1、員工個(gè)人第四季度工作總結(jié) 員工個(gè)人第四季度工作總結(jié)第四季度的工作結(jié)束后,新的一年也即將到來(lái),在這里好好回顧自己的工作,認(rèn)真總結(jié)自己一個(gè)季度來(lái)的努力吧!下面是由小編為大家整理的”員工個(gè)人第四季度工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀.員工個(gè)人第四季度工作總結(jié)（一）即將過(guò)去的 20__年是充實(shí)忙碌而又歡樂(lè)的一年.在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),回首過(guò)去,展望未來(lái),不禁思緒萬(wàn)千.過(guò)去的一年里,在集團(tuán)的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事

2、之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展.現(xiàn)對(duì) 20__年第四季度的個(gè)人工作總結(jié)如下:一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高.前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平.而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分,我深知自我的職責(zé)重大,自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損.所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工

3、作,進(jìn)取主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平.僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外.二,”開(kāi)源節(jié)流,控制成本”從小事做起,從我做起“開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求.在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們進(jìn)取響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng),控制好成本.為節(jié)儉費(fèi)用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的

4、使用量,給酒店節(jié)儉費(fèi)用.打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印.經(jīng)過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),也盡自我的一點(diǎn)微薄之力.員工個(gè)人第四季度工作總結(jié)（二）這一季度以來(lái),在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的`一致好評(píng),圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù).同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),主要

5、體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,下面作第四季度工作總結(jié)如下:一,提高認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,休息環(huán)境.而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象.前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記”賓客至上,服務(wù)第一”和”讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客.只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),才能做好前臺(tái)工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作

6、的有序健康開(kāi)展.二,扎實(shí)工作本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作.在工作期間,本人按時(shí)值班,從無(wú)遲到早退,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序.對(duì)待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評(píng).在對(duì)待同事方面,能夠做到團(tuán)結(jié)互助,友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題.三,加強(qiáng)