1、隨著中國(guó)電信業(yè)的重組改革，望城分公司獲取了在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的機(jī)會(huì)。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，中國(guó)電信望城分公司原有的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方式等存在的問(wèn)題日益突出，這就要求公司調(diào)整并尋求更加科學(xué)的營(yíng)銷策略。
　　基于此，本文運(yùn)用4C理論深入分析了中國(guó)電信望城分公司的營(yíng)銷策略。首先，對(duì)營(yíng)銷策略的國(guó)內(nèi)外研究成就進(jìn)行了回顧和闡述。其次，介紹了望城分公司整體、細(xì)分以及競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，總結(jié)出當(dāng)前望城分公司存在的營(yíng)銷問(wèn)題。再次，在重新進(jìn)行市

2、場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，利用4C營(yíng)銷理論，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)與營(yíng)銷現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題從顧客，成本，便利，溝通四個(gè)維度提出了詳細(xì)、可行的營(yíng)銷策略。最后，給出了制度，服務(wù)和人員等方面的保障方案來(lái)促進(jìn)這些策略的順利實(shí)施。通過(guò)分析得出:望城分公司原有市場(chǎng)細(xì)分沒(méi)有考慮顧客需求且劃分過(guò)程較為粗略。其寬帶業(yè)務(wù)上處于領(lǐng)先地位，擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也存在產(chǎn)品較為單一、營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、渠道規(guī)劃不完善、品牌定位不全等問(wèn)題。為解決上述問(wèn)題，文章以顧客需求為導(dǎo)向，綜合自然和社

3、會(huì)屬性標(biāo)準(zhǔn)將望城分公司消費(fèi)群體中的政企用戶，家庭用戶，個(gè)人用戶劃分為高端引領(lǐng)型，經(jīng)濟(jì)實(shí)用型，低端保守型以及年輕成長(zhǎng)型。然后，以消費(fèi)者為中心提出了定制差異化的組合產(chǎn)品與移動(dòng)終端等策略;以成本為基點(diǎn)，提出了設(shè)定合理的購(gòu)買價(jià)格，以及推出多樣化的促銷方式。同時(shí)，以便利為目給出了完善已有渠道，優(yōu)化過(guò)程管理，提高顧客參與度，以及注重服務(wù)細(xì)節(jié)等策略。此外，基于溝通提出了完善品牌定位，管理好客戶關(guān)系等策略。
　　中國(guó)電信望城分公司近年來(lái)業(yè)績(jī)攀升，