1、第 章,7,領導職能,,領導的概念 傳統(tǒng)：領導是上級組織賦予領導者一定的職位與權力，領導者通過運用這些法定的權力帶領下屬完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標，其核心是強調領導者的權力因素。 現(xiàn)代：領導是指激勵、引導和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)組織目標的行動過程。,領導的性質與作用,,這一定義包含以下兩方面的要素。 1．領導是一個有目的的活動過程，是 一種行為這一活動過程的成效取決于領導

2、 者、被領導者和環(huán)境三種因素 2．領導者對下屬擁有影響力,領導的概念,,具體來說，領導者影響力(或權力)的基礎可分為五種： (1)法定權 (2)強制權 (3)獎勵權 (4)專長權 (5)模范權 在上述五種權力中，法定權、強制權和獎勵權屬于職位權力，而專長權和模范權則是由個人的才干、素養(yǎng)等決定的。要想成為一個有效的領導者，僅有前三種權力是不夠的，還應具有專長權

3、和模范權。而且不管運用哪種權力，都要注意運用權力的藝術。,領導的概念,,(1)指揮作用 (2)激勵作用 (3)協(xié)調作用 (4)溝通作用,領導的作用,,管理與領導是人們通常容易混淆的概念。事實上，領導職能與管理職能、領導者與管理者是既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別的，主要表現(xiàn)在： (1)領導職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領導職能。,領導的作用管理和領導,,(2)領導和管理活動的特點和著眼點有所

4、不同。領導活動側重于對人的指揮和激勵，更強調領導者的影響力、藝術性和非程序化管理；而管理活動更強調管理者的職責以及管理工作的科學性和規(guī)范性。,領導的作用管理和領導,,(3)如果把組織中的工作人員劃分為管理人員和作業(yè)人員，則從理論上分析，管理者應當是一名領導者，不管他們處在什么層次，都或多或少地肩負著指揮他人完成組織活動的任務。但是另一方面，一個人可能是領導者，卻并非是管理者。這是因為除正式組織外，社會上還存在著形形色色的

5、非正式組織，作為非正式組織的領袖，并沒有得到上級賦予的職位和職權，也沒有義務確立完善的計劃、組織和控制職能，但是他們卻能對其成員施加影響，起到激勵和引導的作用，因此他們可以被稱為領導者。,領導的作用管理和領導,,領導者素質可以歸結為四種：心理素質、品德素質、專業(yè)素質和身體素質心理素質 領導者的心理素質，主要的是指領導者應該具有的個性品質類型。 所謂個性心理品質就是領導者個人心理面貌的穩(wěn)定性傾向的總和，主要

6、包括性格、情緒、意志、興趣、氣質等。,領導者素質,,品德素質,美國提出了合作精神、決策才能、組織能力、精于授權、善于應變、勇于負責、敢于求新、敢擔風險、尊重他人、品德超人十個條件； 日本提出了使命感、信賴感、誠實、忍耐、熱情、責任感、積極性、進取心、公平和勇氣十項品德。根據(jù)我國的實際情況，領導者品德素質必須包括堅強的政治素質、優(yōu)良的作風素質和高尚的品行素質。,,專業(yè)知識包括：本專業(yè)有關的自然科學、技 術科學的基

7、本知識；本專業(yè)的科研和技術發(fā)展方向；有關領導科學、心理學、社會學方面的知識；有關管理的基本原理方法以及發(fā)展方向等知識。 專業(yè)技能包括： 較強的分析、判斷和概括能 力。領導者必須具備透過現(xiàn)象看清本質，抓住主要矛盾，運用邏輯思維，超前地把握事態(tài)發(fā)展趨勢的能力。,專業(yè)素質,,領導者負責指揮、協(xié)調組織活動的進行，不僅需要專門的知識和技能，耗費心智，而且也要消耗大量的體力。因此，領導者必須有強健的身體和充沛的精力。,身體素質,,所

8、謂權力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。這里“潛在”的意思就是說，一個人可能擁有一定的權力，但他可能根本就未行使這種權力。,領導權力,,在一個組織內部，權力可以按其來源不同而分為五種： (1)法定權力 (2)獎賞權力 (3)強制權力 (4)專家權力 (5)感召和參考權力,領導權力,,一個領導者獲得影響力的途徑是多樣的。我 們將主要依靠法定權力

9、、獎賞權力和強制權力而形成的影響力，統(tǒng)稱為職位權力與個人因素相關的專家權力、感召和參考權力統(tǒng)稱為個人權力。正式組織中的有效的領導者應該是兼具職位權力和個人權力的領導。僅有職位權力的領導者只會是指揮官，而不能成為令人信賴和敬佩的領袖。,領導權力,,經濟人假設 經濟人假設又稱為X理論，是社會心理 學家麥格雷戈提出的，他認為傳統(tǒng)的管理理論和方式之所以對人的管理不當，其根本原因是對人的看法不正確，把人當作消極因素對待，對人的本性做了

10、錯誤的假設，這種錯誤的假設可歸納為如下X理論：,人性假設理論,,(1)人生來就厭惡工作，只要有可能就逃避工作。 (2)人生來就習慣于明哲保身，反對變革，把安全看得高于一切。 (3)人缺乏理性，容易受外界和他人的影響，并做出一些不適宜的舉動。 (4)人生來就以自我為中心，無組織的需要，所以對多數(shù)人必須使用強迫、懲罰的辦法，去驅使他們工作，方可達到組織目標。,X理論,,基于上述假設，管理者必須采取“命令與統(tǒng)一”、“權威

11、與服從”的管理方式，把被管理者看成物件一樣，忽視人的自身特征和精神需要，只滿足他們的生理需要和安全需要，把金錢作為主要的激勵手段，把懲罰作為有效的管理方式，采用軟硬兼施的管理辦法。,相關結論,,自我實現(xiàn)人假設,麥格雷戈對人的需要、行為的動機進行了重新研究，提出了另一種新的假設理論，即自我實現(xiàn)人假設，又稱為Y理論。,,Y理論,Y理論對人的本性作了如下假設： (1)人生來并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能。在適當?shù)臈l件下

12、，人們能夠承擔責任，而且多數(shù)人愿意對工作負責任，并有創(chuàng)造才能和主動精神。 (2)人所追求的需要與組織的需要并不矛盾，并非對組織的目標產生消極和抵觸態(tài)度，只要管理得當，能夠實行自我管理和自我控制。,,使用這種理論進行管理要求管理者重視人的自 身特點，把責任最大限度地交給工作者，相信他們能自覺地完成任務。外部控制、操作、說服、獎罰，不是促使人們努力工作的唯一辦法，應該采用啟發(fā)、誘導、信任的方式對待每一位工作人員。Y理論強調人

13、的主觀因素，注意發(fā)揮人的主觀能動作用，適應于工業(yè)化社會經濟發(fā)展的需要，在西方很流行，在管理中應用也很廣泛。,相關結論,,社會人的概念來自霍桑試驗，是指人在進行工作時將物質利益看成次要因素，最重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會和歸屬的需要。社會人假設的基本內容是： (1)交往的需要是人們行為的主要動機，也是人與人的關系形成整體感的主要因素；,社會人假設,,(2)工業(yè)革命所帶來的專業(yè)分工和機械化的結果，使勞動本身失去了許多

14、內在的含義，傳送帶、流水線以及簡單機械的動作使人失去了工作的動力，因此只能從工作的社會意義上尋求安慰； (3)工人之間的影響力比管理部門所采取的管理措施和獎勵具有更大的作用； (4)管理人員應當滿足職工的歸屬、交往和友誼的需要，工人的效率隨著管理人員滿足他們社會需要的程度的增加而提高。,社會人假設,,由此假設所產生的管理措施為： (1)作為管理人員，不能只把目光局限在完成任務上，而應當注意對人的關心、體貼、

15、愛護和尊重，建立相互了解、團結融洽的人際關系和友好的感情； (2)管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵； (3)管理人員的角色應從計劃、組織、指引、監(jiān)督轉變?yōu)樯舷录壍闹虚g人，應當經常了解工人的感情并聽取他們的意見和呼聲。,相關結論,,人是復雜的，不同的人或同一個人在不同的年齡和情境中會有不同的表現(xiàn)。因此研究者們提出了復雜人假設。其內容主要有： (1)人的需要是多種多樣的

16、，而且會根據(jù)不同的時期、不同的生活條件和環(huán)境而改變。 (2)人在同一個時間內會有多種需要和動機。這些需要和動機相互作用、相互結合，形成了一種錯綜復雜的動機模式。 (3)人在組織中生活可以產生新的需要和動機。在人生活的某一特定階段和時期，其動機是內部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。,復雜人假設,,(4)一個人在不同的組織或同一組織的不同部門工作時會形成不同的動機。一個人在正式組織中郁郁寡歡，而在非正式組織中有可能

17、非常活躍。 (5)一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神，取決于自身的動機及他與組織的關系。 (6)人的需要和能力是有差異的，對于不同的管理方式反應是不一樣的，沒有一套適合任何情況、任何人的普遍的管理方法。 根據(jù)這種假設，對不同的人和不同的情況應采取不同的管理方式。,復雜人假設,,什么是分權 企業(yè)組織的職權是授予人們運用其判斷作出決策和發(fā)布指示的自由處置之權。 分權是在組織結構中把決策的職權進行分

18、散的趨向。如果沒有分權，管理人員就很難使用自己的權力來駕馭他們面臨的不斷變化的趨勢。,分權、集權、授權,如何分權,,分權與集權 集權意味著職權集中到較高的管理層次；分權則表示職權分散到整個組織中。 無論集權和分權，都只是相對的。不存在絕對的分權與集權。,,分權與集權,★分權與集權的程度 為使組織結構有效地運轉，必須確定分權與集權的程度。 分權與集權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來衡量。

19、①決策的數(shù)量 ②決策的重要性及其影響面 ③決策審批手續(xù)的繁簡 此外，較低一些管理層次在決策時，需要請求的人越少，分權的程度就越高。 不能籠統(tǒng)地認定分權優(yōu)于集權，也不能籠統(tǒng)地認定集權優(yōu)于分權。必須視具體企業(yè)的具體情況來判斷。,,分權并不意味著獨立，它是按所需要的方法來確定指導決策的政策。分權的同時必須有控制的手段，以確保分散的權力能得到恰當?shù)氖褂?。誰也不能指出怎樣分權和集權才算恰當。

20、,分權的方法,,什么是授權 所謂授權，是指上級委授給下屬一定的權力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷?授權者對被授權者有指揮和監(jiān)督之權，被授權者對授權者負有報告及完成任務的責任。要使一個組織存在下去，就有必要授權。 隨著企業(yè)的發(fā)展，由一個人來行使所有的決策權是不可能的；而且，管理者能夠進行有效監(jiān)督并對其直接下達命令的人員數(shù)量也是有限的。一旦超越這個限度，就必須把職權授予下屬，使下屬在他們各自被指

21、定的職責范圍內作出決定。,如何授權,,授權是一個過程 這個過程包括預期的成果、委派任務、授予實現(xiàn)這些任務所需要的授權，以及行使權力使下屬實現(xiàn)這些任務。授權并不意味著授責 授權只是把一部分權力分散給下屬，而不是把與“權”同時存在的“責”分散下去。,如何授權,,授權不同于分權 授權主要是指權力的授予和責任的建立，它僅指上下級之間短期的權責授予關系。 分權則是授權的延伸，是在組織中有系統(tǒng)地、較固定地 授權，這種權

22、力根據(jù)組織的規(guī)定可以較長時期地留在中、下級主管人員手中。,如何授權,,授權既能給管理者帶來好處，也可以給自己的下屬帶來好處。 ★從管理者的角度看，授權有如下好處： ①領導者將會有更多的時間做他該做且真正屬于領導者的工作； ②使領導者所管理的組織變得更快樂，更有積極性； ③使領導者增加晉升的機會。 ④使領導者的地位變得更加穩(wěn)固，自我充實感也會增強。 領導者可以騰出時間學習和創(chuàng)新，使自己的能力進一

23、步提高。,授權的好處,,★授權對屬下也有好處 授權工作如果能切實充分實行的話，屬下臺增加對工作的興趣，而他們的價值也會因此而提高。 賦予某人新的責任，就等于是提高他個人的自尊心，因而可以達到激勵人心的目的。 另外，授權除了使屬下的地位獲得提升之外，也等于是讓下屬在大眾面前受肯定，從而滿足其自我實現(xiàn)的需要。,授權的好處,,授權的范圍很廣，有用人之權、做事之權等。但不管哪種授權，都有一定的共同準則可以遵循。

24、 ★因事設人，視能授權 ★明確所授權項 ★不可越級授權 ★授權要適度 ★適當控制 ★相互信賴,授權的原則,,無論是董事長、總裁、副總裁還是監(jiān)督員，都只能把自己職權范圍內的部分權力授予下屬。誰都無法把自己沒有的權力授予下屬。為了有效地授權，還必須注意以下問題： ①授權不等于放棄權力 ②授權要明確 ③必要的職權分裂 ④具體指明下屬的權限范圍

25、 ⑤通知其他人授權已發(fā)生 ⑥建立反饋控制機制,授權的方法,,權威的作用 ★領導權威是實現(xiàn)管理職能的前提，是員工自覺實現(xiàn)管理目標的前提 ★領導權威可以推進變革的進程 ★有助于融洽與被管理者的關系 ★有利于招攬人才,領導權威與領導方式,領導權威,,如何樹立權威,★建立和維護威信的最重要原則，是不要發(fā)布無法執(zhí)行或得不到執(zhí)行的命令 ★善于巧妙利用無差異區(qū) ★善于利用非正式組織,,領導方式的多樣化 民主

26、的領導方式和獨裁的領導方式是兩種最基本的領導方式。 這兩種領導方式都是極端型的，在它們中間，還存在著多種多樣的領導方式。下面，主要介紹4種： ★指示型的領導方式 ★支持型的領導方式 ★參與型的領導方式 ★成就導向型的領導方式,領導方式,,領導方式應該是彈性和靈活 領導方式從實踐的要求來看應該是彈性和靈活的，而不能是僵化的、固定不變的。 這就意味著，同一個領導者可以根據(jù)不同的情境自由選擇領導方式

27、，表現(xiàn)出任何領導風格。 決定領導方式選擇的第一個因素是被領導對象的特點，第二個因素是環(huán)境。,,最佳領導方式 誰也無法說出一家企業(yè)的管理者所應選擇的最 佳領導方式是什么。 這是因為，不同的企業(yè)具有不同的特點，其性 質、組織結構、企業(yè)文化都有所不同。而且，企業(yè)中的人員素質、特點、需求、結構也有所不同。 但是，管理者在選擇領導方式時，盡管是彈性和靈活的，但也必須保證自己所選擇的領導方式是激勵性的。 激勵性是衡量

28、管理者所選擇的領導方式優(yōu)劣的 最重要標準。也就是說，最佳領導方式必須是激勵性的。,,實例分析,情形：經理李先生幾天來一直在等秘書小劉的季度報告，因為差不多一個星期了，總裁在上個星期也說明了這份報告的重要性了。他終于忍不住了，怒氣沖沖地沖到了秘書的辦公室里。 “你干什么了？知道我一直在等你的那份業(yè)績報告嗚？” “慢著”，小劉打斷了李先生的話，也同樣的生氣地說道， “我在兩天前就把報告做好并交給總部了。你難道

29、沒有拿到那一份嗎?” “我沒有拿到！什么?我從來沒有告訴過你可以不通過我直接把報告交給總裁的。你知道他對這份報告有多重視馮?他在董事會上要用的信息就是從這份報告中得到的——現(xiàn)在你卻繞過我，把我不曾過目的東西交了上去。你到底是誰的秘書?”李先生禁不住拍了一下桌子。,,現(xiàn)在小劉開始擔心了。他知道自己沒有按照李先生的吩咐去做，卻不很清楚自己真正地錯在了哪里?！澳阒?，李總，我以為我是按你的要求去做了，我以為你讓我做這份

30、工作，具體地說，是為這份報告負責。如果你并不是這個意思，你應該跟我講清楚的?！?問題：1.錯在哪里？ 2.如何彌補錯誤？ 3.正確解決的辦法？,實例分析,,思考題,一、名詞解釋： 1.領導 2.領導權力 3.分權二、簡述領導的作用。三、“權力”與“權利”有何區(qū)別？四、試述分權、集權、授權在管理工作的意義。五、試述領導者的素質對管理的影響。,