1、客戶挽留計劃營銷話術客戶挽留計劃營銷話術情景模擬1，客戶準備賣房：（1）受理人員（主要為個貸支持、大堂經理）：貸款提前結清要提前一個月申請，且并將按照合同約定的方式計算罰息，如果買方的貸款在我行辦理的話，我們將幫您申請?zhí)嘏?。因為有些客戶在申請還清后1個月不來還款，造成了我行資金運用的計劃發(fā)生變化，為了確認客戶還款意愿，減少我行資金運用的費用，我行要求提前結清資金在還款賬號上至少停留15天。您是因為賣房才還款呢？還是不愿意欠貸款想給自己減

2、輕貸款壓力呢？您的股票現在怎么樣？（2）個貸客戶經理：按照貸款合同的約定，提前結清需要提前一個月申請，資金需要至少停留15天，而且還要交1個月的罰息。如果您想縮短資金停留和提前申請的時間限制，可以請買家在我們銀行申請貸款，領導會對這樣的客戶特批。如果買家的貸款審批通過的話，還可以免除您的罰息，而且會在3個工作日內安排扣款，差不多省了2個月的利息。情景模擬2，客戶有錢有投資經驗：（1）受理人員（主要為個貸支持、大堂經理）：貸款提前結清要提

3、前一個月申請，且并將按照合同約定的方式計算罰息，如果后續(xù)的貸款在我行辦理的話，可以申請?zhí)嘏?。因為有些客戶在申請還清后1個月不來還款，造成了我行資金運用的計劃發(fā)生變化，為了確認客戶還款意愿，減少我行資金運用的費用，我行要求提前結清資金在還款賬號上停留15天。您是因為賣房才還款呢？還是不愿意欠貸款想給自己減輕貸款壓力呢？您的股票現在怎么樣？（打印還款計劃表）前邊的利息和后邊的利息差這么大，現在還款就不劃算了，還不如用這些錢做一些有保障性的投

4、資呢，給您介紹一位理財經理您跟他聊一聊?，F在貸款政策一天比一天緊，想再借款出來不容易，您要結清的話還是得想清楚。（2）理財客戶經理現在物價上漲這么快，4月份公布的居民消費價格指數比去年同期上漲3.8%（該數據理財經理要隨時關注），相當于去年100元能買的大米，今年103.8元才能買到。這意味您將來還錢比現在還錢劃算得多。手上有錢，可以想用就用。還給銀行后你想用的話，估計是沒那么容易。信貸政策收緊，股票、基金、樓市都在往下走，機會慢慢呈現

5、出來，正現金為王的時期。情景模擬3，客戶有錢但沒投資經驗：（1）受理人員（主要為個貸支持、大堂經理）：貸款提前結清要提前一個月申請，且并將按照合同約定的方式計算罰息，如果后續(xù)的貸款在我行辦理的話，可以申請?zhí)嘏?。因為有些客戶在申請還清后1個月不來還款，造成了我行資金運用的計劃發(fā)生變化，為了確認客戶還款意愿，減少我行資金運用的費用，我行要求提前結清資金在還款賬號上停留15天。您是因為賣房才還款呢？還是不愿意欠貸款想給自己減輕貸款壓力呢？您的

6、股票現在怎么樣？（打印還款計劃表）您知道這筆貸款已經還了多少利息嗎？這意味著接下來還的錢基本都是本金，換句話說，您現在還和到X年X月還沒多大區(qū)別，大部分利息您已經還完了?，F在是這些錢成本最低的時候，菜心都由原來的8毛錢漲到現在2塊錢了，用這些錢投資點什么或者買點什么不好嗎？利率還沒東西漲價快呢！給您介紹一位理財經理您跟他聊一聊。（2）理財客戶經理有的人靠勞動賺錢，有的人用錢賺錢，人老的時候干不動了，靠勞動賺錢的人就只能吃老本了。這就是勞