1、企業(yè)只有更加強壯，才能隨時應對當今激烈競爭環(huán)境的沖擊。所謂九層之臺起于壘土，員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)的根基，但高強度的工作中員工卻難免面臨工作壓力，一些員工也往往選擇用一些逃避行為來為自己減壓。如果能夠給予員工適當的正向激勵，使員工更好的完成組織所賦予的責任，這對任何企業(yè)來說都將具有深遠的意義。當下越來越多的企業(yè)認識到員工的角色績效與企業(yè)的生存和發(fā)展之間緊密的關聯，并常將員工的薪酬與績效相聯系，以此來激發(fā)員工的動力，使員工更加注重自

2、己的工作行為。企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展不僅僅需要繽紛的創(chuàng)新性支持，而是在更大程度上依托于企業(yè)的基礎建設。那么如果從員工的心理建設方向出發(fā)，當員工面臨高工作壓力時績效還是否會有所提升呢？另外，員工擁有不同心理環(huán)境時又對壓力產生怎樣的變化呢？這將作為研究重點貫穿于本文中。
　　本研究回顧了拓展塑造理論和社會交換理，并在此基礎上分別構建了挑戰(zhàn)性壓力和阻斷性壓力與角色內績效的關系模型，即工作壓力被調節(jié)的中介模型。其中退縮行為作為中介變量，心理靈活性

3、是調節(jié)變量。依據所建立的模型及該中介模型中的特征變量，創(chuàng)建量表并優(yōu)化量表，在此基礎上通過實地調查總共回收了11家金融服務業(yè)共416份有效問卷。用信度分析和驗證性因子分析對數據進行了檢驗，得到了較好的信效度。
　　通過多元回歸和層次回歸等方法，本研究對假設進行了有效的檢驗分析。綜合以上分析結果發(fā)現，結果表明隨著挑戰(zhàn)性壓力的提高，員工的角色內績效會隨之呈現倒“U”形變化，而隨著阻斷性壓力的增大而降低；無論是在挑戰(zhàn)性壓力對角色內績效的影