1、0畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)社交購物現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會、政治、經(jīng)濟(jì)及人們生活等各個領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們購物的主要方式之一。網(wǎng)絡(luò)社交購物作為電子商務(wù)發(fā)展的下一個浪潮，它的發(fā)展得到了各方面的關(guān)注，并出現(xiàn)了頗具新意的研究動態(tài)和趨勢。本文分類論述相關(guān)研究成果，為進(jìn)一步研究提供參考和借鑒。1社交網(wǎng)絡(luò)的興起與發(fā)展現(xiàn)狀社交網(wǎng)絡(luò)是連接人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SocialwkingSe

2、rvice，簡稱SNS）專指那些在幫助人們建立社交網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)(CNNIC，2009)[1]。社交網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)源自英國牛津大學(xué)著名人類學(xué)家鄧巴(RobinDumbar)[2]提出的150定律和美國著名社交心理學(xué)家米爾格倫（StanleyMilgram）[3]提出的六度分隔理論。按照這個理論，我們與任何一個陌生之間所間隔的人不超過六個。最多通過六個人就可以認(rèn)識任何一個人?，F(xiàn)實(shí)中我們能夠接觸的人很有限，但通過社交網(wǎng)絡(luò)的普及，就可以

3、大大的擴(kuò)展我們的交友范圍。社交網(wǎng)絡(luò)其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)中存在已久，人們最先通過Email通過互聯(lián)網(wǎng)互相接受、發(fā)送信息，在虛擬世界中建立聯(lián)系，形成比較小的社交網(wǎng)絡(luò)。然后，論壇的出現(xiàn)，使人們更加方便的在論壇中發(fā)表自己的建議，參與話題的討論，尋找志同道合的朋友，論壇也因此聚集了一大批網(wǎng)民的聚集。接著，MSN、QQ等即時通信軟件的出現(xiàn)和發(fā)展，人們可以隨時與自己的同學(xué)、朋友進(jìn)行聯(lián)系，這促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步的發(fā)展。馬克扎克伯格創(chuàng)立的Facebook的上線，將

4、社交網(wǎng)絡(luò)推向了一個新的階段。顏艷春(2011)[4]在《電子商務(wù)的下一個浪潮：社交購物》一文中，指出社交網(wǎng)絡(luò)模糊了傳統(tǒng)的國家邊境，用戶所在的社交網(wǎng)絡(luò)可能決定了用戶的社會屬性。Facebook實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代最大規(guī)模的一次人口遷移，其在線人數(shù)已經(jīng)超過了6億人，Twitter也擁有超過2億的用戶。社交網(wǎng)絡(luò)聚集了如此龐大規(guī)2程可（2010）[10]認(rèn)為隨著Facebook、MySpace等社交網(wǎng)絡(luò)如日中天的時候，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)正在成為CIO們

5、關(guān)注的對象。社交網(wǎng)絡(luò)快速成長，體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)社交購物的未來前景受到了投資者的看好，并很快將崛起成為一種主流商業(yè)模式。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模迅速的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站也隨之獲取了豐厚的利潤。網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站之所以成功，是因?yàn)槲舜罅康南M(fèi)者，而大型的社交網(wǎng)站已經(jīng)擁有了眾多的用戶數(shù)量和不錯的知名度，而且可以通過“連帶外部效應(yīng)”的作用，吸引更多的用戶聚集。所謂“連帶外部效應(yīng)”是指一名典型的消費(fèi)者喜歡購買其他消費(fèi)者購買數(shù)量最多的那種商品（王思捷，

6、2011）[11]。因此，商家只有與社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)合作，改變消費(fèi)者對自身取得信任的方式——由消費(fèi)者被動的通過商家頁面購物評價，轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主動通過與社交網(wǎng)絡(luò)中的同學(xué)、朋友、網(wǎng)友的購物經(jīng)歷和推薦，建立對商家的信任。如此建立的信任度要遠(yuǎn)比消費(fèi)者被動接受的可靠，比較有效的解決網(wǎng)絡(luò)購物安全問題。3網(wǎng)絡(luò)社交購物的問題社交網(wǎng)站以其組織快、傳播快、影響快的特點(diǎn)，以井噴般的速度崛起。成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的有一個奇跡，但是它還存在著許多的問題。唐勇、張茹(201

7、0)[12]在《探析基于位置服務(wù)的SNS網(wǎng)新發(fā)展》中舉出，艾瑞咨詢的統(tǒng)計報告，2009年是我國SNS網(wǎng)站發(fā)展最快一年，2009年1月9日SNS網(wǎng)站的日均覆蓋人數(shù)高達(dá)4056.7萬人，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)和千橡開心網(wǎng)占交友社區(qū)總有效瀏覽時間的90.4%。然而，艾瑞咨詢2010年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)SNS網(wǎng)站的用戶注冊較2009年的數(shù)量減少了許多。開心網(wǎng)和人人網(wǎng)的月度瀏覽時間都出現(xiàn)了下滑態(tài)勢；一些小型SNS網(wǎng)站則出現(xiàn)倒閉潮。在美國許多S

8、NS網(wǎng)站也在競爭中，被兼并或倒閉。根據(jù)Alexa[7]的統(tǒng)計，在2007年點(diǎn)擊次數(shù)位居美國前20名的網(wǎng)站中，社交網(wǎng)站有6家，而到了2010年，只有Facebook和MySpace兩家。雷軼（2011）[13]指出現(xiàn)有SNS網(wǎng)站的發(fā)展模式比較單一，大多數(shù)都是沿用或仿照Facebook和MySpace的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，普遍缺乏特色與創(chuàng)新力。同時徐顯靈（2009）[14]也提出相似的問題，SNS網(wǎng)站盈利模式單一，可能會造成運(yùn)營資金鏈的斷缺。由此可見