1、在倡導“以人為本”服務理念的今天，如何提高服務質量已成為各大醫(yī)療機構努力奮斗和競爭的目標，作為各類醫(yī)療機構服務質量化的重要實現(xiàn)方式之一——客流引導系統(tǒng)越來越受到重視。因此，在醫(yī)療空間規(guī)模逐漸擴大，環(huán)境結構越來越復雜，科室部門繁多，交通流線縱橫等情況下，急需一套人性化的標識導向系統(tǒng)來引導客流，使患者明確自己的空間位置并指導他們的行進路線。
　　本課題是基于共用性設計理論對醫(yī)療機構客流引導系統(tǒng)的載體——標識導向系統(tǒng)進行設計研究，共用性

2、設計是一個比較新的設計理論，是“以人為本”設計思想的發(fā)展和延續(xù)。特別是針對醫(yī)院患者這一特殊群體，共用性設計是無須改良或特殊設計就能在最大程度上滿足患者的需求，能為所有人提供平等地、安全地、方便地使用醫(yī)療環(huán)境的機會。共用性設計理論與設計實踐為我們開拓醫(yī)療機構客流引導系統(tǒng)的設計理念和方法，豐富標識導向系統(tǒng)的設計內涵。
　　本課題首先研究共用性設計在醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)中的應用，通過對共用性設計理念、原則，人機工程學，認知心理學以及環(huán)境

3、心理學等相關理論的研究，為醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)的設計提供理論依據(jù)。其次通過對受眾需求、環(huán)境特征、標識設置以及醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)的研究，為醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)的共用性設計提供方法論的指導。再次，將該設計理論和方法應用于醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)的設計，不僅擴大醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)的適用人群，提高標識的識別性，有效引導患者，同時，還優(yōu)化就醫(yī)流程，提高就醫(yī)效率。最后，通過對睢寧縣人民醫(yī)院實地調研，分析其標識導向系統(tǒng)現(xiàn)存的問題、就醫(yī)患者的生理與心理

4、特征以及他們對醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的需求與期望，繼而對睢寧縣人民醫(yī)院標識導向系統(tǒng)進行案例設計，通過此案例設計驗證本文所研究的方法及理論成果的合理性與可行性，為其他醫(yī)療機構提供參考和借鑒。
　　本課題的創(chuàng)新之處：第一，本課題的研究是建立在“以人為本”設計理念的基礎上，充分調研患者在醫(yī)療機構中的行為與需求，改變以往醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)只注重美觀性或文化性，不考慮患者人性化需求的特點；第二，通過對醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)進行共用性設計研究，使醫(yī)

5、療機構標識不僅適用正常人的使用需求，還能滿足老年人、孕婦、視力障礙者等特殊群體在身體機能部分弱化或喪失的情況下對環(huán)境的認知需求；第三，通過醫(yī)療機構標識導向系統(tǒng)的共用性設計，將醫(yī)療機構各功能區(qū)進行合理導向分割，從而有效發(fā)揮了引導消費群體熟悉、使用或分享醫(yī)療資源的作用（即用信息資源調動物力資源，使醫(yī)療資源供需更加平衡），同時也保障了醫(yī)療機構的正常運營；第四，通過運用數(shù)字化多媒體的動態(tài)導向標識，將醫(yī)療動態(tài)信息及時通知患者，保障了醫(yī)患之間信息的