1、隨著新公共管理運動的蓬勃發(fā)展及其與信息技術的日趨緊密結合,網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)已經(jīng)成為電子稅務建設的重要內容,同時也成為各級國稅部門的重要理論和實踐課題。
　　 在綜述國內外有關電子稅務研究現(xiàn)狀的基礎上,通過對新公共服務理論、業(yè)務流程再造理論、客戶關系管理理論等進行闡述,本文初步探討了網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)建設的理論依據(jù)。其次,通過對發(fā)達國家與國內發(fā)達地區(qū)先進經(jīng)驗的總結以及湖南國稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的管理現(xiàn)狀分析,揭示出湖南國稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的問題與不足

2、:部分技術功能不完善；管理運行程序較復雜；信息共享環(huán)境不夠順暢；運行維護水平偏低；硬件設施運行負擔較重。通過對問題的分析,發(fā)現(xiàn)規(guī)劃不明等內部因素、硬件網(wǎng)絡環(huán)境不夠優(yōu)化等外部因素、內外部其他因素的相互作用是其主要因為。針對以上問題,提出研究制定網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)中長期建設規(guī)劃、大力推進電子政務法律法規(guī)體系建設、加強與政府部門的上下聯(lián)動和左右互動、加大網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)宣傳培訓力度等策略,同時提出完善網(wǎng)上辦稅業(yè)務流程、完善網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的運行維護體系和應