1、物業(yè)保潔部家政服務(wù)方案物業(yè)保潔部家政服務(wù)方案為更好地服務(wù)于小區(qū)的業(yè)戶，保潔部擬開(kāi)展為業(yè)戶提供家政服務(wù)的工作，特?cái)M定服務(wù)方案如下：1.1.家政服務(wù)概念：家政服務(wù)概念：家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化，由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展；2.2.家政服務(wù)的分類：目前市場(chǎng)上的家政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類家政服務(wù)的分類：目前市場(chǎng)上的家

2、政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類序號(hào)序號(hào)類別內(nèi)容實(shí)施人員實(shí)施人員1保潔類保潔類室內(nèi)保潔（按時(shí)間收費(fèi)）、新房開(kāi)荒（按面積收費(fèi)）。室內(nèi)保潔（按時(shí)間收費(fèi)）、新房開(kāi)荒（按面積收費(fèi)）。保潔部保潔部2保養(yǎng)類保養(yǎng)類地板、家具、壁紙、沙發(fā)、地毯、窗簾、廚房和衛(wèi)生間消毒滅地板、家具、壁紙、沙發(fā)、地毯、窗簾、廚房和衛(wèi)生間消毒滅菌等。菌等。保潔部保潔部3.3.保潔部開(kāi)展家政服務(wù)的步驟保潔部開(kāi)展家政服務(wù)的步驟3.1根據(jù)保潔部管理人員的配置，目前在不增加保潔人員的前提

3、下可開(kāi)展保潔類的家政服務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小再確定人員的增加；3.2保潔類家政服務(wù)開(kāi)展后，根據(jù)情況適時(shí)增加保養(yǎng)類的家政服務(wù)；3.3根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，拓寬家政服務(wù)范圍，并成立專門的家政服務(wù)部門，專業(yè)承接社會(huì)上的家政服務(wù)，達(dá)到專業(yè)級(jí)別。4.4.保潔類家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保潔類家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1室內(nèi)清潔：計(jì)時(shí)收費(fèi)。暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為室內(nèi)清潔：計(jì)時(shí)收費(fèi)。暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4040元小時(shí)人（含工具和材小時(shí)人（含工具和材料）；料）；4.2開(kāi)荒保潔：按室內(nèi)使用

4、面積收費(fèi)。暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（均含工具和材開(kāi)荒保潔：按室內(nèi)使用面積收費(fèi)。暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（均含工具和材料）：料）：（1）5050㎡以下，按㎡以下，按400400元套；套；（2）5050㎡以上，按㎡以上，按8元㎡。㎡。5.5.保潔類家政服務(wù)工作內(nèi)容保潔類家政服務(wù)工作內(nèi)容5.1室內(nèi)清潔：對(duì)室內(nèi)物體表面，在日常生活使用過(guò)程中產(chǎn)生的，影響生活衛(wèi)生和物品使用效果的沉積物進(jìn)行清除、減少、減弱的服務(wù)。按照由上到7.6清潔門及框：分清門的材質(zhì)，用毛巾擦拭，程

5、序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏；框的程序同門一樣；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角；7.7對(duì)各種家具擺設(shè)以及裝飾物、開(kāi)關(guān)盒、燈具、空調(diào)口、排風(fēng)口的抹塵、擦拭；7.8清潔地面：房間墻壁除塵處理完畢后，對(duì)各個(gè)房間的地面進(jìn)行清潔，對(duì)地面用塵推推塵或是用吸塵器除塵；7.9用毛巾擦拭清潔地角線：7.10對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行拖洗；7.11對(duì)樓梯扶手和攔桿進(jìn)行抹塵；拖洗樓梯臺(tái)階；7.12地面打蠟（打蠟費(fèi)用另計(jì)）。對(duì)實(shí)木、塑膠地

6、板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長(zhǎng)地板的使用壽命。打蠟分為：固體和液體兩種，由專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀；7.13完成至大門時(shí)，最后清掃門前地面，擦拭大門；7.14收齊工具，關(guān)閉所有門窗，經(jīng)主管和客戶確認(rèn)后方為完成清潔工作。8.8.保潔類家政服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔類家政服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1地面：無(wú)塵土、無(wú)污漬、地板光滑有光澤，石材光亮

7、；8.2玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、潔凈光亮；框縫無(wú)塵土、潔凈；窗臺(tái)下手摸光滑無(wú)塵土；8.3廚房：無(wú)雜物、無(wú)污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤；8.4衛(wèi)生間：無(wú)雜物、無(wú)污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無(wú)異味。生活陽(yáng)臺(tái)地面干燥、無(wú)水跡；8.5臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無(wú)塵土，開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬，燈具潔凈；8.6門及框：手摸光滑、無(wú)污漬、沿口處無(wú)塵土，無(wú)死角，有光澤；8.7地角線：無(wú)塵土、潔凈、無(wú)膠漬。9.9.保潔類家政