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文檔簡介
1、根據(jù)2015年國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國旅游人數(shù),無論是境內還是境外,都居世界首位。旅游需求的增加促使了在線旅游業(yè)的發(fā)展,各種不同定位的線上旅游產品方便了人們的出行。在線旅游的出現(xiàn)只有短短十多年,但是隨著中國互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,迅速的發(fā)展起來。網(wǎng)上訂票,旅游資訊方便了游客的出行。傳統(tǒng)旅行社,酒店,航空公司也開始進軍互聯(lián)網(wǎng),紛紛建立線上銷售渠道。
當前中國的在線旅游市場從供應到分銷到推廣都有相對應的旅游網(wǎng)站,各類旅
2、游網(wǎng)站中,OTA以絕對的市場占有率領先其他類型的旅游網(wǎng)站。然而其以呼叫中心為主的模式漸顯不足。隨著各航空公司,高端酒店開始重視網(wǎng)絡直銷,OTA的傭金已經沒有較大的增長。與此同時,旅游市場的逐漸成熟使得消費者已經不滿足于常規(guī)的旅行路線,開始追求個性化的產品。如何通過深度挖掘消費者的深層次需求,擊中用戶痛點,為其提供個性化產品,制定針對性的營銷策略成為每一家旅游網(wǎng)站都在考慮的問題。
本文通過對在線旅游用戶進行訪談和問卷調查,借助K
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