1、1突發(fā)事件應急預案突發(fā)事件應急預案目錄一、一、電梯故障應急預案電梯故障應急預案4二、二、火災應急預案火災應急預案7三、三、跑水應急預案跑水應急預案1212四、四、停水、漏水處理預案停水、漏水處理預案1414五、五、燃氣泄漏應急預案燃氣泄漏應急預案1616六、六、停車場停車場(庫)特殊情況應急處理預案特殊情況應急處理預案1818七、七、新聞曝光和惡意報道事件應急預案新聞曝光和惡意報道事件應急預案2222八、八、防風應急預案防風應急預案24

2、24九、九、化學危險品應急處理預案化學危險品應急處理預案2929十、十、人員傷亡應急處理預案人員傷亡應急處理預案3232十一、十一、食物中毒應急預案食物中毒應急預案3636十二、十二、突發(fā)公共事件應急預案突發(fā)公共事件應急預案3838十三、十三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案444434應急預案應急預案4.1電梯故障的監(jiān)測與預警：電梯故障的監(jiān)測與預警：4.1.1工程部負責電梯設備的運行管理。4.1.2工程部進行電梯計劃檢

3、修時，要做好現(xiàn)場圍擋和標識，防止非專業(yè)人員誤入。4.2信息分析通報與報告：信息分析通報與報告：4.2.1工程部定期收集電梯故障的案例信息，教育培訓值班人員，加強責任心，認真巡視檢查電梯設備。4.2.2發(fā)生電梯故障后，值班人員要及時將情況報告部門負責人及綜合管理部門、秩序維護員部門。工程管理部門要將情況逐級向上報告。4.2.3電梯故障處理完畢后，工程部門及時將事故情況形成書面報告上交物業(yè)服務中心負責人及相關上級主管部門。4.3電梯故障時的

4、行動方案：電梯故障時的行動方案：4.3.1員工在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生異常情況，應及時準確地通知工程部、客服部或中控值班室。4.3.2報告人通知相關值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發(fā)生異常的樓層、電梯號及發(fā)現(xiàn)人的部門、姓名。4.3.3接警值班人員應及時將故障情況通知工程部電梯值班人員，并視事故發(fā)生情況通報應急小組組長。4.3.4秩序維護部接到通知后，應立即指派專人趕到電梯故障現(xiàn)場，進行現(xiàn)場秩序的維護，安撫被困人員，保證電梯值

5、班人員的應急處理不受干擾。4.3.5工程部接到通知后，值班人員應立即攜帶應急燈、對講機、電梯機房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應急處理措施實行解救工作，保證被困人員和電梯設備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間。4.3.6電梯發(fā)生故障困人，按4.4.1程序處理。4.3.7處理完畢后，應通知代維方檢查電梯，盡快恢復電梯常規(guī)運行，工程部門電梯專業(yè)人員應及時填寫《事故分析調(diào)查報告》。4.4電梯故障應急處理電梯故障應急處理4.4.1當電梯故障困人時：a）