1、長者日間護理中心,講者:孔繁偉,講者自我介紹,孔繁偉Paul Hungpaulhung@126.com1972年加入社福機構 注冊社工曾任職于香港游樂場協(xié)會----青少年外展服務小童群益會-----------營舍康樂服務伸手助人協(xié)會--------長者院舍服務善寧會------------------臨終關懷服務長者安居服務協(xié)會-長者緊急呼援服務深圳市福田安心寶居家養(yǎng)老服務中心--長者緊急呼援服務及老人日

2、間照料中心,深圳市福田區(qū)老年人日間照料中心,香港安老政策,「居家安老為本、院舍照顧為后援」是當局安老政策的基本原則， 這也是大部分長者的心愿。為此， 當局提供一系列小區(qū)照顧服務， 包括以中心為本和以家居為本的服務， 以及護老者支持服務， 從而協(xié)助長者居家安老。 香港立法會CB(2)825/12-13(01)號文件,長者社區(qū)照顧和支持服務,服務對象,長者年滿60歲或以

3、上，在小區(qū)內居住，并無接受安老院舍服務；經安老服務統(tǒng)一評估機制評定為身體機能中度或嚴重受損，并適合接受長者日間護理中心服務；和沒有家人或在日間未能獲得家人照顧的人士護老者,服務內容,個人照顧護理服務復康運動健康教育,服務內容,護老者支援輔導及轉介服務膳食服務社交及康樂活動往返中心的接載服務,往返中心的接載服務,服務形式,全時間服務一星期內接受四天或以上的服務(適合日間缺乏家人照顧而自顧能力較低的長者),服務形式,部

4、份時間服務一星期內接受少于四天的服務 (適合自顧能力較高而家人能于日間提供部份照顧的長者),服務形式,暫托服務為體弱長者提供短期或臨時的日間照顧服務，讓護老者在有需要時能得到歇息的機會，使他們能持續(xù)擔任護老者工作。暫托服務使用者無須經過安老服務統(tǒng)一評估和轉介程序，長者或其護老者可直接向中心查詢及申請。,服務時間,星期一至六，上午八時至下午六時 (個別中心開放時間或略有不同),戴東培長者日間護理中心,例子,危機管理,危機管理是企業(yè)為

5、應對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。,危機管理,通?？蓪⑽C管理分為兩大部分：危機爆發(fā)前的預計，預防管理和危機爆發(fā)后的應急善后管理。,危機管理,普林斯頓大學的諾曼·R·奧古斯丁教授認為，每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。,什么是危機,羅森塔爾和皮恩伯格(R

6、OSTERHAL AND PIJNENBURG，1991)：危機對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為架構產生嚴重威脅，并且在時間性和不確定性很強的情況下必須對其作出關鍵性決策的事件。,什么是危機,巴頓（BARTON，1993)：危機是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、資產和聲譽造成巨大的傷害。,長者日間護理中心使用者生理變化,? 視力、聽覺,? 骨骼及關節(jié)系統(tǒng),? 神經系統(tǒng),? 呼吸系統(tǒng),

7、? 心臟及血管系統(tǒng),? 消化系統(tǒng),? 泌尿系統(tǒng),頭發(fā)、皮膚、 牙齒,長者日間護理中心使用者心理變化,? 自我形象低落,? 沮喪、憂慮,? 罪責感,? 孤獨,? 欠缺信心,長者日間中心的危機,硬件------建筑或內部設計，使用的物品軟件------活動流程，日常程序天災------水,風,地震人禍------職員，使用者,外來人仕,長者日間中心的危機,硬件------建筑或內部設計，使用的物品參考安老院舍實務

8、手則---香港社會福利署空間,使用物料,感染控制,夜間人手比例,安老院舍實務手則,第四章 建筑物及住宿設備第五章 消防安全及防火措施第七章 家具及設備,安老院舍實務手則,第八章 管理第九章 安老院員工第十章 保健員第十一章 保健及照顧服務,安老院舍實務手則,第十二章 感染控制第十三章 營養(yǎng)及飲食第十四章 清潔及衛(wèi)生設備第十五章 社交照顧,危機之預見,「食物安全重點控制系統(tǒng)