1、年度總結計劃報告范文工作資料參考文檔市行政服務中心創(chuàng)建文明單位三年工作總結XX—2011年，中心緊密結合深入學習實踐科學發(fā)展觀、XXXX等活動的開展，始終把文明創(chuàng)建作為提升服務效能、展示文明風采、塑造窗口形象、建設一流中心的重要載體，堅持與深化審批制度改革、提高依法行政水平、加強作風效能建設融在一起抓落實，持續(xù)開展“溝通零距離、辦事零障礙、服務零投訴、管理零縫隙”的主題創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)文明形象最優(yōu)、服務環(huán)境最佳、人民群眾最滿意的政務窗口，

2、積極打造國內一流具有競爭力的政務環(huán)境。中心先后獲得“全國巾幗文明崗”、“江蘇省文明單位”和“江蘇省青年文明號”稱號。一、班子堅強有力，創(chuàng)建扎實有效。中心黨組和機關黨委堅持把文明創(chuàng)建列入重要議事日程，納入年度工作規(guī)劃和考核，專題研究部署文明創(chuàng)建工作，及時調整文明創(chuàng)建領導小組，做到計劃周全、責任落實、分工明確；中心領導班子在抓好自身理論學習的同時，組織全體黨員干部深入學習黨的創(chuàng)新理論、行政法律法規(guī)和公務文明禮儀常識，被市級機關工委評為“十佳

3、基層黨組織”、“五好基層黨組織”和“創(chuàng)建學習型機關活動先進單位”。在建立完善遇難送關愛、生日送祝福、生病送問候的經常性思想工作機制的同時，把科學考評、典型示范、推薦使用、物質獎勵等激勵措施結合起來，堅持季評優(yōu)質服務窗口、年評星級服務窗口，有效地激發(fā)了全體工作人員建設中心、服務群眾、敬業(yè)奉獻的內在動年度總結計劃報告范文工作資料參考文檔建設實施綱要》，積極組織開展交納特殊黨費、“一日捐”等公益活動，與徐州市紅星美凱龍公司結對幫扶和徐州市賈汪

4、區(qū)、銅山區(qū)學校扶貧助學，XX以來掛鉤幫扶貪困孤兒學生6名，共捐贈學生型愛心包裹127個，捐購總額17000多元；組織大力開展“優(yōu)質服務在窗口，我為小康做貢獻”和“讓投資者滿意”等主題優(yōu)質服務活動，在完善首問負責、服務承諾、限時辦結等服務規(guī)范的基礎上，制定出臺《行政服務文明禮儀規(guī)范》和服務大廳禁煙措施，評選10名黨員為“共產黨員先鋒崗”，設立環(huán)保、稅務等6個窗口為“效能建設示范窗口”，政務引導咨詢臺等5名優(yōu)秀女工崗位為“巾幗文明示范崗”，

5、組建6個35人參加的便民志愿服務隊，并設立發(fā)改委、商務、工商、環(huán)保、稅務、文廣新、衛(wèi)生、建設、國土、公安10個窗口為志愿便民服務窗口，建立公示由管理層和各進駐部門及窗口51名領導和88名工作人員組成為民辦事零障礙協(xié)辦員隊伍，開展延時、預約、上門等志愿便民服務，先后多次收到群眾自發(fā)送來的錦旗和感謝信，環(huán)保、建設、規(guī)劃、質監(jiān)、文廣新、消防等8個部門窗口獲省以上表彰。四、注重建育并舉，文體活動經常。堅持創(chuàng)建與倡導先進文化并舉，充分發(fā)揮工會、共