1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案 運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案組織運(yùn)維人員培訓(xùn)是提高運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)是要建立在運(yùn)維人員對(duì)本職工作有一定的工作熱情的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果沒(méi)有對(duì)工作沒(méi)有一定的熱情和信仰就是有再高的技術(shù)也不可能做好本職工作的，所以我們不但要培訓(xùn)技術(shù)還要激發(fā)員工的工作熱情和工作信仰。做到這兩點(diǎn)才能完整的擁有好的員工，能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值的員工。

2、一、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案（一） 、運(yùn)維培訓(xùn)的實(shí)施（1）運(yùn)維人員的類型和培訓(xùn)對(duì)策運(yùn)維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員都屬于這一類。第二類是拔尖型運(yùn)維人員，他們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門型運(yùn)維人員，他們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。我們可根據(jù)每類運(yùn)維人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實(shí)有效的技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給他們時(shí)間，

3、以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于入門型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。（2）運(yùn)維培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)分析這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論2、操作式（1）實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見(jiàn)解決問(wèn)題的方法。（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見(jiàn)故障，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問(wèn)題的

4、記憶。然后，由指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說(shuō)明正確操作流程。3、輪崗式可以把運(yùn)維人員和機(jī)房等其它一些技術(shù)崗位人員進(jìn)行短時(shí)間的對(duì)調(diào)，這樣可以使運(yùn)維人員對(duì)廣電傳輸網(wǎng)絡(luò)有一定的全面的了解，有助于運(yùn)維人員對(duì)故障處理的速度和質(zhì)量。也有助于其它技術(shù)崗位的人員對(duì)運(yùn)維的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司整體的故障處理質(zhì)量有很大的提升。（二） 、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，根據(jù)不同