1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料名詞解釋 名詞解釋管理突破?指通過解決組織的慢性問題?增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。全面質(zhì)量管理?一個(gè)組織以質(zhì)量為中心?以全員參與為基礎(chǔ)?目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。人才生命周期?人才的生命周期大致可以劃分為引入階段、成長(zhǎng)階成熟階段和衰退階段。主管人員培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策和措施?；羯?shí)驗(yàn)?20 世

2、紀(jì) 20 年代至 30 年代間?美國有關(guān)研究人員在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。決策?是為達(dá)到一定的目標(biāo)?從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。強(qiáng)化?指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)?減弱或消失某種行為的過程。零期預(yù)算?在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)?將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始。管理道德?指規(guī)定行為是非的慣例或原則。戰(zhàn)略?是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向?行為方針?

3、以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。直線職權(quán)?指某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策?發(fā)布命令等的權(quán)力?也就是通常所說的指揮權(quán)。目標(biāo)管理?是讓組織的管理人員和渦工親自參加目標(biāo)的制定?在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。溝通?指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。社會(huì)責(zé)任?指組織在遵守?維護(hù)和改善社會(huì)秩序保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)。系統(tǒng)?指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成

4、的?具有特定功能的有機(jī)整體??？刂乒ぷ?指管理者通過事先確定的標(biāo)準(zhǔn)?或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展?重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)下發(fā)工作成交進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。預(yù)算?就是用數(shù)字編制未來某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃?也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整和⑥組織變革6、扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)?扁平的結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?ACD?有利于縮短上下級(jí)距離?密切上下級(jí)之間的關(guān)系?信息縱向流通快?管理費(fèi)用低?而且由于管理寬度大?被管理者有較大

5、的自由性和創(chuàng)造性?因則有滿足感?同時(shí)也有得選擇和培訓(xùn)下屬人員。缺點(diǎn)?但由于不能嚴(yán)密的監(jiān)督下級(jí)?上下級(jí)協(xié)調(diào)較差?管理寬度加大?也增加了同級(jí)間相互溝通的困難。7、有效激勵(lì)的要求?堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則?堅(jiān)持按勞分配的原則?隨機(jī)制宜?創(chuàng)造激勵(lì)條件?以身作則?發(fā)揮榜樣的作用。8、科學(xué)管理理論要點(diǎn)?科學(xué)管理的中心總是是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?必須為工作配備第一流的工人?要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法?使用標(biāo)準(zhǔn)人的工具、機(jī)器和材料?并使作業(yè)環(huán)

6、境標(biāo)準(zhǔn)化?實(shí)行有差別的計(jì)件工資制?工人和雇主雙方都必須來一次心理革命?把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開?變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法?實(shí)行職能工長(zhǎng)制?在管理控制上實(shí)行例外原則。9、組織工作的基本原理?目標(biāo)統(tǒng)一原理?分工協(xié)作原理?管理寬度管理?責(zé)權(quán)一致原理?集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理?穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。10、影響管理寬度的因素?又稱管理幅度?是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。①理者與其下屬雙方的能力。②對(duì)問題的種類。③織溝通