀并不是凝固不變的，隨著時代的發(fā)展，企業(yè)價值觀會發(fā)生變化。在綠色文明時代來臨之際，

4、將綠色價值觀確立為企業(yè)的核心文化，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎之一。只有從企業(yè)的高級主管到普通員工真正地將企業(yè)的發(fā)展與生態(tài)保護、資源節(jié)約及經濟社會的協(xié)調發(fā)展相聯系起來，才能為企業(yè)實施綠色管理提供堅強的精神動力和人文支持。2使用綠色環(huán)保技術。在企業(yè)生產過程中包括產后處理過程中使用綠色環(huán)保技術是企業(yè)實施綠色管理的核心內容。所謂綠色技術就是指能夠節(jié)約資源、避免和減少環(huán)境污染的技術。綠色技術可以分為末端處理技術和污染預防技術。污染預防技術著重于從源頭

5、上削減污染以達到“防患于未然”的目的；而末端處理技術則是在默認現有生產技術和工藝流程的基礎上，注重對產后工業(yè)廢棄物的分離、處理及再利用以減少廢棄物對環(huán)境的污染甚至“化害為利”。使用綠色環(huán)保技術要求企業(yè)加速淘汰能耗高、污染重的落后工藝和設備，適時引進先進環(huán)保工藝和設備。3取得綠色認證。國際標準化組織繼推行IS09000之后又推出IS014000管理性系列標準。IS014000的基本思想是污染預防和持續(xù)改善，它的目標是通過建立一整套的環(huán)境管

6、理體系，實現企業(yè)在產前、產中和售后服務的每一個環(huán)節(jié)上的環(huán)境影響最小化。IS014000認證體系在國際貿易中被稱為綠色通行證，是發(fā)達國家普遍采用的一種具權威性的技術壁壘。許多國際企業(yè)集團為了增強競爭力、樹立綠色企業(yè)形象，爭相取得該認證。取得該認證，即意味著企業(yè)的綠色管理質量得到外部的認可。4開展綠色營銷戰(zhàn)略。綠色營銷即企業(yè)在市場調研、產品開發(fā)和定價以及促銷等整個營銷過程中，貫穿“綠色環(huán)保理念”，使企業(yè)的發(fā)展與消費者和社會利益協(xié)調。綠色營銷

7、是一個復雜的系統(tǒng)過程，但其中核心內容是使用綠色技術開發(fā)和銷售綠色產品。綠色產品價格中由于包含著企業(yè)環(huán)保性質的“綠色”成本，因而在正常情況下比非綠色價格高。為此，有人懷疑企業(yè)的綠色營銷策略會削弱企業(yè)產品的競爭力。實際上，企業(yè)進行綠色營銷，可以增加產品的綠色含量，提高產品的綠色價值和產品品質。產品的價值增加了，產品的價格有所提高，也是符合價值規(guī)律的。從市場表現看，綠色消費成為當今時尚，人們多從健康和環(huán)保角度考慮，愿意為綠色產品多付一定比例的

8、價錢。因此，從企業(yè)利益和社會長遠利益出發(fā)，企業(yè)應主動開發(fā)綠色產品。德國已經使用“綠色電視機”生產線，用膠粘新工藝代替焊接，減少塑料零部件(受熱會放出有害氣體)，不用有機溶劑的噴涂料，大大減少了環(huán)境污染；美國通用、福特和克萊斯勒三大汽車公司正聯手開發(fā)電動汽車。這些都是企業(yè)開展綠色營銷的例證。二、我國企業(yè)實現綠色管理的策略選擇1樹立企業(yè)環(huán)保意識，塑造綠色企業(yè)新形象。有民意調查顯示，德國人的環(huán)保意識非常強，他們把保護環(huán)境視為僅次于就業(yè)和打(下

9、轉第54頁)萬方數據管理創(chuàng)新現代管理科學.2001茸第2期管理t企業(yè)管理新理念到(向學南京市210093)上個世紀60年代以來發(fā)生了一套規(guī)念，是企業(yè)的核心軟文化。企業(yè)多國際企業(yè)集團為了增強競爭力、樹系列全球性的思性使態(tài)事件:如地球價值觀并不是凝固不變的，隨著時代立綠色企業(yè)形象，爭相取得該認證。取變暖、臭氧層空洞、核污染、厄爾尼諾的發(fā)展，企業(yè)價值觀會發(fā)生變化。在綠得該認證，即意味著企業(yè)的綠色管理現象以及生物多樣性的破壞等等，這色文明時代來

10、臨之際，將綠色價值觀質量得到外部的認可o嚴重地危脅了人類自身的生存與發(fā)確立為企業(yè)的核心文化，是企業(yè)生存4.開展綠色營銷戰(zhàn)略。綠色營銷展，也迫使全世界有識人士建新思考和發(fā)展的基礎之一。只有從企業(yè)的高即企業(yè)在市場調研、產品開發(fā)和定價人與自然環(huán)境協(xié)調發(fā)展的問題。1972級主管到普通員工真正地將企業(yè)的發(fā)以及促銷等鸚個營銷過程中，貫穿“綠年6月份，聯合國人類環(huán)境會議在瑞展與生態(tài)保護、資源節(jié)約及經濟社會色環(huán)保理念使企業(yè)的發(fā)展與消費者典斯德哥爾摩召開

11、，這是人類歷史上的協(xié)調發(fā)展相聯系起來，才能為企業(yè)和社會利益協(xié)調。綠色營銷是一個復第一次在全世界范圍內召開的以保護實施綠色管理提供堅強的精神動力和雜的系統(tǒng)過程，但其中核心內容是使人類環(huán)境為主題的會議，是人類環(huán)保人文支持O用綠色技術開發(fā)和銷售綠色產品。綠行動史上劃時代的事件。次年，聯合國2.使用綠色環(huán)保技術。在企業(yè)生包產品價格中由于包含著企業(yè)環(huán)保性環(huán)境規(guī)劃署成立。從此，在全球戒圍內產過程中包括產后處理過程中使用綠質的“綠色“成本，因而在正常

12、情況下逐漸形成了一股綠色浪潮，到了90年色環(huán)保技術是企業(yè)實施綠色管理的核比非綠色價格高。為此，有人懷疑企業(yè)代以后，綠色浪潮已經影響了社會生心內容。所謂綠色技術就是指能夠節(jié)的綠色營銷策略會削弱企業(yè)產品的競活的方方面面:消費者盛行綠色消費，約資源、避免和減少環(huán)境污染的技術。爭力。實際上，企業(yè)進行綠色營銷，可企業(yè)推行綠色生產，政府鼓吹綠色政綠色技術可以分為末端處理技術和污以增加產品的綠色含量，提高產品的治、綠色外交，各種綠色組織蓬勃發(fā)展染預防

13、技術。污染預防技術著囊于從綠色價值和產品品質。產品的價值增起來。這股綠色浪潮也開始影響企業(yè)源頭上削減污染以達到“防忠于未然“加了，產品的價格有所提高，也是符合的經營管理，不少企業(yè)已紛紛導人綠的目的而末端處理技術則是在默認價值規(guī)律的。從市場表現辛苦，綠色消費色管理新理念，全力打造蟲草包企業(yè)的現有生產技術和工藝流程的基礎上，成為當今時尚，人們多從健康和環(huán)保新形象。注重對產后工業(yè)廢棄物的分離、處理角度考慮，愿意為綠色產品多付一定所謂企業(yè)綠色管

14、理是將環(huán)境保護及兩利用以減少廢棄物對環(huán)境的污染比例的價錢。因此，從企業(yè)利益和社會的觀念融入到企業(yè)的日常經營管理和在~3:“化害為利“。使用綠色環(huán)保技術長遠利益出發(fā)，企業(yè)府主動開發(fā)綠色企業(yè)員工及管理者頭腦~中，從(t.!lk要求企業(yè)加速淘汰能越高、污染熏的產品。德國已經使用“綠色電視機“生經營的各個環(huán)節(jié)著手來控制巧染并節(jié)幫后工t:和設備，適時引進先進環(huán)保產線，用膠粘新工藝代替焊接，減少黯約資源。為了適應企業(yè)發(fā)展的新趨勢，工藝和設備。料零部

15、件(受熱會放出有客氣體)，不我國的企業(yè)經營者有必要及早了解企3取得綠色認證。國際標準化組用有機游劑的噴涂料，大大減少了環(huán)業(yè)綠色管理的內涵并采取相應的應對織繼推行IS09000之后又推出境污染美國通用、福特和克萊斯勒措施。15014000管理性系列標準。IS014000大汽車公司正聯手開發(fā)電動汽車。這一、企業(yè)綠色管理包括的班要內的基本思想是污染預防和持續(xù)改善，些都是企業(yè)開展綠色營銷的例證。容它的目標是通過建立一整套的環(huán)境管二、我國企業(yè)實現

16、綠色管理的策1.樹立綠色價值觀。作為企業(yè)的理體系，實現企業(yè)在產前、產中和售后略選擇指導思想，企業(yè)價值觀是企業(yè)適應市服務的每一個環(huán)節(jié)上的環(huán)境影響最小1.樹立企業(yè)環(huán)保意識，塑造綠色場環(huán)境需要，為求得生存和發(fā)展，在長化。IS014000認證體系在國際貿易中企業(yè)新形象。有民意調查顯示，德國人期的經營管理實踐中逐漸形成的由企被稱為綠色通行轍，是發(fā)達國家普遍的環(huán)保意識非常強，他們把保護環(huán)境.!lk經營者倡導并為企業(yè)員工所認同的采用的一種具權威性的技

17、術壁壘。許視為儀次于就業(yè)和打(下轉第54頁)52■管理創(chuàng)新●現代管理科學12001年第2期他能幫助組織、單位和員工朝～個方向努力。因此，員工對組織應達到什么目標以及應如何達到目標了解得越多，就越能將對個人的績效期望同組織的成功聯系起來，他們知道他們的工作和任務對整體目標的重要性。2、動員與教育員工績效管理是關于人的管理方法，是把員工當作合伙人。員工需要了解績效管理的目的、作用、從中能得到什么和對員工有什么要求。使他們知道什么樣的行為是公

18、司所需要和鼓勵的，什么樣的行為是公司所摒棄和反對的。3、績效計劃績效計劃是績效管理的基礎。就是將考核的時間、被考核對象、考核的內容、員工所具有的權力和義務、所使用的資源等進行量化。4、績效評價將一定時期內的員工實績和績效計劃進行對比考評，分析出成功或失敗的原因，找出可歸功或可歸因于員工的部分究竟有多少。為客觀獎懲提供依據。5、實際獎懲該工作實際上并不簡單，無論是公司經理和公司員工，都應明白，”獎優(yōu)罰劣”不是目的，使以后的工作做得更好才是

19、績效管理的目的。本人認為績效評價會議能較好地達到這個目的。使大家通過交流都明白：管理的真正原因是為了保證每一位員工的成功。6、持續(xù)的績效溝通不確定的環(huán)境變化，競爭手段的改進使工作的重要性級別和工作環(huán)境都在不斷的變化。績效管理循環(huán)從計劃開始，以回顧或評價結束。但，使績效管理方法最有效地發(fā)揮作用就是處在計劃和評價中間的環(huán)節(jié)——持續(xù)的溝通。它是經理和員工共同工作，以分享有關信息的過程。這些信息包括工作的進展情況、潛在的障礙和問題，可能解決的措

20、施以及經理如何才能幫助員工等。對員工進行績效評價的方法有許多大凡管理學方面的都有介紹，對其優(yōu)缺點和應注意的方面也進行了詳盡的分析，在此，不做贅述。針對外貿企業(yè)的經營特點，結合本人所了解的幾家公司的獎勵考核方案，本文認為，公司應在以下幾個方面予以關注，并將此體現在公司績效考核的指標中：1、重視員工團隊精神的建設，改變目前某個外銷業(yè)務員或2至3人小組單打獨斗的狀況。比如，成套或大型的機電產品的出口，必須由跨專業(yè)、跨部門的人通力合作才能完成，

21、而這類產品的出口符合國家優(yōu)先扶持的政策，也是企業(yè)本身業(yè)務的增長點，而且，對新進入企業(yè)形成技術或人才的壁壘，防止業(yè)務骨干的流失，這是一條有效的措施。2、將對公司老客戶的鞏固和對新客戶的開發(fā)、對傳統(tǒng)產品和新產品的出口采用不同的獎勵標準，鼓勵不斷尋求新客戶和開發(fā)新品種。3、在考核指標上，盡力淡化”成敗論英雄”，在企業(yè)內部形成人人都是公司財富，只不過”發(fā)光”的時機未到的風氣，幫助業(yè)績不理想的人員尋找原因，表明公司對他們仍寄予厚望，并積極為員工創(chuàng)

22、造機會。外貿企業(yè)的績效管理，是公司層面和對公司員工層面績效管理的有機結合，公司層面的績效管理是客觀、科學確立企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略的重要保證。是企業(yè)沿著正確方向前進的”羅盤”；而對員工層面的績效管理是企業(yè)層面績效管理的延續(xù)和具體的實踐，強調或忽視某一方面都將會使企業(yè)實物和人力的資源浪費，失去在國際市場中競爭的能力和發(fā)展的機會。(收稿日期：2001年2月10日)^_十十十十一一—I十一一十__一一’f一一十一一一～一一一一一一一(上接第52頁

23、)擊刑事犯罪的國內第三大問題。德國2客觀評估企業(yè)環(huán)保狀況，積極3實現企業(yè)綠色管理的系統(tǒng)化。企業(yè)在開展綠色管理方面也走在了世申請綠色認證。企業(yè)應全面系統(tǒng)地分綠色管理系統(tǒng)化和標準化是國際企業(yè)界前列，前面有關德國生產“綠色電析、檢驗自己的技術、生產工藝、產管理的發(fā)展趨勢。我國企業(yè)要建設綠視機”的例子就是一個證明。而在我品和服務的綠色化程度，并借鑒發(fā)達色企業(yè)，經營者應樹立系統(tǒng)思想，根國公民的環(huán)保意識遠遠沒達到綠色國家企業(yè)的綠色管理經驗，調整企業(yè)

24、據本企業(yè)的現實情況，以環(huán)保認證標文明時代的要求。為此，企業(yè)應向員的環(huán)保策略和目標。同時，積極申請準作為參照系，從培養(yǎng)員工的環(huán)保意工宣傳綠色理念、綠色價值觀，鼓勵具有國際權威性的綠色認證。由于我識和樹立企業(yè)綠色價值理念人手，將職工的環(huán)保行為加大綠色投入，企國與發(fā)達國家的環(huán)境標準有較大的差綠色管理思想貫穿于原料采購、產品業(yè)主管人員要帶頭增強綠色環(huán)保意異，普遍較低，因此我國出口到發(fā)達開發(fā)設計、產品生產和定價以及售后識，樹立綠色企業(yè)形象。企業(yè)形

25、象是國家的食品、紡織品、日用品以及機服務等各個環(huán)節(jié)。總之，是將資源的企業(yè)的無形財富，好的企業(yè)形象至關電產品等往往達不到他們的要求，常節(jié)省再生與減少污染的環(huán)保原則和理重要。綠色管理在中國是一種超前的常引起退貨。隨著我國加入WTO步念貫穿于企業(yè)經營管理全過程。另經營觀念，正因為如此，人們當然會伐的加快和國際市場競爭的日趨激外，企業(yè)要和政府有關“綠色產品”認同那些在生產管理、技術創(chuàng)新、經烈，我國的企業(yè)尤其是～些出口導向和環(huán)境污染監(jiān)測分析機構及

26、科研院校營理念上較為先進的企業(yè)，將綠色形型的企業(yè)要分類、分期和分批提高其配合好，使企業(yè)綠色管理獲得政府和象同富有社會責任感的企業(yè)聯系起環(huán)境標準。使之與IS014000國際環(huán)社會支持。來。境標準接軌，以增強自身的競爭力。(收稿日期：2001年2月10日)萬方數據嗣管理創(chuàng)新“現代管理科學回2001軍第2期他能帶助組織、單位和員工朝…個方優(yōu)罰劣“不是自的，使以后的工作做得至3人小組單打獨斗的狀況。比如，成向努力。因此，員工對組織應達到什么更好

27、才是績效管理的目的。本人認為套或大型的機電產品的出口，必須由目標以及應如何達到目標了解得越績效評價會議能較好地達到這個自跨專業(yè)、跨部門的人通力合作才能完多，就越能將對個人的績效期望同組的，使大家通過交流都明白:管理的真成，而這類產品的出口符合國家優(yōu)先織的成功聯系起來，他們知道他們的正原因是為了保證每一位員工的成扶持的政策，也是企業(yè)本身業(yè)務的增工作和任務對毅體目標的章主要性。功。t支點，而且，對新進入企業(yè)形成技術或2、動員與教育員工6、持

28、續(xù)的績效溝通人才的壁壘，防止業(yè)務骨干的流失，這績效管理是關于人的管理方法，不確定的環(huán)境變化，競爭守主段的是…條有效的措施。2、將對公詞老客是把員工當作合伙人。員工需要了解改進使工作的重要性級別和工作環(huán)境戶的鞏固和對新客戶的開發(fā)、對傳統(tǒng)績效管理的目的、作用、從巾能得到H十都在不斷的變化。績效管理循環(huán)從計產品和新產品的出口采用不同的獎勵么和對員工有什么要求。使他們知道劃開始，以回顧或評價結束。但，使績標準，鼓勵不斷尋求新客戶和開發(fā)新什么樣的

29、行為是公司所需要和鼓勵效管理方法最有效地發(fā)揮作用就是處品種。3、在考核指標上，盡力淡化“成的，什么樣的行為是公司所摒棄和反在計劃和評價中間的環(huán)節(jié)一一持續(xù)的敗論英雄在企業(yè)內部形成人人都是對的。溝通。它是全安理和員工共同工作，以分公司財富，只不過“發(fā)光“的時機未到3、績效計劃享有息的過程。這些倍息包括工的風氣，幫助業(yè)績不理想的人員尋找績效計劃是績效管理的蒸礎。就作的進展情況、潛在的障礙和問題，可原因，表明公司對他們仍寄予厚望，并是將考核的時

30、間、被考核對象、考核的能解決的措施以及經理如何才能幫助積極為員工創(chuàng)造機會。內容、員工所具有的權力和義務、所使員工等。外貿燭的績效管理，是公司層用的資拇等進行囊化。對員工進行績效評價的方法有許麗和對公司員工屁麗績效管理的有機4、績效評價多，大凡管理學方面的都有介紹，對其結合，公司層麗的績效管理是客觀、科將一定時期內的員工實績和績效優(yōu)缺點和應i意的方面t..進行了詳盡學確立企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略的震要保計劃進行對比考評，分析出成功或失的分析.t

31、E此，不做贅述。證，是企!lk沿著正確方向前進的“羅敗的原因，找出可歸功或可歸因于員針對外貿企業(yè)的經營特點，結合盤而對民工層面的績效管理是企業(yè)工的部分究竟有多少。為客觀獎懲鍵本人所了解的幾家公司的獎勵考核方層麗績放管理的延續(xù)和具體的實踐，供依據。案，本文認為，公司應在以下幾個方商強調或忽視某一方麗都將會使企業(yè)實5、實際獎懲予以關注，并將此體現在公司績效考物和人力的資源浪費，失去在國際市該工作實際上并不簡單，無論是核的指標中:1、重視員工

32、團隊精神的場中競爭的能力和發(fā)展的機會。公司經理和公司員工，都應明白獎建設.改變目前某個外銷業(yè)務員或2(收稿日期:2001年2月10日)牛申....~..中，，..牛“中..伊華叫護“中“亭“?！芭?，，..?！敖衺ωφ4φ“ω軒“牛中胸中薩咱脅“中牛，咿幡牛←令ι“哈爭“中命?！唉铡霸圮帯敖袣w中的命如“中精叫扣令“中“哈中‘中(上接第52頁)擊刑事犯罪的國內第三大問題。德國2，客觀評估企業(yè)環(huán)保狀況，積極3.實現企業(yè)綠色管理的系統(tǒng)化。企業(yè)夜

33、開展綠色管理方面也走在了世申請綠色認證。企業(yè)應全面系統(tǒng)地分綠色管理系統(tǒng)化和標準化是國際企業(yè)界前列，前面有關德國生產“綠色電析、檢驗自己的技術、生產工藝、產管理的發(fā)展趨勢。我國企業(yè)要建設綠視機“的例子就是…個證明O而在我品和服務的綠色化程度，并借鑒發(fā)達色企業(yè)，經營者應樹立系統(tǒng)思想，根國，公民的環(huán)保意識遠遠沒達到綠色國家企業(yè)的綠色管理經驗，調在企業(yè)據本企業(yè)的現實情況，以環(huán)保認證標文明時代的要求。為此，企業(yè)應向員的環(huán)保策略和目標。同時，積極申

34、請準作為參照系，從培養(yǎng)員工的環(huán)保意工貿傳綠色理念、綠色價值觀，鼓勵具有國際權威性的綠色認證。由于我識和樹立企業(yè)綠色價值理念人子，將職工的環(huán)保行為，加大綠色投入，企國與發(fā)達國家的環(huán)境標準有較大的襲綠色管理思想貫穿于原料采購、產品!lk3:管人員要帶頭增強綠色環(huán)保意異，普遍較低，因此我國出口到發(fā)達開發(fā)設計、產品生產和定價以及售后識，樹立綠色企業(yè)形象。!lk形象是國家的食品、紡織品、日用品以及機服務等各個環(huán)節(jié)?？傊?，是將資源的業(yè)的無形財富，好

35、的企業(yè)形象至關電產品等往往達不到他們的要求，常節(jié)省再生與減少污染的環(huán)保原則和理3重要。綠色管理在中國是一種超前的常引起退貨。隨著我國加入WTO步念貫穿于企業(yè)經營管理全過程。另經營觀念，正因為如此，人們當然會伐的加快和國際市場競爭的日始激外，企業(yè)婆和政府有關“綠色產品“認同那將在生產管理、技術創(chuàng)新、經烈，我國的企業(yè)尤其是一喚出口導向和環(huán)境污染監(jiān)測分析機構及科研院校營理念上較為先進的企業(yè)，將綠色形型的企業(yè)要分類、分期和分批提高其配合好，使企