1、隨著學習型社會的初步建立,非學歷教育在國民教育體系中越來越受到重視,其發(fā)展日益走上正軌且發(fā)展?jié)摿薮?。隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,網(wǎng)絡(luò)學習時代的已經(jīng)到來,為滿足人們對知識的日益需求,對終身學習的愿望,運用遠程技術(shù)手段開展非學歷教育已勢在必行,不少高校已經(jīng)涉足此領(lǐng)域。而在以“時空分離”為主的遠距離學習中,主要的學習方式是自主學習,依賴學員的學習動機、自主意識和自控力等制定學習計劃、安排學習時間、利用學習資源進行學習,而非學歷學員大多會遇到

2、與學習相沖突的生活、工作等各方面的困難,難以保證自主、有序、有效的學習。學習支持服務(wù)能夠有效的指導、幫助和促進學生自主學習,提高學習的質(zhì)量和效果,從而在市場競爭中樹立高校自身的品牌,提升辦學效益,形成學校和學習者的雙贏。為此,本文選擇了基于遠程教學的高校非學歷教育學習支持服務(wù)來進行研究,提出自己的看法與建議,并從理論和實踐兩個層面進行了探索。
　　 本文首先對時代背景作了詳細的分析,指出運用遠程技術(shù)手段開展非學歷教育的可行性與迫

3、切性,其次通過文獻分析法和調(diào)查法研究了國內(nèi)外學習支持服務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀,研究了國內(nèi)高校非學歷教育學習支持服務(wù)的現(xiàn)狀,借鑒國內(nèi)外成功的學習支持服務(wù)系統(tǒng),運用定性分析法總結(jié)出高校非學歷教育學習支持服務(wù)的基本內(nèi)容和一般特性。筆者認為應把非學歷學習者當作“顧客”,非學歷項目看成“商品”,高校是“供貨商”,供貨商只有向顧客提供所需的商品,提供貼心的服務(wù),顧客才能滿意,才會購買。最后,筆者提出了構(gòu)建高校遠程非學歷教育學習支持服務(wù)系統(tǒng),提出了要圍繞學習