1、分銷系統(tǒng)庫存控制是分銷系統(tǒng)管理中重要的決策問題，有效的庫存控制策略能夠節(jié)約庫存費用，降低物流成本，消除或避免銷售波動的影響。因此，庫存控制受到了廣泛關(guān)注并成為分銷系統(tǒng)管理研究中的熱點問題。 企業(yè)分銷系統(tǒng)實際運作中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)對客戶細分給予充分重視，并在庫存控制中考慮到客戶重要度和忠誠度的因素。但是，在理論研究中，很少有學者建模進行客戶細分的考慮。建立基于客戶細分的分銷系統(tǒng)庫存控制模型，以便得到優(yōu)化庫存控制策略，對分銷系統(tǒng)實際庫

2、存管理具有一定的指導意義。同時，也可以為分銷系統(tǒng)庫存控制的理論研究提供有益補充。 本文建立了在當前客戶需求多樣化環(huán)境下，基于客戶細分的分銷系統(tǒng)庫存控制優(yōu)化仿真模型，并用Arena仿真軟件予以實現(xiàn)，以實際企業(yè)為背景，對分銷系統(tǒng)庫存控制進行了仿真，證明了使用該仿真模型能夠得到客戶細分下的分銷系統(tǒng)最優(yōu)庫存控制策略。 第一，通過客戶生命周期價值的計算，進行客戶價值細分，提出了基于客戶細分的分銷系統(tǒng)客戶服務水平的概念和計算公式。引

3、入客戶/產(chǎn)品重要度的因素，修正了多產(chǎn)品條件下分銷系統(tǒng)安全庫存計算公式。 第二，分析了用仿真方式解決多產(chǎn)品環(huán)境下庫存控制問題的必要性和優(yōu)勢，建立多產(chǎn)品環(huán)境下，基于客戶細分的分銷系統(tǒng)庫存控制仿真模型，并使用Arena仿真軟件設計并實現(xiàn)。 第三，以一家工藝品公司的分銷系統(tǒng)為背景，對庫存控制情況進行了仿真及結(jié)果分析。結(jié)果表明，該模型通過幾種庫存控制策略方案的仿真，可以找出在一定的客戶服務水平約束下，以庫存成本最低為目標的庫存控制