1、隨著電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)競爭日益加劇，電信運營企業(yè)的服務內容、服務方式、服務質量、經(jīng)營管理以及服務意識面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。電信運營商有必要設計和建設符合業(yè)界發(fā)展方向的高效的電信支撐系統(tǒng)，從而進一步提升在電信市場中的競爭能力和服務質量，電信管理論壇(TMF)發(fā)布的新一代電信運營支撐系統(tǒng)——NGOSS已經(jīng)成為事實上的國際標準，非常值得重視與研究。 本文首先對新一代電信運營支撐系統(tǒng)的基本概念和思想進行研究和總結，對NGOSS的一些重要

2、概念做出了比較全面、簡潔的闡述。本文分析了ITU-T提出的TMN模型，然后著重剖析了TMF的NGOSS框架，以及電信運營圖(TOM)、增強的電信運營圖(ETOM)、系統(tǒng)集成圖(SIM)和技術集成圖(TIM)等，然后，結合NGOSS目標，軟件構件技術，工作流技術，以及TMF的相關規(guī)范，參考目前國內電信運營支撐系統(tǒng)的建設情況，提出了一套進行新一代電信運營支撐系統(tǒng)建設的系統(tǒng)分析方法：系統(tǒng)分析視圖SAM，詳細闡述了進行系統(tǒng)建設的分析方法和流程，

3、并初步設計了技術中立的新一代電信運營支撐系統(tǒng)的體系結構，對于指導未來新一代電信運營支撐系統(tǒng)建設具有較強的實際意義。 在進行運營支撐系統(tǒng)設計中，系統(tǒng)分析是非常重要的一環(huán)，系統(tǒng)分析的好壞直接關系到項目的成敗。運營支撐系統(tǒng)建設是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工程，需要從各個層面進行認真分析，最終才能確定一個合理的系統(tǒng)建設方案。結合本人在實驗室參與的HYOSS寬帶運營支撐系統(tǒng)的項目，本文重點闡述了作者在NGOSS理論指導下，按照NGOSS系統(tǒng)分析

4、視圖SAM進行HYOSS系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計的全過程，本文強調了系統(tǒng)分析的方法，分析了HYOSS運營的商務環(huán)境，價值鏈模型，管理域模型，設計了基于ETOM模型的商務過程架構，合理劃分了HYOSS系統(tǒng)功能結構，分析了HYOSS的技術實現(xiàn)方式，包括J2EE技術，設計模式，STRUTS框架等。本文描述了HYOSS功能體系結構，重點闡述了作者所負責開發(fā)完成的用戶管理子系統(tǒng)的功能設計過程，對其它的功能子系統(tǒng)也進行了簡潔的說明。本文還詳細闡述了HYO