1、第 1 頁 共 15 頁公用動力廠供熱服務人員培訓題庫 公用動力廠供熱服務人員培訓題庫第 3 頁 共 15 頁第一部分:分公司企業(yè)文化一、使命：支撐一汽 一、使命：支撐一汽 服務車城 服務車城釋義： 釋義：“支撐一汽 服務車城”是指動能分公司要以高度的政治責任感和社會責任感，抓好企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)，向汽車生產(chǎn)基地和周邊社區(qū)提供質(zhì)量達標的各類動能。在熱水和采暖供應方面，盡最大可能優(yōu)于社會公用企業(yè)，超越客戶需求；在節(jié)能減排方面，追求成本和排放

2、更低，為一汽的生產(chǎn)和社區(qū)的經(jīng)營與民生提供堅強有力的保障和支撐。為“自主一汽 實力一汽 和諧一汽”貢獻所能。 二、 二、愿景：成為員工、客戶和社會信賴的能源公司 愿景：成為員工、客戶和社會信賴的能源公司釋義： 釋義：信賴，能夠產(chǎn)生力量?！俺蔀閱T工和客戶信賴的能源公司”，這是動能分公司更加客觀務實地通過分析現(xiàn)狀提出的追求目標。員工對企業(yè)的信賴 員工對企業(yè)的信賴。通過精心培育讓員工踏踏實實地為企業(yè)工作，得到幸福，并努力提高員工的成就感、自豪感

3、、依賴感和歸宿感?？蛻魧ζ髽I(yè)的信賴 客戶對企業(yè)的信賴。通過誠信經(jīng)營、真心誠意對待客戶，讓客戶的需求得到更大的滿足，努力提高客戶的滿意度。社會對企業(yè)的信賴 社會對企業(yè)的信賴。通過積極履行職責、全面完成各項污染物排放指標，為環(huán)境友好和社會和諧貢獻力量。 三、 三、核心價值觀：精細 核心價值觀：精細 盡責 盡責 團隊 團隊 創(chuàng)新 創(chuàng)新釋義： 釋義：“ 精細 盡責 團隊 創(chuàng)新” 作為動能分公司的核心價值觀，相輔相成，密不可分。1）精細： ）精

4、細：精品意識，精細管理，精益求精。精品意識：熱愛自己的工作，始終精雕細琢。精細管理：細節(jié)決定成敗，精確定位、細化目標、量化考核。精益求精：高標準、嚴要求，追求完美，做到更好。 關鍵行為準則：制定精細化的標準，嚴格按照標準執(zhí)行和控制；對目標層層分解，職責明確，責任到人；強化責任意識，精心組織，精心操作；注重細節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在取得進步的同時，再接再厲，力求做得更好。2）盡責： ）盡責：愛崗敬業(yè)，忠于職守，履行職責。愛崗敬業(yè)：立