1、提升服務(wù)型企業(yè)“80后”核心員工忠誠(chéng)度的策略研究【摘要】文章針對(duì)目前服務(wù)企業(yè)中存在的核心員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低下的現(xiàn)象，分析了導(dǎo)致此現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，并根據(jù)分析的結(jié)果，針對(duì)如何提高員工忠誠(chéng)度和培養(yǎng)忠誠(chéng)于企業(yè)的員工提出了的具有可行性的方案?！娟P(guān)鍵詞】服務(wù)型企業(yè)“80后”核心員工員工忠誠(chéng)度21世紀(jì)的今天，單純追求產(chǎn)品價(jià)值的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在結(jié)束，以服務(wù)消費(fèi)者為導(dǎo)向的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然到來(lái)。隨著社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，服務(wù)型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨

2、白熱化。而企業(yè)之間的較量，歸根到底還是人才的較量。目前，“80后”員工已經(jīng)成為服務(wù)型企業(yè)勞動(dòng)力的主力軍，“80后”核心員工的頻繁流動(dòng)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講都是致命的。所以，如何提升“80后”核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是當(dāng)前服務(wù)型企業(yè)人力資源管理中亟需解決的重要課題。一、服務(wù)型企業(yè)“80后”核心員工忠誠(chéng)度低下的原因分析服務(wù)型企業(yè)“80后”核心員工忠誠(chéng)度低下的原因是多方面的，具體分析如下：1、服務(wù)型企業(yè)的原因（1）工作內(nèi)容的重復(fù)性高，易產(chǎn)生消極

3、情緒。由于服務(wù)型企業(yè)的工作內(nèi)容較簡(jiǎn)單，更多的時(shí)候是一種重復(fù)勞動(dòng)，而服務(wù)型企業(yè)的性質(zhì)決定（1）強(qiáng)調(diào)自我，個(gè)性突出。“80后”在家庭中，大多屬于獨(dú)生子女，受到家人的萬(wàn)千寵愛(ài)，已經(jīng)習(xí)慣了凡事以自我為中心。進(jìn)入職場(chǎng)后，更是喜歡按照自己的方式來(lái)工作，遇事首先想到的是個(gè)人的利益，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較差。（2）學(xué)歷更高，勇于創(chuàng)新。近年來(lái)，隨著高等教育的普及化，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，“80后”一代人具有了更高的學(xué)歷層次，也有了更強(qiáng)的獲取并處理信息和知識(shí)的

4、能力。在工作中，他們常常有些新奇的想法，并勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新。但遺憾的是，“80后”的開(kāi)拓和創(chuàng)新常常只是一時(shí)的“激情”，并不能持續(xù)太久。這一點(diǎn)值得企業(yè)的管理者注意，并在工作中加以正確的引導(dǎo)。（3）崇尚組織公平，追求自由的工作環(huán)境。“80后”一代人對(duì)組織的公平性有較高的要求。他們樂(lè)于在工作中真誠(chéng)待人，就事論事，他們認(rèn)為，工作應(yīng)該是一群志同道合的人一起完成一個(gè)共同的目標(biāo)。他們看不慣職場(chǎng)的潛規(guī)則，能夠堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，敢于就某些敏感問(wèn)題提出自己的獨(dú)