1、1中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)調(diào)研報告為了進一步推進我 X 中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，幫助中小企業(yè)增加自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，加快我 X 產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級，X 年 X 月，由 XX、XX、XX 組成考察調(diào)研組，對 XX 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況進行了學習考察。考察組一行實地參觀了 XX 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況，聽取了相關(guān)人員的情況介紹，并就有關(guān)問題與 XX 公司領(lǐng)導進行了座談交流。通過實地學習考察交流認為，XX 公司中小

2、企業(yè)公共服務(wù)平臺檔次高、政策好、前景廣闊，很多經(jīng)驗值得我們學習借鑒。一、 一、XX XX 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的基本情況 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的基本情況XX 公司經(jīng)過積極準備，投入資金升級改造軟硬件設(shè)施，于 XX 年 XX 月通過國家工信部評審，成功申報 XX 中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。XX 中小企業(yè)公共服務(wù)平臺通過評審開通，使得 XX 中小企業(yè)服務(wù)平臺成為 XX 經(jīng)信委在 XX 設(shè)立 XX家產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)平臺之一，系 XX 唯

3、一一家，也是 XX 唯一的石油石化中小企業(yè)公共服務(wù)平臺。該平臺的服務(wù)宗旨是，整合工業(yè)園區(qū)及其他社會服務(wù)機構(gòu)資源，統(tǒng)一納入一個服務(wù)“窗口” ，在平臺內(nèi)為石油技術(shù)服務(wù)中小企業(yè)及其他企業(yè)提供技術(shù)支持、政策法規(guī)、管理咨詢、知識產(chǎn)權(quán)、融資服務(wù)、市場開拓、招聘培訓等社3技術(shù)的轉(zhuǎn)移與應(yīng)用，逐步形成社會化、市場化、專業(yè)化的公共服務(wù)體系和長效機制具有重要現(xiàn)實意義。 三、工作建議 三、工作建議建立 XX 中小企業(yè)服務(wù)平臺，推進企業(yè)健康發(fā)展，主要從以下

4、四個方面來開展工作。（一）窗口服務(wù)平臺定位。 （一）窗口服務(wù)平臺定位。XX 窗口服務(wù)平臺職責是服務(wù)于 XX 本地的中小企業(yè)。為企業(yè)提供信息咨詢、人員培訓、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、融資服務(wù)等內(nèi)容。通過呼叫中心、服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式為中小企業(yè)提供線上線下找得著、用得起、有保證的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）平臺主要建設(shè)內(nèi)容。 （二）平臺主要建設(shè)內(nèi)容。一是配合做好網(wǎng)絡(luò)平臺。在全區(qū)統(tǒng)一開發(fā)的平臺網(wǎng)絡(luò)管理運營系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，結(jié)合 XX 中

5、小企業(yè)實際需求建立和完善窗口平臺網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)互通和協(xié)同響應(yīng)。二是規(guī)劃建設(shè)服務(wù)大廳。服務(wù)大廳建設(shè)包括服務(wù)接待區(qū)、信息體驗區(qū)、培訓室等功能區(qū)域，配備大屏幕電子顯示屏、觸摸屏、查詢一體機等。同時建立健全服務(wù)質(zhì)量、客戶回訪、評價等管理制度和保障措施，培育服務(wù)品牌，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，為給企業(yè)提供多渠道、多元化的服務(wù)。（三）優(yōu)化平臺服務(wù)體系。 （三）優(yōu)化平臺服務(wù)體系。一是服務(wù)體系建立。為更好的發(fā)揮窗口平臺的各項服務(wù)職能，引進和整合優(yōu)質(zhì)中