1、隨著電信行業(yè)第三次重組的到來，電信市場進(jìn)入了全業(yè)務(wù)競爭、3G業(yè)務(wù)競爭的時代。市場從賣方市場變成買方市場，競爭的焦點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)競爭、規(guī)模競爭向客戶競爭和管理競爭轉(zhuǎn)移，國內(nèi)電信市場競爭日趨激烈，所有運(yùn)營商都面臨著客戶、收入、成本、快速開展業(yè)務(wù)的巨大壓力。以迅捷的反應(yīng)面對市場的變化與顧客需求，這對電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的能力提出了更高的要求。電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)與提升成為運(yùn)營商增強(qiáng)核心競爭力的取勝法則。如何在此類項(xiàng)目中識別與評估風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)

2、應(yīng)對，來提高項(xiàng)目成功率，這一課題日益收到各個電信運(yùn)營商的重視。
　　本文首先對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論進(jìn)行了回顧，介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別與風(fēng)險(xiǎn)評估的理論和方法以及IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論。本文采用了軟件項(xiàng)目生命周期管理的相關(guān)理論方法，將電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目分為啟動階段、實(shí)施階段、運(yùn)行階段三個階段。針對各階段不同的特點(diǎn)，分別采用了頭腦風(fēng)暴法、WBS分解、魚刺圖等風(fēng)險(xiǎn)識別方法進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別，并形成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表。在風(fēng)險(xiǎn)識別的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目