1、15供應(yīng)商分級管理制度供應(yīng)商分級管理制度1目的為優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)、規(guī)范對供應(yīng)商之日常管理，將根據(jù)資質(zhì)評定、合作情況評定兩種評估方式，分別對新進供應(yīng)商和已合作供應(yīng)商進行分級評估，并由此開展供應(yīng)商分級管理。2適用范圍本制度適用于經(jīng)商品銷售部審核并登記備案的所有供應(yīng)商，等級分“新進供應(yīng)商”、“已合作供應(yīng)商”兩類進行：新進供應(yīng)商：新進供應(yīng)商：合作未滿6個月的供應(yīng)商；已合作供應(yīng)商：已合作供應(yīng)商：合作已滿6個月的供應(yīng)商；除另有規(guī)定外，悉依本制度執(zhí)行。

2、3供應(yīng)商分級概況按照綜合評分制將新進供應(yīng)商及已合作供應(yīng)商等級劃分為4個等級（AAAA、AAA、AA、A），評分90分以上為AAAA級供應(yīng)商，評分8089分為AAA級供應(yīng)商，評分7079分為AA級供應(yīng)商，評分70分以下為A級供應(yīng)商。4新近供應(yīng)商分級標準及管理方案4.14.1新進供應(yīng)商分級標準新進供應(yīng)商分級標準新進供應(yīng)商，只對其“資質(zhì)評定”考核，占比100%，評分總分100分。資質(zhì)評定評分條件標準分得分800萬元及以上40500萬元及以上3

3、5~39100萬元及以上30~34注冊資金100萬元以下20~29國際知名品牌30商品品牌知名度中國知名品牌25~293550~100萬元20~290~50萬元10~1940萬元及以上4020~39萬元30~3910~20萬元20~296月平均毛利額0~10萬元10~19售后配合度標準見下10國際知名品牌9~10中國知名品牌5~8二線品牌，TV熱銷品牌2~4定性指標商品品牌知名度其他0合計100售后配合度標準：售后配合度標準：指標權(quán)重目

4、標計分方式數(shù)據(jù)采集品質(zhì)客訴率25%90↑以品類平均值為基準，每高于一個百分點扣5分。系統(tǒng)數(shù)據(jù)品質(zhì)指標品質(zhì)退換率15%90↑以品類平均值為基準，每高于一個百分點扣5分。系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)滿意率25%90↑以85%為基準，每低于一個百分點扣2分回訪服務(wù)指標顧客二次投訴率15%95↑每出現(xiàn)一單扣5分回訪、顧客二次投訴服務(wù)規(guī)范率10%100每出現(xiàn)一單扣0.5分系統(tǒng)數(shù)據(jù)12小時回復(fù)率80↑每低于一個百分點扣1分管理指標48小時解決率10%95↑每低于一