1、2008年，國內電信行業(yè)重組改革完成，電信運營商為了在激烈市場競爭中繼續(xù)擴大業(yè)務規(guī)模、保持競爭優(yōu)勢、贏得經(jīng)營利潤，越來越重視企業(yè)的精細化管理和精細化營銷，在信息化建設方面加大投資，建設ERP等運營支撐系統(tǒng)，并且企業(yè)的發(fā)展也越來越依賴于信息系統(tǒng)的支撐。運維管理系統(tǒng)作為電信企業(yè)信息化系統(tǒng)的重要組成部分，如何規(guī)化建設使用，從而提高運維的管理效率和管理質量，起到支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略的目的，成為各電信運營商實踐研究的課題。本文針對山東鐵通的發(fā)展戰(zhàn)略，

2、分析設計了一套適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的運維管理系統(tǒng)，以起到對公司戰(zhàn)略的重大支撐作用。
　　 全文分為5個部分。第一章引言部分主要論述了我國電信行業(yè)運維管理體系的發(fā)展和運維管理系統(tǒng)的應用以及本文的研究目的。第二章為理論綜述。主要論述了管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用以及規(guī)劃方法。第三章描述了山東鐵通的運維組織機構和運維管理系統(tǒng)建設應用現(xiàn)狀，詳細分析了運維管理系統(tǒng)在實際應用中存在的問題。第四章根據(jù)山東鐵通的公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃了山東鐵通運維管理系統(tǒng)的