1、江西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)多源評(píng)估質(zhì)量的概化分析姓名：秦磊申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：基礎(chǔ)心理學(xué)指導(dǎo)教師：袁登華20040401江pq師范人學(xué)碩I：論文：企業(yè)多源評(píng)f質(zhì)量的概化研究1、文獻(xiàn)綜述11多源評(píng)估的含義及其價(jià)值現(xiàn)代的商業(yè)趨勢(shì)，如，企業(yè)規(guī)?？s小，全質(zhì)量管理，企業(yè)重塑，雇員權(quán)利化，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織模式設(shè)計(jì)‘等等，促使我們對(duì)于傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)提出了新的要求。顯然，傳統(tǒng)意義上的僅僅依賴以上級(jí)考核為中心的評(píng)估系統(tǒng)已經(jīng)變得不合適了。正如L

2、ondon和Smithers(1995)所說(shuō)，“多源評(píng)估和反饋系統(tǒng)越來(lái)越流行，因?yàn)榻M織管理者認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)是多維度的?！绷硗猓S多現(xiàn)代公司正在努力為龐大的組織機(jī)構(gòu)瘦身，并將此舉作為他們?yōu)榭s小企業(yè)規(guī)模所作出努力的一部分。在革新后的組織結(jié)構(gòu)中，上級(jí)將擁有更大范圍內(nèi)的控制權(quán)，直接參與普通員工事務(wù)的工作行為則會(huì)越來(lái)越少。員工的工作范圍將越來(lái)越廣泛，受到的限制越來(lái)越少，會(huì)更大程度地參與到工作團(tuán)隊(duì)當(dāng)中(Katzenbach和Smith，1993)

3、。員工的工作當(dāng)然還需要上級(jí)的支持，但上級(jí)的角色會(huì)變得更簡(jiǎn)單，起導(dǎo)向作用，而不是事事親躬。因?yàn)檫@些新趨勢(shì)的出現(xiàn)，許多組織『F在考慮通過(guò)多種途徑來(lái)評(píng)估員工和管理者的成績(jī)。多源評(píng)估和反饋系統(tǒng)的出現(xiàn)，迎合了這樣一種需要，(Millimaneta1，1994)，并且多源評(píng)估和反饋系統(tǒng)的使用與過(guò)去數(shù)十年內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn)是一致的，這些研究發(fā)現(xiàn)單源評(píng)估存在明顯的缺陷(Kane和Lawler，1979：Wexley和Klimoski1984)。多源評(píng)估和反饋

4、系統(tǒng)也稱全視角考核(fullcircleappraisal)或360度評(píng)估與反饋(360degreeassessmentandfeedback)是一種從多個(gè)角度獲取組織成員行為觀察資料的方法，包括上級(jí)、下級(jí)、自己、同事等，有時(shí)甚至包括顧客(包括外部顧客和內(nèi)部顧客)。在過(guò)去的幾年中，360度評(píng)估與反饋和其他相關(guān)形式的多源評(píng)估方法受到了企業(yè)組織越來(lái)越多的重視。它從一種創(chuàng)新性的技術(shù)逐步進(jìn)化成為一種整合總體績(jī)效和人力資源的管理策略，在近幾年盛行