1、下一代網絡(NGN)是三網融合的產物，是一種可以提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務的綜合開放的網絡。NGN的體系架構和實施已經成為國內外頗為關注的焦點。電信運營商有必要設計和建設符合業(yè)界發(fā)展方向的高效的電信支撐系統(tǒng)，從而進一步提升在電信市場中的競爭能力和服務質量。電信管理論壇(TMF)發(fā)布的新一代電信運營支撐系-統(tǒng)一N60SS已經成為事實上的國際標準。．NGOSS是適應NGN的新一代運營支撐系統(tǒng)，非常值得重視與研究。江門電信目前的運營

2、各系統(tǒng)之間相對獨立，形成了大量信息孤島，各信息之間無法互動，導致了大量用戶信息數(shù)據(jù)不準確，無法達到提升客服水平，提高運營效率，增加企業(yè)收益的目的。建設新一代的江門電信運營支撐系統(tǒng)(JM-BOSS)成為必然需要。如何通過NGOSS理論并且結合電信運營的實際情況，開發(fā)新一代的運營支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)對網絡的運營支撐，這是一個全新的課題，需要進一步的研究探討。研究工作總結如下： 本文對：NGN和NGOSS的發(fā)展趨勢和框架進行了較深入全面的研

3、究。對NGN的特點、架構、發(fā)展現(xiàn)狀和需求有了較深入的了解，并針對需求，分析NGN的發(fā)展趨勢和策略；分析適應NGN的NGOSS的特點和發(fā)展現(xiàn)狀，介紹NGOSS的框架結構和涉及到的關鍵技術?；贜GOSS體系架構和理論中的業(yè)務過程流、公共總線結構、公共業(yè)務數(shù)據(jù)以及NGOSS組件等技術思想，根據(jù)增強型電信運營圖(eTOM)的框架結構，并在對已有系統(tǒng)的進行分析、整合和揚棄的基礎上，制定了符合江門電信實際情況的新一代運營支持系統(tǒng)(JM-BOSS)

4、的整體框架和體系構架。根據(jù)體系架構的規(guī)劃，在綜合營業(yè)功能域中實現(xiàn)以客戶為中心的電信固定電話、寬帶業(yè)務受理、配置、開通端到端流程自動化，本文對目前在網運行的各種設備指令集合以及營帳系統(tǒng)中的指令開通業(yè)務流程進行詳細分析研究，提出寬帶用戶業(yè)務受理、配置、開通端到端流程自動化解決方案。 建成后的JM-BOSS將達到以下目的： 1．基于客戶為中心的運營支撐系統(tǒng)； 2．端到端的業(yè)務管理和業(yè)務提供； 3．靈活完備的計費

5、管理； 4．集成式綜合網管系統(tǒng)，管理多廠商設備接口； 5．實時故障工單監(jiān)控，變被動式故障處理為主動式故障監(jiān)控。 整個項目實現(xiàn)建議分三個階段實施。第一階段計劃建立起運營支撐系統(tǒng)的基本框架。第二階段計劃實現(xiàn)從業(yè)務受理到業(yè)務開通全過程的流程自動化、工單故障管理系統(tǒng)。第三階段實現(xiàn)對其他廠家的設備接口進行統(tǒng)一管理。本文對上述方案的接口實現(xiàn)、軟硬件結構拓補圖、硬件連接方式、工單服務器建設要求等作了詳細論述。本系統(tǒng)在江門電信已

6、經投入試運行，平均業(yè)務開通時間MTTP<0.5h，大大提高了客戶服務的響應時間，為廣東電信運營支撐系統(tǒng)的改造樹立了一個優(yōu)秀的案例。 總體而言，開發(fā)JM-BOSS系統(tǒng)，既是網絡維護與發(fā)展的需要，也是進一步拓展各種IP網絡增值業(yè)務以及未來寬帶多媒體網絡的需要?；诒痉桨笗_發(fā)的運營支撐系統(tǒng)不僅可以發(fā)揮中國電信的新一代開放型IP骨干網優(yōu)勢，也為今后進一步發(fā)展跨多個領域的運營支撐打下良好的基礎。由于時間限制，整個系統(tǒng)仍然有很多地方需要改