1、1蘇州市軌道交通集團有限公司運營分公司蘇州市軌道交通集團有限公司運營分公司蘇軌運企〔2014〕10號★關(guān)于印發(fā)《運營分公司“五型”班組星級建設(shè)實施方案（試行）》的通知各部門（中心）、車間、班組：現(xiàn)將《運營分公司“五型”班組星級建設(shè)實施方案（試行）》印發(fā)給你們，請你們精心組織學(xué)習(xí)、認真遵照執(zhí)行。附件一：運營分公司“五型”班組星級建設(shè)實施方案（試行）附件二：“五型”班組星級建設(shè)指導(dǎo)意見（試行）運營分公司2014年1月15日蘇軌運綜合部201

2、4年1月15日印發(fā)3（二）相關(guān)部門（中心）成立創(chuàng)建與指導(dǎo)工作小組負責所轄班組的具體創(chuàng)建規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一、二星級五型班組的評定實施機構(gòu)由所在部門（中心）決定。（三）成立“運營分公司‘五型’班組星級建設(shè)評估小組”負責五型班組建設(shè)與星級評估的咨詢與組織實施。1、小組一般由分公司黨群、工會、企劃、人教、安保及相關(guān)專業(yè)部門（中心）組成；2、四星級的驗收邀請集團公司相關(guān)處室共同參加；3、五星級的驗收邀請行業(yè)主管部門或社會組織機構(gòu)共同參加。四、標準

3、星級“五型”班組按五個等級設(shè)置（即設(shè)定一、二、三、四、五星級“五型”班組）。評級達標標準詳見表1。表1“五型五型”班組星級評級級評級達標標標標準星級等級星級等級達標標準達標標準達標分達標分★（一星級）1班組成立半年，認同分公司核心價值觀體系2人、機、制健全，崗位，責任，制度明確3獨立開展日產(chǎn)生產(chǎn)工作4辦公環(huán)境、工器具、臺賬等基礎(chǔ)工作按要求落實到位5未發(fā)生一票否決項中任意一項內(nèi)容25★★★★（二星級）6建立“五型”建設(shè)規(guī)劃，有明確的目標7

4、參與企業(yè)文化（班組文化建設(shè)），有班組形象、理念等8員工業(yè)務(wù)熟悉，熱衷于本職崗位40★★★★★★（三星級）9五型班組建設(shè)意義理解充分，建設(shè)思路清晰，目標明確，措施有力10班組員工崗位意識強，開展6S并取得一定成果11樹立服務(wù)意識，主動溝通服務(wù)企業(yè)內(nèi)部，友愛熱情服務(wù)乘客55★★★★★★★★（四星級）12管理體制健全、經(jīng)營機制有效13內(nèi)部管控有力，推進6S成果突出具有代表性14創(chuàng)新引領(lǐng)逐步顯現(xiàn)特色，逐步形成主題15全員業(yè)務(wù)全面精湛，所轄設(shè)備實