1、話題3 訂單滿天飛的實戰(zhàn)法 ---博客觀點戰(zhàn) ---利用博客進行營銷,探尋3 博客營銷,學習目標1. 了解什么是博客和博客營銷。2. 掌握至少兩種博客推廣的方法。3. 了解什么是微博營銷。4. 能說出博客營銷與微博營銷的區(qū)別。,探尋3 博客營銷,“德納口味”是美國最成功的冰淇淋公司，它擁有6 個品種572 種冰淇淋和30多個其他口味的食品。公司還擁有特許權協(xié)議，冰淇淋店和便利店

2、遍布全國。“德納口味”雖然品牌出眾，但還有許多人沒有嘗過?！暗录{口味”有這樣的信心，只要你嘗過“德納口味”，你就一定會喜歡上它。因此，“德納口味”的網絡營銷目標就是吸引更多的陌生人品嘗“德納口味”。“德納口味”推廣的方法：首先確定用博客的方式來吸引,探尋3 博客營銷,陌生客戶，因為這是最省錢的方法。鑒于公司需要在比較短的時間里擴大市場份額，他們決定同時建立四個博客。第一個博客是娛樂性博客，目的是加強產品的歡樂特質；第二個博客是個人

3、理財博客，是美國的一個熱門博客，“德納口味”是贊助商，在里面有大量廣告；第三個博客是為孤兒院募捐的慈善性質博客，目的是提高“德納口味”的知名度；第四個博客是企業(yè)博客，幫助客戶了解企業(yè)，并且鼓勵客戶提出問題。,探尋3 博客營銷,德納口味”建立多種博客后，訪問網站的客戶增加18%，反鏈接增加114％ ，停留時間增加27％。問：你開通博客了嗎？ 你知道什么是博客營銷嗎？ 你知道怎么開展一個博客營銷嗎？,探尋3 博客營銷,一

4、、什么是博客1、概念博客就是以網絡作為載體，簡易、迅速、便捷地發(fā)布自己的心得，及時、有效、輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺?，F(xiàn)在的博客也成為了企業(yè)發(fā)布信息的工具，因而成為一種新型的網絡營銷工具。目前，博客已成為家庭、公司、部門和社會群體之間越來越重要的溝通工具。,探尋3 博客營銷,2、博客三要素:（1）網頁主體內容由不斷更新的、個性化的眾多帖子組成;（2）按時間順序排列;（3）內容以“超鏈接”

5、為主要表達方式。3、博客特點（1）個人性：行為、角度、思想、愛好、興趣（2）即時性：及時記錄個人行為、信息、思想（3）開放性：個人表現(xiàn)，他人受益,探尋3 博客營銷,（4）交互性：多重交互的溝通（5）可信度：相對的權威二、什么是博客營銷 1 、博客營銷的含義博客營銷是公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網絡交互性平臺，發(fā)布并更新相關概況及信息，密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助

6、企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排名，以達,探尋3 博客營銷,到宣傳目的的營銷手段。簡而言之，博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展的網絡營銷活動。2、博客營銷的目標博客開通后具有一定量的目標訪問群體，實現(xiàn)博客應有的功能，并達到博客營銷的目的。博客營銷的本質在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內容進行知識分享，爭奪話語權，建立起信任權威，形成個人品牌進而影響讀者的思維和購買。博客營銷的本質是公關行為，可以簡單地概括為以網絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人思

7、想、個人體驗以及分享個人知識資源。,探尋3 博客營銷,三、博客營銷的特點和優(yōu)勢1、細分程度高，用戶精準博客的主體是個人，多體現(xiàn)一個人的興趣、思想、觀點、知識等，由于每個人的喜好不好，所以細分程度高，具體的主題和內容也千差萬別。主題定位越明確，吸引來的人群就越精準。,探尋3 博客營銷,2、口碑好，可信度高據(jù)調查顯示，博客對網民購物決策形成較大影響，網民對博客廣告的信任度高于社區(qū)網站廣告。博客之所以如此受用戶信賴，是因為博客里的內容

8、都是個人觀點的表達，正如現(xiàn)實中一樣，消費者更愿意相信其他用戶的意見。,探尋3 博客營銷,3、引導社會輿論，影響力大博客是個人觀點的表達，體現(xiàn)的是草根的力量?；ヂ?lián)網的普及和發(fā)展，使得草根力量的強大越來越凸顯，博客逐漸成為網民的“意見領袖”，引導者網民輿論潮流。比如“上海釣魚執(zhí)法事件”，最早就是被韓寒的博客曝光并引起大眾關注的；張洪峰博客的影響力，甚至超越了許多普通媒體。,探尋3 博客營銷,4、降低傳播成本，性價比高在新浪、sohu等博

9、客平臺申請免費博客，然后指定企業(yè)內部人員自行維護，成本極低。5、有利于長遠利益和培育忠實用戶博客需要在長期執(zhí)行過程中不斷積累和沉淀，突出的是長期利益，它的策略是通過長時間地與用戶互動交流，培育忠實用戶，再運用口碑營銷策略，激勵忠實用戶向他人做口碑宣傳。,探尋3 博客營銷,6、角色的轉變在傳統(tǒng)營銷模式中，營銷人員一直處于被動地位，要被動地依賴媒體，被動地接受媒體制定的規(guī)則。而有了博客后，營銷人員可以脫離傳統(tǒng)媒體的束縛，擁有了主動權，

10、可以從被動地依賴媒體轉向自主發(fā)布信息。,探尋3 博客營銷,四、博客營銷的價值1、可以直接帶來潛在用戶2、降低網站推廣費用3、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會4、可以方便地增加企業(yè)網站的鏈接數(shù)量5、可以實現(xiàn)更低的成本對讀者行為進行研究，進行品牌推廣并增進顧客關系,探尋3 博客營銷,五、博客推廣的方法1、站內推廣站內推廣即博客內的推廣，是指利用博客本身所在的平臺資源來推廣。2、站外推廣站外推廣是利用其他的一些推廣工具來

11、推廣，除博客外的推廣。,探尋3 博客營銷,探尋3 博客營銷,探尋3 博客營銷,探尋3 博客營銷,探尋3 博客營銷,六、博客營銷適用情形1、沒有自己網站的企業(yè)、組織或個人2、本身有限制的網站。如對于企業(yè)網站，本身的內容固定，又沒有多少內容可更新，但是又想通過大量的內容從搜索引擎獲取流量。3、輔助SEO/SEM.4、提升品牌,探尋3 博客營銷,七、博客營銷的形式和策略1、企業(yè)家、老板博客通過樹立老板的企業(yè)家形象，或者將之打造成為

12、行業(yè)領袖，繼而帶動企業(yè)的品牌形象或影響力。內容圍繞行業(yè)來寫，一般以犀利的評論為主。,探尋3 博客營銷,如潘石屹的博客，單擊近億次，他通過博客在地產圈中贏得了重要位置，中央電視臺曾說：“潘石屹不是最有錢的，他的公司也不是規(guī)模最大的，但他和他的SOHO中國絕對是最吸引眼球的”。目前潘石屹博客的影響力，已經相當于一家小型媒體，比如SOHO的房子出了什么問題，只要潘石屹在博客中澄清一下，一下子就可以傳播出去，根本不用開發(fā)布會。,探尋3 博客營銷

13、,2、企業(yè)員工博客（1）通過員工的嘴，將企業(yè)人性化與溫情的一面展現(xiàn)出來，繼而為企業(yè)樹立一個良好的公眾形象，拉近與公眾的距離。這類博客可以圍繞企業(yè)點滴、企業(yè)文化、企業(yè)關懷等來寫，比如記錄一些平常工作中的點點滴滴，說說單位里的趣事，聊聊企業(yè)人性化的一面等。,探尋3 博客營銷,如富士康，一直比較受外界質疑，雖然它也做了一系列公關工作，但效果卻并不理想。其實公眾之所以對富士康有諸多微詞，與大家對其公司內部不了解有很大關系。如果富士康能夠鼓勵

14、內部員工寫博客，讓他們說說在富士康中的生活，我想情況會大為改觀。從普通員工嘴里說出來的東西，比任何公關稿都具有說服力。,探尋3 博客營銷,（2）通過將員工打造成名博，以此來帶動企業(yè)的品牌與知名度，樹立企業(yè)形象。比如在美國IT圈，有個著名的博主叫羅伯特，有4000多個博客和1000多個網站都鏈接了他的博客，更有數(shù)以萬計的人訂閱他的博客。羅伯特的博客內容主要是圍繞IT圈來寫，同時也會說一些關于微軟的故事，以及點評微軟的得失，由于其博客內容

15、非常公正和客觀，贏得了大眾的信任，特別是在華爾街分析師中，非常具有公信力。,探尋3 博客營銷,3、企業(yè)官方博客以企業(yè)的名義建立官方博客，策略是通過企業(yè)博客的形式，將企業(yè)擬人化，拉近用戶與企業(yè)之間的距離，讓用戶近距離感受企業(yè)的文化與關懷。這類博客的內容往往是圍繞企業(yè)文化、產品特點、應用技巧等來寫，通過博客與用戶互動，幫助用戶、關懷用戶。,探尋3 博客營銷,如谷歌的黑板報，他們最早使用博客是為了應對因聘用李開復而與微軟發(fā)生的訴訟案，結果取

16、得了非常不錯的效果，于是在2006年情人節(jié)之際，他們正式推出Google黑板報，開始在中國市場持續(xù)地進行博客公關。但是我們要注意不能一味的單方面發(fā)布，要盡可能多的和用戶交流與互動。,探尋3 博客營銷,4、邀請名博寫借助名博的品牌，通過意見領袖的嘴來帶動企業(yè)的知名度和影響力。此類內容往往都是圍繞企業(yè)來進行各種正面與負面的評論，制造各種話題，以此來吸引公眾的關注。,探尋3 博客營銷,5、引導消費者寫通過用戶的口碑建立起來的企業(yè)形象和品

17、牌，才更有說服力。但是如何才能讓消費者心甘情愿地在博客中寫我們呢？主要還是要通過引導。前面學習到的口碑營銷和病毒式營銷可以綜合運用。,探尋3 博客營銷,6、投博客廣告對于一些行業(yè)性比較強、圈子性比較強的領域，在博客中打廣告是不錯的選擇。比如，如果能把某一行業(yè)的名人博客廣告全部買斷，那么肯定會有意想不到的效果。博客廣告的價錢也比較低廉，相當于低價利用名人代言，而且用戶對于博客廣告的信任度也更高。7、博客群策略建立大量第三方博客，以

18、此從搜索引擎獲取外鏈或流量。,探尋3 博客營銷,八、品牌博客的建設要點核心：以質取勝1、博客定位圍繞企業(yè)所在的領域和產品，體現(xiàn)差異化。如果是個人博客或行業(yè)博客，盡可能定位于一個空白的領域，尋找差異化的最好方法是垂直和細分。（1）按不同手段來細分，如論壇營銷博客、軟文營銷博客、SEO博客、SEM博客,探尋3 博客營銷,（2）按網站類型來細分，如地方站推廣專家、行業(yè)站推廣專家等；（3）按具體產品來細分，如手機營銷專家、行業(yè)站推廣

19、專家等；（4）按行業(yè)啦細分，如外貿推廣專家、醫(yī)療推廣專家；,探尋3 博客營銷,2、用戶定位明確目標用戶是誰，要知道想影響哪些人，而且要將用戶的特點和需求研究透。如用戶的年齡、文化層次；用戶主要的網絡行為和習慣；上網主要的目的和需求；需要解決哪些問題等。盡量定位于一個用戶數(shù)量足夠大，且需求足夠多的群體。如果用戶量太少，則博客的影響力就難有保證；若用戶的需求有限，那么博客內容也就沒啥可寫了。,探尋3 博客營銷,3、內容定位內容要圍繞

20、用戶的喜好和需求。以分享型最佳，比如分享各種經驗、技巧，幫助用戶解決問題，這類博客是最容易贏得用戶的；其次是傳播思想，比如以發(fā)表觀點與評論為主的博客。博客的內容切忌一味的轉載，應以原創(chuàng)為主，而且文章總的思想應該是重在給予和分享，要能夠幫助用戶解決問題，或者讓用戶學到知識。,探尋3 博客營銷,（1）引起爭議、輿論有爭議性的話題是最容易激發(fā)用戶關注的內容形式。一些明星、名人和專家等總喜歡在博客里爆一些雷言雷語，不是他們真的想說這些“二”

21、的話，而是想通過這些言論引起大眾的關注，獲得知名度；,探尋3 博客營銷,（2）有價值的消息、新聞這里的新聞不是指那種轉載而來的新聞或者人人都知道的消息，而是一些比較特別的內容，比如各種內幕、或者發(fā)生在國外的新鮮事等，核心思想是滿足人們的八卦、獵奇里。如有一位博主，叫愛稀奇，其定位是“關注一切有關科技、創(chuàng)意、設計和趣味的產品和事件”。在博客建立之初，博主的維護方式很簡單，每天到國外網站去看各種新聞和消息，然后,探尋3 博客營銷,將其中

22、最有創(chuàng)意、最有個性的5個產品發(fā)布到自己的博客，介紹的這些產品一定是國內沒有的或者是大家所不知道的。隨著時間的積累，很多博友開始提出希望擁有這些新奇的玩意兒，于是愛稀奇又推出了自己的淘寶店，專門銷售這些奇特產品，僅僅一年多，該點就達到了1皇冠。,探尋3 博客營銷,（3）犀利評論、傳播思想用觀點與思想說話，最容易折服人。比較典型的有韓寒的博客、王小峰的博客，它們都屬于犀利中的犀利。（4）分享知識、經驗（5）內容聚合如果實在寫不出

23、來太優(yōu)秀的東西，也可以搜集各種好的資源，然后通過博客分享給大家。,探尋3 博客營銷,4、更新頻率至少要保證一周發(fā)布一篇原創(chuàng)的優(yōu)質博文。5、正確對待負面評論面對負面評論，切忌盲目沖動，要冷靜對待，妥善處理。因為互聯(lián)網是透明的，在網上的一舉一動都被無數(shù)雙眼睛所盯著，所以說的每一句話，做的每一件事，都應該考慮大眾的感受，考慮后果及影響，千萬不要說任何過激的話或者有任何過激的行為。,探尋3 博客營銷,6、與用戶的互動一定要多與用戶互動，

24、去傾聽用戶的聲音，去關懷用戶。比如盡量回復每一條評論；針對評論中用戶提出的問題和困難，盡量給予幫助與支持；在博客文章中，對于用戶提出的一些問題或觀點，給予回應；如果有條件，多多組織一些博友見面會等。只有我們重視用戶，把用戶放在欣賞，用戶才會重視我們，把我們放在心上。,探尋3 博客營銷,九、博客建群的建設要點1、多建博客理論上說，數(shù)量越多越好。但是，一定要在搜索引擎權重高的各大博客平臺建立。2、博客定位數(shù)量多不代表質量差。批量建立

25、的博客，需要像正常的博客一樣，進行主題與內容的定位。一般圍繞要推廣的產品或關鍵詞展開。,探尋3 博客營銷,一定要模擬真實用戶，不能讓系統(tǒng)和平臺管理人員認為是廣告垃圾博客。3、天天更新每天至少更新10篇以上的文章才能初步達到效果。4、轉載精品轉載那些與博客主題有關，且具有可讀性的優(yōu)質內容。只有內容優(yōu)質，才能吸引來用戶和搜索引擎。,探尋3 博客營銷,5、相互鏈接比如建立了5個博客，即新浪博客、搜狐博客、網易博客、百度博客、和訊博客

26、，再加上一個我們自己需要推廣的站---這就是“輪”的軸心。接下來開始建設這個輪：先用新浪博客鏈接搜狐博客，再用搜狐博客鏈接網易博客，然后用網易博客鏈接百度博客，緊接著用百度博客鏈接和訊博客，最后用和訊博客鏈接新浪博客，形成了一個輪。再把每隔博客都連接到要推廣的主站，以自己的主站為中心軸，這樣一個簡單的輪鏈就完成了。,探尋3 博客營銷,十、博文寫作技巧1、內容原創(chuàng)2、每天看新聞抓住時事新聞的要點，以最快的速度寫出最新的博客。每天去

27、瀏覽新聞網站上的新聞，然后選取一個最擅長、認為最有可能成為當日自媒體熱點推薦的新聞，來撰寫博文。在QQ設置上不取消“迷你騰訊首頁”彈出，這樣每天一打開QQ就能夠在第一時間看到當日的最熱點新聞匯編，而且還分好了類，這些一般都是當日網站編輯們最關注的話題。3、找個好角度來寫作,探尋3 博客營銷,例如：2009年錢學森逝世，有一個作者在了解到消息的15分鐘內，就撰寫了一篇《錢學森逝世：中國痛失五個師》的悼念性博文。以過去美國海軍部次長評價

28、錢學森一人抵5個海軍陸戰(zhàn)師的軼事為明線，以錢學森堪為兩彈之師、一星之師、海龜之師、人格之師、學人之師為暗線，加以悼念。很快被騰訊網和鳳凰網放在博客首頁，鳳凰博客點擊量超過20w，跟帖量超過200條。次日，《成都商報》編輯聯(lián)系作者，希望將文章刊登在他們的報紙上。因為速度快、立意獨特，很快獲得了成功。,探尋3 博客營銷,分析：1、精彩瞬間回顧?？焖俜从?，將錢學森先生生平照片的回顧影集做成了一篇博文，沒有多少文字，僅靠圖片就迅速占領了各大平

29、臺的推薦位置。2、錢學森十大功績。這種回顧類似悼詞，有深切的緬懷效果，也方便許多不是很清楚錢老生平的人在短時間內能夠對錢學森的生平有所了解。往往這類博文的點擊量會比較容易快速提升。,探尋3 博客營銷,3、錢學森的逸聞趣事回顧。這種回顧，對資料的搜集難度要求較高，不能太普通，也不能太耳熟能詳，同時又不能太過逸聞趣事，聞所未聞。4、反思性話題。錢老逝世時，有一些自媒體突然打出這樣的話題：“請直面錢學森之問”，即錢老過去提出的“為啥我們

30、的大學總培養(yǎng)不出杰出的人才”，并從錢老的逝世拓展開來，結合錢老是海歸之魂、學人之魂和科技報國之魂的人生特點，或討論,探尋3 博客營銷,中國大學制度的缺失，向有關部門建言；或討論海歸人才為何得不到重用，發(fā)揮不了應有的作用；或討論留學生為何不愿回祖國效力等，從而將對錢老的緬懷提升到了一個更為深遠的層次。4、字數(shù)一定要控制好800-2000是讀者最喜歡的文章長度，太短了，讀者興致剛剛調動起來就結束了，太長了，大多數(shù)讀者看見屏幕上整版的漢字

31、會開始郁悶而選擇關閉網頁。,探尋3 博客營銷,怎么控制在800-2000，且內容有深度呢？在每300-500字左右分一個小標題，闡釋一下自己獨到的觀點，別太啰嗦，也別板著臉教訓人。平易近人的文風絕對是受人歡迎的，最好是和朋友聊天一般，娓娓道來，讓人感覺你就是他身邊的朋友，讓他愿意聽你傾訴。當然，一些短小精悍但引人入勝的文章也是有的。如有一篇文章《許三多的20萬》：,探尋3 博客營銷,“為了救出關在拘留所的父親，《士兵突擊》中的許三多獅

32、子大開口，向他的領導借20萬元，這可是他17年的工資，一般人是無法想象的。他的領導也瘋了，沒有任何猶豫，就在電話另一頭答應了他，然后動員集體和戰(zhàn)友的力量，湊齊了20萬元。人有信，才有用百善孝為先關鍵時刻看人品天無絕人之路機會總是以困難的形式出現(xiàn)幫人就是幫己,探尋3 博客營銷,正如其博客名“滴水錄”一樣，文如滴水，暗含哲理，毫無累贅。博文寫作，可以隨性一點，網友還是喜歡看真性情的作品。5、別有錯別字總是在文章中出現(xiàn)錯別字，

33、可能會影響到你在網友心中意見領袖的形象，也會讓人覺得其水平實在有限。不過，偶爾在文章里加入點時髦的網絡語言，則可以更加親民，但是別用的太多，恰到好處即可。,探尋3 博客營銷,6、不要只做標題黨標題很重要，因為吸引人的標題才來帶來流量。但是，更重要的是，內容一定要和標題能夠配套。7、不要將博客做成黑板報注意圖文并茂這一編輯原則。文字本身不需要太花哨，但偶爾在文章中插入一張饒有興趣的相關圖片或一段小視頻，可以讓人們在閱讀時，感受文字的

34、魅力的同時，也能享受一份心靈的輕松，讓自媒體變得不那么生硬。,探尋3 博客營銷,8、圖片上傳有訣竅不要因為圖片能夠讓博文變得好看就玩命地發(fā)圖，網上有據(jù)老化叫“多圖殺貓”，圖片多了，打開網頁會變得很麻煩，而且容易給讀者電腦帶來極大的負擔，會讓對方的上網功能暫時性失靈甚至因此而死機。,探尋3 博客營銷,作業(yè)：1、什么是博客營銷？2、博客營銷的基本形式？3、請簡要介紹博客推廣的方法,微博營銷,微博營銷,了解什么是微博、微博營銷掌握微

35、博營銷的特點微博營銷策略微博營銷和博客營銷的區(qū)別,微博營銷,一、微博1、微博含義微博即微型博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP 等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140 字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。博主既可以作為觀眾，在微博上瀏覽感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內容供別人瀏覽。當然也可以發(fā)布圖片、分享視頻等。,微博營銷,2、微博的特點（1）便捷性微博的內容

36、限定為140 字左右，內容簡短，無須長篇大論，門檻較低。這個限制使得大量原創(chuàng)內容爆發(fā)性地被生產出來。網民可以通過各種連接網絡的平臺，在任何時間、任何地點即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網絡媒體。,微博營銷,（2）背對臉創(chuàng)新交互方式。信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對方發(fā)布內容的類別與質量，來選擇是否“關注”某用戶，并可以對所有“關注”的用戶群進行分類?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。當你跟隨

37、一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微博用戶體驗的黏性越來越強。,微博營銷,（3）原創(chuàng)性用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強，對該用戶感興趣、關注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。微博網站現(xiàn)在的即時通信功能非常強大。類似于一些大的突發(fā)事件或引起全球關注的大事，如果有微博在場，利用各種手段在微博上發(fā)表出來，其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。,微博營銷,二、微博營銷的概念1、含義微博營銷是

38、指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位。2、特點微博營銷具有立體化、高速度、便攜性的特點。,微博營銷,(1) 立體化。微博營銷可以借助先進的多媒體技術手段，用文字、圖片、視頻等方式對產品進行描述，使消費者能夠更加直觀地了解到有關產品的信息。(2)高速度。微博最顯著特征之一就是傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯(lián)網及與之關聯(lián)的手機WAP 平臺上發(fā)出后，

39、短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數(shù)。,微博營銷,(3)便捷性。微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經過反復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。3、微博營銷的作用（1）使公司形象擬人化，提高親和力。如大家發(fā)現(xiàn)一些官方微博越來越可愛“調皮”，在調侃至于好感度倍增。,微博營銷,微博營銷,微博營銷,微博營銷,（2）拉近與用戶之間的距離，獲得反饋與建議眾所周知美國前任總統(tǒng)奧巴馬，他也

40、是美國歷史上第一位黑人總統(tǒng)。他成功競選的背后，微博功不可沒。在大選期間，小馬哥的團隊每天都會在微博上與關注他們的粉絲互動，對用戶的信息進行反饋，甚至還會主動關注別人。試想一下，一個平日高高在上的大人物卻在小小的微博里面與這些平臺小老百姓聊天互動，人們肯定投呀。包括我們習大大以及彭麗媛第一夫人衣品好等等，都是從微博上宣傳出來的。,微博營銷,（3）對產品與品牌進行監(jiān)控可以直接通過在微博平臺搜索內容的方式來了解客戶在談論哪些與我們有關的話題

41、，以及對我們的產品抱著一個什么樣的態(tài)度。（4）引發(fā)或輔助其他營銷手段比如通過微博來輔助事件營銷、病毒營銷、網絡公關等，效果非常不錯。,微博營銷,比如有新作品上市，相關人一定會有微博宣傳，有時候甚至一個贊或者一個關注，就能讓網友猜測接下來的某種合作；還有微博炒作出來的網紅等。目前微博已經滲透到生活、工作的方方面面，我們接觸的各種信息，都有微博營銷的影子。,微博營銷,三、微博營銷的策略1、企業(yè)官方微博企業(yè)官方微博的作用：第一，作

42、為企業(yè)對外展示和樹立形象的窗口?？梢酝俜骄W站一樣，在微博上展示企業(yè)的背景、文化等，以此來樹立形象。第二，用以維護用戶關系。微博的即時互動性非常強，通過微博，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的溝通渠道，與用戶隨時快速進行互動，并且可以將企業(yè)形象擬人化，提高親和力。,微博營銷,第三，提升客戶服務體驗。通過微博，我們可以快速對客戶的意見和需求進行反饋，加強用戶體驗，提升客戶滿意度和黏性。第四，自主的推廣平臺。比如通過官方微博來傳播企業(yè)的品牌故事、

43、活動、新聞稿等。同時還可以和企業(yè)其他的營銷活動相配合，比如配合線上的推廣、線下的活動等。,微博營銷,運營企業(yè)官方微博要點（1）微博營銷的關鍵是人氣。先要把人氣積累足；（2）微博不是廣告發(fā)布器；（3）不要只記流水賬；內容要情感化，要有激情，為用戶提供有價值、有趣的信息。（4）不要一味地轉載別人的內容，多原創(chuàng)。（5）不要單方面發(fā)布信息。要學會與用戶互動，通過與用戶的不斷交流，才能獲得用戶的信任與好感，得到有價值的反饋與建議。（6

44、）尊重用戶，不與用戶爭辯。,微博營銷,微博營銷,2、微博自媒體營銷核心要點：定位、內容、運營。定位要圍繞三點：（1）符合目標用戶需求（2）和同類微博相比，有一定的差異化和特色；（3）考慮以后運營過程中的來源問題,微博營銷,尋找差異化的思路：（1）內容差異化（2）地域差異化（3）用戶群差異化（4）行業(yè)差異化,微博營銷,3、微博事件炒作4、微博活動營銷微博活動的優(yōu)勢：第一，微博面向的用戶群廣，不愁沒人參加；第二，傳

45、播力強，容易形成二次甚至多次傳播；第三，直接帶來微博粉絲；,微博營銷,活動形式：第一，搶樓活動。活動發(fā)起方發(fā)出一條活動博文，要求用戶按一定格式回復和轉發(fā)，通常都是要求至少@三個人，并進行評論，當用戶的回復樓層正好是規(guī)則中規(guī)定的獲獎樓層是，即可獲得相應獎品；第二，轉發(fā)抽獎?；顒影l(fā)起方發(fā)出一條活動博文，要求用戶按一定格式回復和轉發(fā)，通常都是要求至少@三個人，并進行評論，最后在參與活動的用戶中，抽出部分幸運兒發(fā)放獎品；,微博營銷,第三，

46、轉發(fā)送資源?；顒影l(fā)起方發(fā)出一條活動博文，要求用戶按一定格式回復和轉發(fā)，通常都是要求至少@三個人，并留下郵箱，凡是轉發(fā)者，郵箱中都會受到一份好的資源，比如媒體名錄、各種工具、優(yōu)惠券等。5、微博精準營銷先通過技術手段，從微博海量用戶中，提取到符合我們需求的精準用戶ID；然后發(fā)布活動或內容，直接@這些活動，甚至直接給他們發(fā)消息。,微博營銷,如何提取到精準的微博用戶數(shù)？第一，競品粉絲提取。通過技術手段，將競品或者同類產品官方微博的粉絲提取

47、出來，關注了他們的人，基本上也是我們的目標用戶。第二，交叉分析。比如，我們提取了A、B、C三個賬號的粉絲，然后對這些粉絲進行分析，如果其中有人同時關注了這三個賬號，則保留，否則刪除。通常情況下，同時關注了多個同類型賬號的人，基本上都是精準度非常高的，甚至非常優(yōu)質的用戶。,微博營銷,第三，相關熱門微博轉發(fā)提取。針對一些熱門微博內容，將轉發(fā)過這些內容的用戶提取出來。為了提高精準性，也可以對不同的內容進行提取，然后對提取出來的內容進行交

48、叉分析。第四，語義分析系統(tǒng)。針對某類關鍵詞進行提取。如有的用戶總是發(fā)和尿不濕有關的內容，那么基本上可以斷定，他家中有嬰兒。第五，地域標簽提取。用戶通過手機發(fā)微博時，會顯示所在地離位置，可以提取某一地域范圍內的用戶。,微博營銷,6、微博粉絲通廣告微博粉絲通是新浪官方提出的，基于新浪微博海量的用戶，把企業(yè)信息廣泛傳送給粉絲和潛在粉絲的營銷產品。它會根據(jù)用戶屬性和社交關系將信息精準投放給目標人群，同時也具有普通微博的全部功能，如轉發(fā)、評

49、論、收藏、贊等。優(yōu)勢：簡單、直接、精準、計費靈活；,微博營銷,7、微博大數(shù)據(jù)營銷利用數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)進行營銷決策，制定靠譜的營銷方案。假設拍攝一部電影：場景一：加入要投資拍攝一部電影，但是不知道哪類電影更受市場歡迎。這時，可以通過對微博中海量的用戶及內容數(shù)據(jù)進行分析，了解近期用戶提及最多的電影類型有哪些；,微博營銷,場景二：假如要拍攝一部愛情片，卻不知道選擇哪個明星做主角比較合適，通過大數(shù)據(jù)分析，也可以了解到，哪個明星擔任主角比較

50、有號召力。場景三：片中要配背景音樂，但是什么類型的音樂好呢，大數(shù)據(jù)也會告訴你答案；場景四：電影拍攝完成，預測電影票房收入也可以通過大數(shù)據(jù)，準確率能高達80%以上。,微博營銷,場景五：在微博營銷時，選擇哪些大號幫忙宣傳和轉發(fā)最合適效果最好呢，也可以通過大數(shù)據(jù)來分析。大數(shù)據(jù)營銷，前提是獲得海量的數(shù)據(jù)，這時是需要技術支持的，可以自行開發(fā)相關程序；如果條件不允許，可以找第三方大數(shù)據(jù)服務公司。,微博營銷,8、微博輿情公關對于企業(yè)來說，微博

51、是把雙刃劍，可以通過微博做營銷；另一方面，如果消費者對企業(yè)的產品和服務不滿意，在微博上吐槽，對企業(yè)是有上海的，如果處理不及時或者處理不當，可能會被傳播和放大。對于這類問題，也能幫助及時發(fā)現(xiàn)用戶的意見和問題，及時處理用戶的反饋，提升服務的質量。,微博營銷,輿情公關的三個原則：第一時間發(fā)現(xiàn)：最好有專人每天主動在微博上監(jiān)控和搜索與企業(yè)相關的關鍵詞，爭取做到在用戶發(fā)出信息的第一時間，就發(fā)現(xiàn)這些信息。第一時間處理：常規(guī)危機事件，企業(yè)應提前制定

52、相應的處理預案，當監(jiān)控到信息后，馬上按照預案進行處理；第一時間上報：如果問題的復雜程度超出了自己的能力或權限范圍，第一時間向上級匯報。,微博營銷,一般性糾紛處理流程和原則：先擔責：不要試圖去和用戶辯論，不要企圖推卸責任。再溝通：當對方情緒穩(wěn)定后，積極坦誠地和當事人或公眾溝通，了解事情的經過，分析問題的原因。多安撫：多安撫當事人的情緒，多表達積極的態(tài)度，盡量在初期把問題解決掉。停傳播：不管事情是否解決，應盡早地讓信息停止傳播。

53、刪信息：解決了問題，爭取讓用戶刪除相關信息，或發(fā)聲明。,微博營銷,9、微博矩陣營銷企業(yè)建立多個微博賬號，相互聯(lián)動，集團作戰(zhàn)。具體微博矩陣建立計劃，應根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來制定。如，如果企業(yè)品牌多，可以品牌建立矩陣；如果分公司多，可以地域建立矩陣；如果部門多，可以部門建立矩陣；如果人員多，可以人員建立矩陣；也可以多條線并行。,微博營銷,四、微博內容的建設和運營1、微博定位內容和風格應圍繞定位和形象來策劃展開。擬人化的

54、定位最理想，因為用戶不喜歡冷冰冰的機器。在定位時，我們可以先擬人化地給微博勾畫出一個形象，這個形象最好是有自己的個性特點。,微博營銷,2、內容定位針對擬人化的“人物”特點，思考這樣的人，會用什么樣的口氣和風格？發(fā)布什么樣的內容？評論別人的內容或時事新聞時，會發(fā)表什么樣的觀點？比如網紅鳳姐的微博，就是雷人+屌絲范。前期沒有粉絲時什么樣的內容比較受歡迎，且容易引發(fā)互動和轉發(fā)呢？如：,微博營銷,有心的：比如各類創(chuàng)意產品；有趣的：冷笑話

55、、段子等；有料的：明星八卦、揭秘爆料等；有關的：關系到自己或身邊人的各種人和事；有愛的：能夠激發(fā)起網友關愛情感的；有氣的：讓人看了就想評論、吐槽甚至拍磚的；當有了一定數(shù)量的粉絲后，可以根據(jù)自己賬號粉絲的特征和需求不斷地優(yōu)化內容；,微博營銷,3、策劃差異化的內容差異化的內容，是容易樹立品牌、影響力以及吸引和留住用戶的。做到：人無我有，人有我全，人全我精，人精我專，人專我獨4、內容運營計劃圍繞用戶的喜歡，策劃相關的微欄目，

56、組織對用戶有吸引力的內容，每天有規(guī)律的進行更新。,微博營銷,某企業(yè)官方微博：從上午8:00到晚上23:00，設定每日固定更新12檔欄目，早、中、晚三個高峰時間段，更新更加頻繁，內容新穎，符合關注者的心理。具體內容發(fā)布計劃如下：8:30——#早安# 樂觀積極向上的語錄，內容、圖片溫馨10:00——#帶我去旅行#11:00——#美食指南#12:00——#招親榜# 加強與微博網友間的互動,微博營銷,14:00——#幸福指南# 指南類

57、文字。給人們情感婚姻的建議15:00——#成功故事# 轉發(fā)產品部成功案例微博，用感性文字帶動；15:30——#笑一下嘛# 搞笑內容、圖文、經典簡易測試；16:30——#幸福家居# 時尚家居20:30——#健康指南# 飲食、養(yǎng)身、健康類的博文21:00——#光影時刻#22:30——#靜夜思#23:00——#晚安#,微博營銷,五、提升微博粉絲的方法1、內容內容要優(yōu)質，能吸引用戶。如“冷笑話精選”、“互聯(lián)網的那些事”?？?/p>

58、以嘗試搭熱會熱點的順風車。2、勤更新3、標簽可以設置10個最符合自己特征的標簽，容易增加曝光率，對那些標簽感興趣的人，也有可能主動成為粉絲；,微博營銷,4、主動關注美國有一家只要公司，在他們的產品中，有一種抗抑郁藥。他們的微博營銷策略之一就是主動在微博上搜索“郁悶”、“抑郁”等關鍵詞，來找到潛在的抑郁癥患者。然后不斷地向他們提供關于抑郁癥方面的信息，在幫助他們的同時，也營銷了自己的抗抑郁藥。,微博營銷,如何增加回粉率？第一，找

59、到那些靠互聽或互粉建立起來的賬號（這些賬號一般關注的人比關注他們的人要多），然后在他們的聽眾列表中，找到感興趣的對象，主動關注。因為這些人都是之前與他們互聽（互粉）成功的，都比較樂于回粉。第二，找與自己相關的人群；第三，盡量給自己加認證，可以增加成功率；,微博營銷,5、加熱門話題6、話題炒作如果能夠發(fā)現(xiàn)一些有爭議的內容，引發(fā)別人的關注與轉發(fā)，也可以達到大量曝光和增加粉絲的目的。7、做活動8、QQ群9、@別人10、插件,微

60、博營銷,11、評論別人可以挑那些粉絲多的人發(fā)布的博文進行評論，評論得越有特色，越能引發(fā)別人的共鳴越好。這樣，當他們對我們的評論進行回應時，變相的為我們做了推廣。12、輔助軟件13、通過其他網站帶動14、通過自身已有資源,微博營銷,案例：2009年5月，冷笑話精選創(chuàng)始人尹光旭和三個高中同學創(chuàng)業(yè)，方向是做一個成功的豆瓣小組“我們都很愛創(chuàng)意。”他們先注冊了100個“馬甲”，每個“馬甲”加5個好友，這500個好友中會有相當一部分反過

61、來加“馬甲”為好友，周而復始，三個月之后，成第一名了。當時豆瓣上最大的小組累計好幾年才有15w組員，尹光旭的幾個小組加起來很快就達到了20w+。廣告主很快找過來希望投放廣告。2009年8月28日，新浪微博內測；10月，他一氣注冊了100多個微博賬號；11月，新浪微博注冊用戶超過100萬；2010年2月，重心轉移到微博。,微博營銷,冷笑話精選的運營思路：（1）定位：尹光旭分析，互聯(lián)網發(fā)展早期，笑話網站流量很大，專門注冊了10個跟笑話

62、有關的微博賬號，發(fā)揚搬運工的精神，從各大笑話網站直接取材，編成140字的“微博體”發(fā)到新浪微博上，一周后發(fā)現(xiàn)，“冷笑話精選”賬號最能吸引粉絲，將其作為主打；（2）內容來源：把資源整合到這里來，用戶要什么給什么，不拘泥于原創(chuàng)；（3）內容特色：是草根微博里第一個將文字和精美的圖片結合起來博主；,微博營銷,（4）偷師：粉絲少時，把前50名的草根微博都學習了一遍：發(fā)什么內容、說什么話可以吸引大家關注，用戶的評論是什么；向名人博主偷招——為什

63、么有的博主粉絲數(shù)很多，有的微博轉發(fā)量很大……不斷反思，并優(yōu)化自己的內容；（5）互粉：拿自己的微博賬號去加2000粉絲，有800-1000粉絲會反過來加好友；（6）轉發(fā)：加粉絲比較多的賬號為好友，想辦法讓其轉發(fā)自己的微博，或者讓自己另外9個賬號一起轉發(fā)“冷笑話精選”賬號的微博。,微博營銷,六、微博營銷與博客營銷的本質區(qū)別1、信息源的表現(xiàn)形式博客營銷：以博客文章的價值為基礎，并且以個人觀點表述，并且對內容的數(shù)量和質量要求更高；微博

64、營銷：內容短小精悍，重點在于發(fā)布當時發(fā)生了什么，而不是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)钠髽I(yè)新聞或產品介紹,微博營銷,2、信息傳播模式博客營銷：用戶可直接進入網站或通過訂閱瀏覽，或者通過搜索引擎持續(xù)瀏覽，可以獲得多個渠道用戶的長期關注，建立多渠道的傳播有利于博客營銷；微博營銷：注重時效性； 傳播渠道更廣，除了好友可以看到，還可以轉發(fā)傳向更廣的人群；,微博營銷,3、核心價值體現(xiàn)博客營銷：以信息源的內容為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價值；