1、電子商務(wù)作為企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，是一種以電子數(shù)據(jù)交換和Internet網(wǎng)上交易為基礎(chǔ)的全新商務(wù)模式，這就要求管理者以全新的方式來重新思考組織內(nèi)部以及組織以外的業(yè)務(wù)流程的合理性。 本文主要研究在電子商務(wù)環(huán)境下，鐵路貨運流程的流程再造。本文在文章起始就點明了鐵路貨運開展電子商務(wù)的意義，然后探討了流程再造理論以及流程再造、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)交換之間的聯(lián)系，并介紹了XML技術(shù)及其對流程再造的支持。接下來本文根據(jù)作者多次實地調(diào)研的資料描述了當(dāng)

2、前鐵路貨運中的整車發(fā)貨流程，針對流程中的不足之處分別作了分析，其中包括人工干預(yù)環(huán)節(jié)過多，數(shù)據(jù)的傳遞與共享依靠手工和紙張等等，提出以符合電子商務(wù)運行為目標(biāo)開展鐵路貨運的流程再造。在對當(dāng)前流程分析時，本文提出以信息流為分析對象，重點關(guān)注信息在流程中的交互，并以時間作為量化標(biāo)準(zhǔn)，方便再造前后進行比較。通過這一分析框架，辨別出當(dāng)前流程中需要加以改進的環(huán)節(jié)，然后以此為基礎(chǔ)，綜合運用ESIA方法，從四個方面對當(dāng)前流程作了改進：角色的重新分配、流程的