1、物業(yè)項目經理 物業(yè)項目經理 2020 年工作計劃四篇 年工作計劃四篇物業(yè)項目經理 2020 年工作計劃四篇物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質條件,經營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)型經濟實體,是獨立的企業(yè)法人.它屬于服務性企業(yè),它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關系,它接受業(yè)主的委托,依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對特定區(qū)域內的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應報酬.下面的小編就給大家分享下關于物業(yè)項目經理 2020 年工作計劃,歡迎閱讀！

2、一,建立客戶服務中心網上溝通渠道.現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息.在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務質量.二,建立客服平臺(一)成立客戶監(jiān)督委員會.由監(jiān)事會,業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會.行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能.(二)建立質量檢查制度.改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)..(三)搞好客服前臺服務.(二)人員編

3、制至少二人.要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),大學生來了又走.人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學歷,有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作.五,經費預算.往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付.根據目前情況,有些基礎工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預算可能沒有經費,按照節(jié)約的原則,編造經費預算

4、500 元∕月全年公務經費6000.00 元.客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的,這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在.有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付.客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系,但是,客服中心主要服務對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務部門而不是管理部門.今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功,客服中心可以采取 龍湖小區(qū) 的模式.20XX 年是深入學