1、<p>　　基于Web3.0的圖書(shū)館信息服務(wù)探析</p><p>　　[摘 要]Web3.0時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。Web3.0代表的是一種新思想、新理念，它帶給圖書(shū)館界的是一種觀(guān)念的更新?；赪eb3.0的圖書(shū)館必須重新定位，積極引入新理念，提高圖書(shū)館員的信息技術(shù)素養(yǎng)，并在信息服務(wù)方式方面進(jìn)行一系列的創(chuàng)新：轉(zhuǎn)變參考咨詢(xún)服務(wù)理念，利用虛擬技術(shù)提供虛擬圖書(shū)館實(shí)景用戶(hù)服務(wù)模式，積極提供用戶(hù)主導(dǎo)式個(gè)性化的信息服務(wù)，以應(yīng)

2、對(duì)Web3.0對(duì)圖書(shū)館的挑戰(zhàn)。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]Web3.0 圖書(shū)館 信息服務(wù) </p><p>　　中圖分類(lèi)號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）44-0145-01 </p><p>　　1 Web3.0及其本質(zhì)特征 </p><p>　　瓊？馬可夫于2006年11月12日在《紐約時(shí)報(bào)》上發(fā)

3、表了一篇名為《企業(yè)家們看到了由常識(shí)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)》的文章，詳細(xì)介紹了各網(wǎng)絡(luò)公司在計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)方面的最新研究成果和預(yù)期構(gòu)想[1]，并認(rèn)為這些研究就是下一代網(wǎng)絡(luò)Web3. 0，這一新概念在學(xué)術(shù)界及商業(yè)界引起了巨大反響。如果說(shuō)Webl.0的實(shí)質(zhì)是聯(lián)合，那么Web2.0的實(shí)質(zhì)可以歸納為互動(dòng)，它讓更多的網(wǎng)民參與到信息產(chǎn)品的創(chuàng)造、傳播與分享土作中去，但是卻沒(méi)有體現(xiàn)出參與網(wǎng)民的勞動(dòng)價(jià)值，所以Web2.0很脆弱，缺乏商業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。因此，Web3.0的概念

4、被提出，它是在Web2.0的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的能夠較好地體現(xiàn)網(wǎng)民 </p><p>　　的勞動(dòng)價(jià)值，并且能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值均衡分配的一種互聯(lián)網(wǎng)方式。對(duì)Web3.0來(lái)說(shuō)，不僅僅是一種技術(shù)上的革新，它更多的是一種思維理念上的變革，它標(biāo)志著智能化個(gè)性網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨。 </p><p>　　Wb3.0的特點(diǎn)可以歸納為以下兩點(diǎn)：①更加強(qiáng)人的信息聚合能力；②更加個(gè)性化的信息服務(wù)方式。每個(gè)用戶(hù)的瀏覽器首頁(yè)都是按

5、照個(gè)人所關(guān)注的資訊來(lái)進(jìn)行建立的，用戶(hù)只需將所需信息列出，搜索引擎就能快速地搜索相關(guān)信息從而體現(xiàn)出高度的個(gè)性化[2]。Web3.0環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)甚至可以根據(jù)分析網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行跡，對(duì)用戶(hù)的提問(wèn)給出更加全而、科學(xué)的回答，此種意義上的網(wǎng)絡(luò)更加像是一個(gè)基于不同用戶(hù)需求的信息過(guò)濾器，為人們提供更加快捷的信息服務(wù)。 </p><p>　　Web3.0代表的是一種新思想、新理念，它帶給圖書(shū)館界的并不是技術(shù)上的突破，而是一種觀(guān)念的更

6、新―通過(guò)這種方式服務(wù)會(huì)帶給讀者更多的便利、更多的享受。 </p><p>　　2 圖書(shū)館要重新定位 </p><p>　　在Web3.0時(shí)代，圖書(shū)館要對(duì)自身的發(fā)展策略和價(jià)值體現(xiàn)進(jìn)行重新定位。新的時(shí)代，圖書(shū)館的主要任務(wù)不再是保存文獻(xiàn)和開(kāi)啟民智，而是滿(mǎn)足讀者知識(shí)需求；圖書(shū)館考慮的不再是能為讀者提供什么資源，而是考慮用戶(hù)需要圖書(shū)館提供什么資源。而這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于提供基于用戶(hù)偏好的個(gè)性化聚合服務(wù)

7、。現(xiàn)代圖書(shū)館為讀者提供的不僅有實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)，而且有虛擬圖書(shū)館的服務(wù)。因此在資源的組織上，圖書(shū)館要根據(jù)讀者個(gè)性化需求，挖掘隱形網(wǎng)絡(luò)資源，提供學(xué)科導(dǎo)航，科學(xué)地調(diào)整紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的分類(lèi)、分布比例，有效擴(kuò)大擁有資源和可利用資源，并對(duì)資源集成整合，為讀者提供有效的開(kāi)放獲取資源、跨庫(kù)檢索、數(shù)字資源的遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)。凡此種種，圖書(shū)館界必須要有職業(yè)敏感，在圖書(shū)館開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中引入這些創(chuàng)新思維，跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐。 </p><

8、p>　　3 圖書(shū)館應(yīng)該積極引入新理念 </p><p>　　新技術(shù)引領(lǐng)新理念，新理念的引入并不是對(duì)傳統(tǒng)東西的摒棄，而是用現(xiàn)代科技的方法對(duì)傳統(tǒng)的功能進(jìn)行改造，使之適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，是傳承與創(chuàng)新的過(guò)程。創(chuàng)新服務(wù)需要我們圖書(shū)館人跟上時(shí)代的步伐，改變傳統(tǒng)封閉的管理理念，向讀者提供個(gè)性化和開(kāi)放式服務(wù)，更新技術(shù)開(kāi)發(fā)理念。在Web3.0的環(huán)境下，對(duì)傳統(tǒng)的資源建設(shè)和讀者服務(wù)進(jìn)行重新梳理和部署[3]，借助Web2.0的開(kāi)放與互

9、動(dòng)的概念、Web3.0倡導(dǎo)的不同網(wǎng)站間的服務(wù)的融合和集成，對(duì)資源的選擇方法、組織規(guī)則、保存技術(shù)、傳遞方式以及讀者服務(wù)、后臺(tái)工作等，采用新的工作思路，變被動(dòng)為主動(dòng)，變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，變單向?yàn)殡p向，變技術(shù)支撐為智能化網(wǎng)絡(luò)，打破傳統(tǒng)思路，開(kāi)拓新的工作局面。圖書(shū)館在不斷引進(jìn)新的技術(shù)、新的服務(wù)的同時(shí)，必須讓這些新的理念滲透到圖書(shū)館的各個(gè)部門(mén)、每位員工，引導(dǎo)全體員工自覺(jué)學(xué)習(xí)新理念、新技術(shù)。 </p><p>　　4 提高圖書(shū)館員

10、的信息技術(shù)素養(yǎng) </p><p>　　應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)代圖書(shū)館運(yùn)作的保障，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館就不可能發(fā)展，正是現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步推動(dòng)著圖書(shū)館事業(yè)不斷的向前發(fā)展。正是IM、Tag、Rss、Blog、Wiki這些技術(shù)的出現(xiàn)才從Web1.0逐漸過(guò)度到Web2.0[4]。Web3.0的到來(lái)也必將伴隨著大量新技術(shù)的出現(xiàn)。因此圖書(shū)館從業(yè)人員就必須要對(duì)新技術(shù)有必要的敏感性，能準(zhǔn)確把握信息技術(shù)的發(fā)展方向，主動(dòng)提升自身的

11、信息技術(shù)素養(yǎng)，并與圖書(shū)館事業(yè)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出適合圖書(shū)館使用的軟件或個(gè)人用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)等。圖書(shū)館從業(yè)人員服務(wù)的對(duì)象不僅是圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)，還要拓展到整個(gè)用戶(hù)，為用戶(hù)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，以保證用戶(hù)對(duì)信息資源的需求。 </p><p>　　5 Web3.0時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)方式需要?jiǎng)?chuàng)新 </p><p>　　Web3.0技術(shù)的發(fā)展，為圖書(shū)館提供更加優(yōu)質(zhì)、更加個(gè)性化的信息服務(wù)提供了技術(shù)保證。圖書(shū)館應(yīng)充分利

12、用先進(jìn)技術(shù)向讀者提供更加主動(dòng)、更加深入、更加細(xì)致的信息服務(wù)。 </p><p>　　5.1 要轉(zhuǎn)變參考咨詢(xún)服務(wù)理念 </p><p>　　在Web1.0環(huán)境下，用戶(hù)只能單方面被動(dòng)接受圖書(shū)館提供的信息。在Web2.0下，用戶(hù)參與到了信息資源建設(shè)當(dāng)中來(lái)，成為了信息的主要提供者，同時(shí)也帶來(lái)了信息的大爆炸。面對(duì)海量的信息，用戶(hù)想要獲得需要的信息變的十分困難，因此，需要圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)支持。但問(wèn)題也隨

13、之而來(lái)，圖書(shū)館員在信息組織和搜集方面是專(zhuān)家，但是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面可能會(huì)有所欠缺，這就會(huì)導(dǎo)致提供給用戶(hù)的信息不準(zhǔn)確或者失真，造成用戶(hù)還要進(jìn)行二次整理。因此，在Web3.0下，參考咨詢(xún)服務(wù)理念應(yīng)以“引導(dǎo)”為主，培養(yǎng)用戶(hù)利用Web3.0 新技術(shù)獲取信息的能力，引導(dǎo)用戶(hù)自己利用智能化搜索引擎等工具找到需要的信息，以及加強(qiáng)同其他專(zhuān)業(yè)人員的溝通與合作，從而避免了由圖書(shū)館員帶來(lái)的信息失真的問(wèn)題。 　　5.2 利用虛擬技術(shù)提供虛擬圖書(shū)館實(shí)景用戶(hù)服務(wù)模式

14、 </p><p>　　虛擬圖書(shū)館能呈現(xiàn)圖書(shū)館的實(shí)景，包括圖書(shū)館的館藏資源、圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目。用戶(hù)可以了解圖書(shū)館各樓層館藏資料非常具體的分布情況、服務(wù)區(qū)域位置和詳細(xì)內(nèi)容。目前，清華大學(xué)圖書(shū)館館藏地點(diǎn)的可視化（Visualization）可以顯示出該圖書(shū)所在的閱覽室的位置，東北林業(yè)大學(xué)圖書(shū)館提供的館藏地點(diǎn)可視化（Visualization）可以讓讀者看到圖書(shū)在圖書(shū)館的大致書(shū)架位置[5]。在虛擬圖書(shū)館中，圖書(shū)館的工作

15、人員“恭候”在這里，讀者可以面對(duì)面的和工作人員交流，還可以咨詢(xún)和圖書(shū)館服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，讀者如同親歷圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)。 </p><p>　　5.3 積極提供用戶(hù)主導(dǎo)式個(gè)性化的信息服務(wù) </p><p>　　信息時(shí)代的信息差異化（differentiation）、需求個(gè)性化發(fā)展異常迅猛，針對(duì)不同的讀者開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)館近年來(lái)一直倡導(dǎo)的服務(wù)，但由于技術(shù)的限制及讀者本身的訴求不明顯，Web2.0時(shí)

16、代的圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)程度還不理想[6]。Web3.0環(huán)境為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)用戶(hù)主導(dǎo)式個(gè)性化信息服務(wù)提供了新的可能。Web3.0 環(huán)境下用戶(hù)自主選擇鏈接圖書(shū)館網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)的普適性。Web3.0兼容各種不同的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和終端設(shè)備。Web3.0環(huán)境下圖書(shū)館可以建立“信息服務(wù)超市”的定制方式，將各種信息服務(wù)方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示給用戶(hù)，供用戶(hù)自主選擇。圖書(shū)館還可以根據(jù)用戶(hù)的特別要求提供專(zhuān)門(mén)的信息服務(wù)。Web3.0的信息過(guò)濾技術(shù)，可以用來(lái)保障

17、推送信息的質(zhì)量。用戶(hù)在圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)上將自己感興趣的各種 RSS Feeds 聚合起來(lái)，圖書(shū)館則可以按照用戶(hù)的訂閱的頻道來(lái)推送信息。Web3.0環(huán)境下還建立起可控制、可信賴(lài)的圖書(shū)館用戶(hù)交互式信息服務(wù)。 </p><p>　　另外，Web3.0 環(huán)境下用戶(hù)面對(duì)的將不再是頁(yè)面內(nèi)容“千人一面”的網(wǎng)站，取而代之的是用戶(hù)可以自由定制頁(yè)面內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的個(gè)人門(mén)戶(hù)。圖書(shū)館用戶(hù)個(gè)人門(mén)戶(hù)由用戶(hù)來(lái)主導(dǎo)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的信息需求定制

18、信息內(nèi)容，也可以按照自己的意愿設(shè)置個(gè)人門(mén)戶(hù)的頁(yè)面框架、頁(yè)面配色和頁(yè)面風(fēng)格，還可以在個(gè)人門(mén)戶(hù)上自由添加各種應(yīng)用組件。圖書(shū)館用戶(hù)個(gè)人門(mén)戶(hù)會(huì)按照用戶(hù)的定制，智能化的處理信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行聚合，將符合用戶(hù)個(gè)人特征的信息提供給用戶(hù)。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]袁紅軍.Web3.0環(huán)境下高校圖書(shū)館文獻(xiàn)檢索課教學(xué)創(chuàng)新研究[J].高

19、校圖書(shū)館工作，2015，35（1）：58-61. </p><p>　　[2]王娟.Web3.0環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)，2014，34（2）：125-126. </p><p>　　[3]張鳳翔.基于Web3.0的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式探究[J].圖書(shū)館研究，2013，43（4）：93-95. </p><p>　　[4]林珍.Web

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