1、票務(wù)及 票務(wù)及 AFC AFC 系統(tǒng)理論考試試題 系統(tǒng)理論考試試題一、 一、 填空：共 填空：共 20 20 分（每空 分（每空 1 分） 分）1、AFC 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中，ACC 是指清算管理中心，TC 是指票務(wù)中心，LC 是指線路計算機(jī)中心，SC 是指 車站計算機(jī)中心 。2、車站現(xiàn)場終端設(shè)備中，BOM 是指 半自動售補(bǔ)票機(jī) ，TVM 是指 自動售票機(jī) ，AG 是指 自動檢票機(jī)

2、 ，EQM 是指 查詢機(jī) 。3、終端設(shè)備中，只有 BOM 不能通過 SC 上的操作進(jìn)行開關(guān)機(jī)。4、當(dāng)乘客使用 TVM 購票時遇到故障，出現(xiàn)未出票、未找零或票數(shù)不符等情況，乘客持 TVM 打印的故障處理單到 BOM 處進(jìn)行處理。5、 “一票通”票包括單程票、出站票、福利票、定值紀(jì)念票、車站工作票及其他預(yù)留票種。6、車票的一次完整使用過程必須有一次進(jìn)站記錄和相應(yīng)的出站記錄。7、應(yīng)急紙票僅限站區(qū)/車站接到 LC 關(guān)于

3、啟動人工售檢票作業(yè)的指令時的車票發(fā)售，其他情況不能使用。8、應(yīng)急紙票一經(jīng)啟用，必須在停用后的 24 小時內(nèi)進(jìn)行再次盤點(diǎn)；盤點(diǎn)結(jié)果須在盤點(diǎn)后 24 小時內(nèi)書面報票務(wù)科。9、輪崗替崗時，交接雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位備用金、剩余福利票及儲值票，由于交接不清發(fā)生的一切問題由接班者負(fù)責(zé)。10、車站工作票用于放行持有有效證件的施工人員或內(nèi)部工作人員，且必須先查驗(yàn)證件，確認(rèn)證件有效后方能刷卡放行。二、選擇： 二、選擇：1、兩名乘客進(jìn)站時，以下正確的是（ B

4、 ）8、辦理退票作業(yè)時，必須首先通過 BOM 讀卡器對票卡進(jìn)行 （B ）A、補(bǔ)票 B、車票分析C、退票 D、車票更新9、領(lǐng)用整捆或整箱的備用找零硬幣時，必須雙人接收，其中一名為（ B） ，確認(rèn)封條正確完好后，放入儲幣柜或保險柜。A、值班站長 B、AFC 綜合作業(yè)員C、站區(qū)事務(wù)員

5、 D、站區(qū)主管領(lǐng)三、判斷：共 三、判斷：共 14 14 分（每題 分（每題 2 分） 分）1、通過設(shè)備控制的指令，可將同一工作模式指令同時應(yīng)用到本站同類設(shè)備。 （ √ ）2、末班車后，必須確認(rèn)車站全部設(shè)備完成運(yùn)營結(jié)束后，才可進(jìn)行 SC 運(yùn)營結(jié)束。（ √ ）3、對于人工回收的票卡及每日運(yùn)營后剩余的福利票可直接放入票箱循環(huán)使用。（×）4、力度交接是指交、接雙方必須當(dāng)面進(jìn)行清點(diǎn)并在相關(guān)報表、臺賬上進(jìn)行簽字、確認(rèn)