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簡(jiǎn)介：沈陽(yáng)中泰匯通置業(yè)有限公司溫泉酒店1保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄第一章第一章保安部組織構(gòu)架和工作內(nèi)容保安部組織構(gòu)架和工作內(nèi)容11保安部組織機(jī)構(gòu)形式12保安部職責(zé)范圍和工作內(nèi)容第二章第二章保安部各崗位人員的職責(zé)規(guī)范保安部各崗位人員的職責(zé)規(guī)范21保安部各崗人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容22保安部各崗位人員任職要求第三章第三章保安部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程保安部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程31前車(chē)場(chǎng)值崗工作標(biāo)準(zhǔn)化流程32巡樓值崗工作標(biāo)準(zhǔn)化流程33機(jī)動(dòng)崗值崗工作標(biāo)準(zhǔn)化流程34消防中控室值崗標(biāo)準(zhǔn)化流程35消防警衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程36交接班工作標(biāo)準(zhǔn)化流程37大型活動(dòng)安排工作標(biāo)準(zhǔn)化流程38保安部部門(mén)值班工作標(biāo)準(zhǔn)化流程39接聽(tīng)電話(huà)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程310處理客人投訴工作標(biāo)準(zhǔn)化流程311員工培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程312設(shè)備、設(shè)施維修工作標(biāo)準(zhǔn)化流程第四章第四章保安部管理規(guī)范保安部管理規(guī)范41客房部安全工作模式與規(guī)范42前廳部安全工作模式與規(guī)范頁(yè)43前廳部車(chē)輛管理工作模式與規(guī)范44溫泉休息區(qū)和按摩場(chǎng)所的防火規(guī)范45餐飲部安全工作模式與規(guī)范46財(cái)務(wù)部安全工作模式與規(guī)范47工程部安全工作模式與規(guī)范48市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部安全工作模式與規(guī)范49人力資源部安全工作模式與規(guī)范410內(nèi)部聯(lián)系程序及對(duì)講機(jī)使用制度與規(guī)定411滅火器的使用和管理制度與規(guī)定412保安部獎(jiǎng)懲制度管理與規(guī)定沈陽(yáng)中泰匯通置業(yè)有限公司溫泉酒店3督導(dǎo)下級(jí)保安員聯(lián)系部門(mén)酒店各部門(mén)崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)保安部全體人員，為客人和酒店正常營(yíng)業(yè)提供良好的治安環(huán)境，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，為客人和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全提供保障。工作內(nèi)容在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施；結(jié)合酒店實(shí)際，貫徹公安、保安部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員；研究制定酒店保安部門(mén)各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范，審定各部門(mén)安全管理規(guī)章與制度，報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在問(wèn)題保證安全管理制度的貫徹落實(shí)；研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門(mén)，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生；做好酒店關(guān)鍵和要害部門(mén)的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生；建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案，廣泛搜集安全信息，不斷提高安全管理水平；做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。處理安全責(zé)任事故，并定期向上級(jí)匯報(bào)工作。212212保安員保安員報(bào)告上級(jí)保安經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)無(wú)聯(lián)系部門(mén)酒店各部門(mén)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安秩序，保護(hù)住店賓客和酒店員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。工作內(nèi)容在保安領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)酒店安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況；對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記；負(fù)責(zé)檢查詢(xún)問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡；

簡(jiǎn)介：24小時(shí)便利店員工手冊(cè)小時(shí)便利店員工手冊(cè)一、▲公司介紹一、▲公司介紹一、一、公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介“優(yōu)點(diǎn)便利”是廣州市優(yōu)點(diǎn)便利商貿(mào)有限公司屬下全資公司?！皟?yōu)點(diǎn)便利”的“優(yōu)點(diǎn)”一方面寓意著我司有著許許多多廣大客戶(hù)交相稱(chēng)贊的優(yōu)點(diǎn)，另一方面與“悠點(diǎn)”的諧音寓意著我司購(gòu)物的悠游自在，無(wú)盡享受。公司的LOGO為豎起的大拇指，代表著為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到顧客的稱(chēng)贊，因此為顧客提供稱(chēng)心如意的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的神圣使命和努力方向。二、二、公司經(jīng)營(yíng)理念公司經(jīng)營(yíng)理念1、優(yōu)質(zhì)的商品、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)、便捷的服務(wù)。2、顧客、員工、供應(yīng)商、股東多方共贏。三、三、公司企業(yè)文化公司企業(yè)文化1、身心愉悅，享受工作樂(lè)趣，并將我們的快樂(lè)傳遞給每一位顧客。2、我們的口號(hào)盡心盡國(guó)工作，全心全意服務(wù)3、我們的主題發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，多點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)四、四、公司企業(yè)價(jià)值觀公司企業(yè)價(jià)值觀誠(chéng)信敬業(yè)務(wù)實(shí)創(chuàng)新五、五、公司宣傳口號(hào)公司宣傳口號(hào)1、欣賞你的“優(yōu)點(diǎn)”2、“優(yōu)點(diǎn)”你我都有3、“優(yōu)點(diǎn)”等你慢慢發(fā)現(xiàn)4、越來(lái)越多的“優(yōu)點(diǎn)”，你我共擁有5、二、▲人事制度及員工關(guān)系二、▲人事制度及員工關(guān)系一、入職一、入職（1）個(gè)人資料1、員工必須提供并確保個(gè)人資料的真實(shí)性，須提供的個(gè)人資料包括身份證、學(xué)歷證書(shū)、健康證、職稱(chēng)證書(shū)、二張免冠近照。2、公司保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人資料有虛假，公司將終止試用或解除勞動(dòng)合同且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，由此引發(fā)的一概后果及責(zé)任由該員工本人完全承擔(dān)。（2）、試用與轉(zhuǎn)正1、員工試用期一般為1到3個(gè)月時(shí)間。如果員工的我作無(wú)法達(dá)到要求，公司有權(quán)將其調(diào)配到其他崗位或終止試用，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于表現(xiàn)出色的員工，可根據(jù)實(shí)際情況給予提前轉(zhuǎn)正。（3）離職2、正式員工離職需提前30天（試用期員工提前七天）提出申請(qǐng)并填寫(xiě)書(shū)面的離職申請(qǐng)表，如無(wú)書(shū)面申請(qǐng)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位的，視為員工自動(dòng)離職處理。3、員工曠工一天，主管應(yīng)立即知會(huì)人力資源部、營(yíng)運(yùn)部；曠工三即按自動(dòng)離職論處。（4）、班次1、門(mén)店實(shí)行24小時(shí)三班輪班制度。門(mén)店員工由主管進(jìn)行排班及安排輪休，經(jīng)公司確認(rèn)后不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班，必須提前一天書(shū)面申請(qǐng)，并得到批準(zhǔn)后才可調(diào)班、調(diào)休、請(qǐng)假。（5）考勤（4）、醫(yī)療福利1、員工因工負(fù)傷，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（5）、薪酬1、薪酬構(gòu)成（1）基本工資崗位的基礎(chǔ)工資。（2）崗位工資崗位工資以按勞分配為原則，以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)條件等勞動(dòng)基本要素進(jìn)行規(guī)定。（3）績(jī)效工資為促進(jìn)門(mén)店基礎(chǔ)服務(wù)水平與管理水平的整體提升，公司對(duì)門(mén)店相關(guān)人員實(shí)行績(jī)效考核，并與人員月度工資掛鉤。（4）其他補(bǔ)貼夜班補(bǔ)貼等。（5）公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)繳納。（6）公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除社會(huì)保險(xiǎn)中個(gè)人應(yīng)繳納的部分，并代向勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)繳納。2、薪酬發(fā)放（1）公司在每月15日發(fā)放上月（自然月）的工資并打入個(gè)人銀行賬戶(hù)。（2）離職員工工資于離崗的次月工資發(fā)放日打入個(gè)人銀行賬戶(hù)。（3）工資發(fā)放日如遇法定休息日或才節(jié)假日相應(yīng)順逆。3、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰（1）獎(jiǎng)勵(lì)有如下列情形，公司對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)（1）保持高水準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度，受到顧客表?yè)P(yáng)。（2）能根據(jù)工作情況，提出合理化建議，令工作和成效有所改善。（3）敬業(yè)樂(lè)業(yè)，在平凡的工作崗位踏實(shí)奉獻(xiàn)。（4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免重大事故或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失。（5）厲行節(jié)約，努力減低公司經(jīng)營(yíng)成本。（6）檢舉揭發(fā)內(nèi)部員工損害公司的行為。（7）個(gè)人業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)，業(yè)績(jī)完成情況不斷進(jìn)步。（8）參加競(jìng)賽或評(píng)比活動(dòng)得獎(jiǎng)，為公司、分店?duì)幍脴s譽(yù)者。（9）拾金不昧、見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人等堪為他人楷模的。獎(jiǎng)勵(lì)的方式（1）口頭表?yè)P(yáng)。（2）書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)。（3）頒發(fā)獎(jiǎng)金。（4）提前轉(zhuǎn)正。（5）晉級(jí)（職位晉升、工資晉級(jí)等）。（2）懲罰職有下列情形，公司將對(duì)員工進(jìn)行懲處（1）不服從工作安排（2）違反公司規(guī)章制度

簡(jiǎn)介：1供應(yīng)商管理手冊(cè)受控狀態(tài)分發(fā)編號(hào)使用部門(mén)351客戶(hù)要求變更552供應(yīng)商要求變更56、應(yīng)急程序67、環(huán)境管理要求6第四章項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要求61、APQP開(kāi)發(fā)計(jì)劃72、PPAP提交要求83、PPAP數(shù)據(jù)更新10第五章供應(yīng)商選擇與管理101、供應(yīng)商的選擇102、供應(yīng)商的分類(lèi)103、供應(yīng)商的績(jī)效104、供應(yīng)商年度現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審審核115、高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商和不合格供應(yīng)商的管理126、供應(yīng)商的獎(jiǎng)罰12第六章不合格品處理流程121、不合格品處理122、不合格品質(zhì)量改進(jìn)12第七章供應(yīng)商索賠1213

簡(jiǎn)介：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)作業(yè)手冊(cè)題庫(kù)客戶(hù)服務(wù)類(lèi)作業(yè)手冊(cè)題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題（下列每題答案中只有一個(gè)是正確答案，將正確的答案填下列每題答案中只有一個(gè)是正確答案，將正確的答案填在括號(hào)內(nèi)。在括號(hào)內(nèi)。）1用電業(yè)務(wù)，指呼叫中心通過(guò)電話(huà)、傳真、WEB、留言等交互手段受理的（B）等用電業(yè)務(wù)需求。（A）電費(fèi)查詢(xún)（B）新裝、增容（C）計(jì)劃停電（D）故障報(bào)修2A是電力生產(chǎn)的方針。A安全第一；B生產(chǎn)第一；C效益第一；D管理第一。3單相插座的接法是A。A左零線(xiàn)右火線(xiàn)；B右零線(xiàn)左火線(xiàn)；C左地線(xiàn)右火線(xiàn)；D左火線(xiàn)右地線(xiàn)。4對(duì)客戶(hù)投訴，應(yīng)100跟蹤投訴受理全過(guò)程，（B）內(nèi)答復(fù)。A3天；B5天；C7天；D10天。5電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。A時(shí)間；B范圍；C規(guī)律；D制度。6開(kāi)展?fàn)I業(yè)（B）的目的是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。A檢查；B普查；C調(diào)查；D稽查。7電力監(jiān)督檢查的實(shí)施主體是（A）。A電力管理部門(mén)；B供電企業(yè)；C技術(shù)監(jiān)察部門(mén)；D物價(jià)部門(mén)。8用戶(hù)減容須在（C）前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。A10天；B7天；C5天；D3天。9供電營(yíng)業(yè)規(guī)則中指出逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起每日按照電費(fèi)總額的1‰3‰加收違約金，自逾期之日計(jì)算超過(guò)（D）經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。A10天；B15天；C20天；D30天。10竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以（B）計(jì)算，每日竊電時(shí)間電力用戶(hù)按１２小時(shí)計(jì)算；照明用戶(hù)按６小時(shí)計(jì)算。（A）360天（B）180天核實(shí)。（A）24H；（B）36H；（C）12H；（D）18H。23供電企業(yè)需對(duì)客戶(hù)非因故停業(yè)供電時(shí)，在停電前（B），將停時(shí)間再通知客戶(hù)1次，放可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。（A）15MIN；（B）30MIN；（C）45MIN；（D）60MIN。24、因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要遷移供電設(shè)施或采取防護(hù)措施時(shí)，應(yīng)按（B）的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。（A）誰(shuí)投資誰(shuí)負(fù)責(zé)；（B）建設(shè)先后；（C）誰(shuí)提出誰(shuí)負(fù)責(zé)；（D供電企業(yè)負(fù)責(zé)。25在每一日歷年內(nèi)，客戶(hù)可申請(qǐng)全部（含不通過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分容量的暫時(shí)停止用電（B），每次暫停時(shí)間不得少于15天。（A）1次；（B）2次；（C）3次；（D）多次。26在有（A）的情況下，供電企業(yè)的用電檢查人員可不經(jīng)批準(zhǔn)即對(duì)客戶(hù)中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。（A）不可抗力和緊急避險(xiǎn)；（B）對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者；（C）受電裝置經(jīng)檢查不合格，在指定期間未改善者；（D）客戶(hù)欠費(fèi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未繳清者。27若用戶(hù)擅自使用已報(bào)暫停的電氣設(shè)備稱(chēng)為（C）（A）恢復(fù)用電（B）臨時(shí)用電（C）違約用電（D）增容28對(duì)客戶(hù)投訴，應(yīng)100跟蹤投訴受理全過(guò)程，（B）答復(fù)。（A）1天內(nèi)（B）5天內(nèi)（C）10天內(nèi)（D）15天內(nèi)29（B）是指根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷特性，通過(guò)行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段將電網(wǎng)用電高峰時(shí)段的部分負(fù)荷轉(zhuǎn)移到用電低谷時(shí)段，從而減少電網(wǎng)的峰谷負(fù)荷差。（A）節(jié)約用電（B）錯(cuò)峰用電（C）科學(xué)用電（D）安全用電30當(dāng)電力線(xiàn)路、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即斷開(kāi)。（C）（A）電壓；（B）電流；（C）電源；（D）電阻。31（A），是指通過(guò)采取有效的激勵(lì)措施，引導(dǎo)電力用戶(hù)改變用電方式，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，達(dá)到節(jié)約能源，緩解電力供需矛盾，改善和保護(hù)環(huán)境，

簡(jiǎn)介：第一章第一章工作手冊(cè)說(shuō)明工作手冊(cè)說(shuō)明1、本手冊(cè)是經(jīng)營(yíng)服務(wù)部實(shí)施質(zhì)量管理體系的細(xì)則，是部門(mén)的法規(guī)性文件，本部門(mén)的全體員工必須嚴(yán)格遵守。2、手冊(cè)中文件均在相對(duì)穩(wěn)定的一段時(shí)間內(nèi)有效，其他僅在限定的一定時(shí)間內(nèi)有效的文件不列入手冊(cè)。3、為規(guī)范保潔員工的工作管理程序，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)技能，確保整個(gè)大廈的環(huán)境整潔、美觀。規(guī)范保潔員的服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特制定本工作手冊(cè)4、本手冊(cè)適用于后勤管理中心保潔部全體員工。5、隨著管理水平的不斷提升，此手冊(cè)將隨之修改。第二章第二章部門(mén)工作目標(biāo)部門(mén)工作目標(biāo)1、衛(wèi)生清潔及時(shí)率≥95％；2、衛(wèi)生環(huán)境顧客滿(mǎn)意率≥90％；3、除鼠滅害布藥率100％。第三章第三章部門(mén)主要職能部門(mén)主要職能職能概述在集團(tuán)后勤管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)店公共區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生清理、保潔、生活垃圾管理、衛(wèi)生消殺、高空清潔及有償清潔服務(wù)等。主要職能一、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生清理及日常保潔工作。二、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生清潔工作。三、負(fù)責(zé)商場(chǎng)生活垃圾清理、分揀及存放、傾倒工作。四、負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公區(qū)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作。五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝飾石材的保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔工作。六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)高空清潔及相關(guān)的管理工作。七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)除鼠滅蠅等綜合性衛(wèi)生消殺工作。八、負(fù)責(zé)公共區(qū)域、公共設(shè)施的衛(wèi)生清潔管理九、負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司突發(fā)的物業(yè)事故。十、負(fù)責(zé)為商戶(hù)提供有償清潔服務(wù)工作。備注

簡(jiǎn)介：1成都市武駿實(shí)業(yè)有限公司編制行政部文件編號(hào)WJXZ30審核楊紹勇版次版號(hào)A0核準(zhǔn)保安工作內(nèi)容、權(quán)限及職責(zé)保安工作內(nèi)容、權(quán)限及職責(zé)頁(yè)次13一、目的一、目的明確保安人員崗位職責(zé)，培養(yǎng)保安人員良好的敬業(yè)精神和自律性。二、定義二、定義本公司所指保安是指受行政部管理，通過(guò)值班、看守和巡邏，維持公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，協(xié)助當(dāng)?shù)鼐骄S護(hù)治安秩序，防止或終止任何危及或影響公司及員工生命財(cái)產(chǎn)及身心健康的外界因素，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，從而避免損失，或?qū)p失降至最低限度，達(dá)到確保公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全、生活安寧和工廠安定目的。三、范圍三、范圍適用于全體保安人員及其管理活動(dòng)。四、保安隊(duì)組織架構(gòu)四、保安隊(duì)組織架構(gòu)大門(mén)崗巡邏崗（班長(zhǎng)兼）班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)車(chē)間崗宿舍崗五、保安工作內(nèi)容五、保安工作內(nèi)容1、對(duì)員工及外來(lái)員進(jìn)廠按公司規(guī)定實(shí)施管理，杜絕與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)人員入廠，對(duì)本廠違規(guī)人員進(jìn)行登記。2、對(duì)車(chē)輛進(jìn)出廠區(qū)實(shí)施管理、登記，指揮車(chē)輛按要求停放。3、對(duì)進(jìn)出廠物資進(jìn)行檢查，出廠物資須有放行條才能放行。4、維持廠區(qū)及廠大門(mén)周邊秩序，保持道路暢通。5、定時(shí)對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡邏，防止偷盜行為的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即報(bào)告。6、每周巡查消防設(shè)施設(shè)備、器材的完好及運(yùn)行狀況，保證消防通道的暢通。7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好消防疏散演練。8、做好崗位及崗位周邊20米內(nèi)的衛(wèi)生。9、及時(shí)處理突發(fā)事件，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)惡化，并按緊急情況處理程序執(zhí)行。10、做好公司貨物的發(fā)運(yùn)工作。11、在規(guī)定時(shí)間播放音樂(lè)，提升員工精神狀態(tài)。12、維持食堂用餐秩序及環(huán)境。13、掌握滅火器、消火栓的分布及位置、電氣開(kāi)關(guān)位置14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。違章處理按公司文件規(guī)定對(duì)違章行為進(jìn)行登記。六、崗位職責(zé)六、崗位職責(zé)1、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)11、負(fù)責(zé)組織、督促全體保安人員認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。3規(guī)的行為及時(shí)制止和勸阻，對(duì)力所能及解決的事故隱患進(jìn)行整改，對(duì)不能立即整改的隱患及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。42、勸離夜間12點(diǎn)還無(wú)故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員，對(duì)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的可疑人員，應(yīng)及時(shí)盤(pán)查、勸離或監(jiān)控，并視情況報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。43、按規(guī)定程序處置突發(fā)事件。44、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)、關(guān)宿舍電視機(jī)。45、對(duì)不按規(guī)定停放的車(chē)輛進(jìn)行登記，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。46、協(xié)助其他崗位人員做好安全保衛(wèi)工作。5、車(chē)間崗職責(zé)、車(chē)間崗職責(zé)51、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的安全，防止丟失及人為破壞。52、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入生產(chǎn)大樓進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記（公司經(jīng)理以上人員帶隊(duì)可不登記）。53、發(fā)現(xiàn)可疑人員及事故隱患及時(shí)查控、排除，并做好檢查記錄。54、果斷處理工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的異常情況，遇重大問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告。55、對(duì)零星鞋子、物資出生產(chǎn)大樓進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記。56、與車(chē)間、貨運(yùn)公司做好貨物發(fā)運(yùn)交接手續(xù)。57、對(duì)乘電梯人員進(jìn)行管理，制止空手人員乘坐貨梯58、協(xié)助大門(mén)崗位做好安全工作。七、七、保安權(quán)限保安權(quán)限保安人員必須在相關(guān)法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)行使職責(zé)，其權(quán)限如下1、對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、打架斗毆等違法犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送警方機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。2、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件和治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。3、制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。4、對(duì)出入廠區(qū)內(nèi)的可疑人員、車(chē)輛、物資進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。5、在執(zhí)勤中，如遇本人或他人生命財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)可采取正當(dāng)防衛(wèi)。6、落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助整改。7、對(duì)非法攜帶管制刀具、槍支彈藥、危險(xiǎn)物品及其它形跡可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)視，并報(bào)警方處理。8、對(duì)違反治安管理處罰條例的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無(wú)處罰的權(quán)力。9、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。成都市武駿實(shí)業(yè)有限公司編制行政部文件編號(hào)WJXZ30審核楊紹勇版次版號(hào)A0核準(zhǔn)保安工作內(nèi)容、權(quán)限及職責(zé)保安工作內(nèi)容、權(quán)限及職責(zé)頁(yè)次33

簡(jiǎn)介：1目錄目錄一、會(huì)務(wù)人員定義及職責(zé)4一）會(huì)務(wù)人員的定義4二）會(huì)務(wù)人員崗位職責(zé)41、會(huì)議服務(wù)42、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能、物品管理維護(hù)4二、會(huì)務(wù)禮儀4一）儀容儀表4二）服務(wù)禮儀5三、會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6一）確認(rèn)會(huì)議需求6二）會(huì)前準(zhǔn)備61、流程62、會(huì)前準(zhǔn)備各項(xiàng)工作完成時(shí)間63、操作方法7三）會(huì)中服務(wù)131、流程132、操作方法13四）會(huì)后清理流程141、流程141）每場(chǎng)會(huì)議結(jié)束后的清理流程142）每周一次大清掃流程152、操作方法153、整理后的會(huì)議室（待拍攝照片）161）公用電腦電源線(xiàn)、鼠標(biāo)172）投影儀173）數(shù)據(jù)線(xiàn)173一、會(huì)務(wù)人員定義及職責(zé)一、會(huì)務(wù)人員定義及職責(zé)一）會(huì)務(wù)人員的定義京誠(chéng)公司的會(huì)務(wù)人員，指的是金諾威物業(yè)公司會(huì)務(wù)部會(huì)議服務(wù)人員。物業(yè)公司會(huì)務(wù)主管主要負(fù)責(zé)對(duì)所有會(huì)務(wù)人員工作進(jìn)行安排、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核。京誠(chéng)公司黨政工作部會(huì)務(wù)與接待崗位人員負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司會(huì)務(wù)主管進(jìn)行監(jiān)督、考核。二）會(huì)務(wù)人員崗位職責(zé)1、會(huì)議服務(wù)含會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理、有償服務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)務(wù)主管交辦的其他事項(xiàng)。2、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能、物品管理維護(hù)區(qū)域環(huán)境范圍包括會(huì)議中心所有區(qū)域，含走廊、一辦展廳、一辦東門(mén)大廳、一辦西門(mén)大廳、樓道、會(huì)議中心區(qū)域衛(wèi)生間、會(huì)議室及儲(chǔ)備間周邊等。1）發(fā)現(xiàn)有環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司保潔部處理。問(wèn)題解決時(shí)間不超過(guò)15分鐘；2）發(fā)現(xiàn)物品損壞問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司工程部處理。一般性問(wèn)題解決時(shí)間不超過(guò)1個(gè)工作日；3）隨時(shí)保持會(huì)議中心所有區(qū)域的燈光、空調(diào)節(jié)能管理；4）有客人參觀時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其打開(kāi)相應(yīng)的設(shè)施（含燈光、空調(diào)、其他有關(guān)設(shè)備）。二、會(huì)務(wù)禮儀二、會(huì)務(wù)禮儀一）儀容儀表1）統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)工作裝和標(biāo)準(zhǔn)黑色皮鞋（鞋跟高度應(yīng)低于5厘米，襪子顏色為肉色），佩戴工號(hào)牌。時(shí)刻保持干凈整潔；2）頭發(fā)顏色應(yīng)為黑色，梳洗整齊、流海長(zhǎng)度不能遮住眉毛。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起置于耳后。如必須帶固定發(fā)型用的飾品，應(yīng)為黑色飾品；3）上班期間不化濃妝、不留長(zhǎng)指甲、不涂有色指甲油、不能佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等物品；4）站姿右腳放在左腳內(nèi)側(cè)中心線(xiàn)上，兩腳尖向外略展開(kāi)，形成斜寫(xiě)的“丁”

簡(jiǎn)介：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)作業(yè)手冊(cè)題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（下列每題答案中只有一個(gè)是正確答案，將正確的答案填在括號(hào)內(nèi)。）1用電業(yè)務(wù)，指呼叫中心通過(guò)電話(huà)、傳真、WEB、留言等交互手段受理的（B）等用電業(yè)務(wù)需求。（A）電費(fèi)查詢(xún)（B）新裝、增容（C）計(jì)劃停電（D）故障報(bào)修2A是電力生產(chǎn)的方針。A安全第一；B生產(chǎn)第一；C效益第一；D管理第一。3單相插座的接法是A。A左零線(xiàn)右火線(xiàn)；B右零線(xiàn)左火線(xiàn)；C左地線(xiàn)右火線(xiàn)；D左火線(xiàn)右地線(xiàn)。4對(duì)客戶(hù)投訴，應(yīng)100跟蹤投訴受理全過(guò)程，（B）內(nèi)答復(fù)。A3天；B5天；C7天；D10天。5電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。A時(shí)間；B范圍；C規(guī)律；D制度。6開(kāi)展?fàn)I業(yè)（B）的目的是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。A檢查；B普查；C調(diào)查；D稽查。7電力監(jiān)督檢查的實(shí)施主體是（A）。A電力管理部門(mén)；B供電企業(yè)；C技術(shù)監(jiān)察部門(mén)；D物價(jià)部門(mén)。8用戶(hù)減容須在（C）前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。A10天；B7天；C5天；D3天。9供電營(yíng)業(yè)規(guī)則中指出逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起每日按照電費(fèi)總額的1‰3‰加收違約金，自逾期之日計(jì)算超過(guò)（D）經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。A10天；B15天；C20天；D30天。10竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以（B）計(jì)算，每日竊電時(shí)間電力用戶(hù)按１２小時(shí)計(jì)算；照明用戶(hù)按６小時(shí)計(jì)算。（A）360天（B）180天（C）100天（D）60天11100KVA及以上高壓供電的客戶(hù)，功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到（C）以上。A080；B085；C090；D095。12對(duì)在建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給（C）電源。A備用；B常用；C臨時(shí)；D保安。13因用戶(hù)或者第三人的過(guò)錯(cuò)給供電企業(yè)或者其他用戶(hù)造成損害的，該（D）應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A用戶(hù)；B第三人；C供電企業(yè)；D用戶(hù)或者第三人。14供電企業(yè)需對(duì)用戶(hù)停止供電時(shí)，在停電前（A）內(nèi)，將停電通知書(shū)送達(dá)用戶(hù)。A3～7天；B2～5天；C1～3天；D1天。15客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)（B）受理電業(yè)故障報(bào)修、電費(fèi)查詢(xún)、用電咨詢(xún)、客戶(hù)投訴等業(yè)務(wù)。A12H；B24H；C16H；D8H。16利用電力作為初始能源從事工業(yè)性產(chǎn)品（勞務(wù)）的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，運(yùn)用物理、化學(xué)、生物等技術(shù)進(jìn)行加工和維持功能性活動(dòng)所需要的一切電力。屬于（A）（A）工業(yè)用電（B）商業(yè)用電用電效率，優(yōu)化資源配置，達(dá)到節(jié)約能源，緩解電力供需矛盾，改善和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)低成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)。（A）電力需求側(cè)管理（B）安全用電管理（C）節(jié)約用電管理（D）科學(xué)用電管理32對(duì)客戶(hù)投訴，應(yīng)100跟蹤投訴受理全過(guò)程，（B）內(nèi)答復(fù)。（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天。33營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，受理每件客戶(hù)用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過(guò)（C）。A、5分鐘B、10分鐘C、20分鐘D、30分鐘34基本電費(fèi)的計(jì)收方式有（B）。（A）1種；（B）2種；（C）3種；（D）4種。35供電企業(yè)不受理（C）用電的變更用電事宜。（A）正式；（B）增容；（C）臨時(shí)；（D）新裝。36低壓測(cè)電筆使用不下確的是（A）。（A）用手接觸前端金屬；（B）用手接觸后端金屬；（C）只能測(cè)500V及以下電壓；（D）測(cè)量時(shí)應(yīng)先在帶電體上試測(cè)一下，以確認(rèn)其好壞。37在產(chǎn)品方面，客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)的主要原因是（A）。（A）質(zhì)量差；（B）客戶(hù)服務(wù)人員態(tài)度不好；（C）客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解；（D）客戶(hù)比較挑剔。38、供電企業(yè)應(yīng)在用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告辦理各項(xiàng)（C）的程序制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（A）安裝；（B）合理施工；（C）用電業(yè)務(wù)；（D）竣工檢驗(yàn)。39供電企業(yè)應(yīng)在用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告（A）（A）辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的程序制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（B）每月抄表時(shí)間（C）計(jì)費(fèi)周期（D）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話(huà)40營(yíng)業(yè)人員應(yīng)遵循（D）的辦理原則。（A）領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先（B）熟人優(yōu)先（C）先簡(jiǎn)后繁（D）先接先辦、先外后內(nèi)41（C）是（電費(fèi)管理）工作的第一道工序，直接涉及到計(jì)費(fèi)電量和售電收入，工作性質(zhì)十分重要。（A）電費(fèi)計(jì)算（B）電費(fèi)復(fù)核（C）抄表（C）派單42、私自遷址用電的，一律按（C）用電辦理。（A）遷址銷(xiāo)戶(hù)；（B）違章用電；（C）新裝；（D）超過(guò)部份按增容。43、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶(hù)，其備用變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，可（A）基本電費(fèi)。（A）免收；（B）按12收?。唬–）按13收??；（D）按23收取。43一戶(hù)一表是指供電企業(yè)對(duì)D用戶(hù)按戶(hù)裝設(shè)計(jì)量電能表，用戶(hù)按戶(hù)對(duì)供電企業(yè)直接結(jié)算電費(fèi)。A非居民；B小商店；C手工業(yè)作物；D居民。45客戶(hù)通過(guò)95598客服平臺(tái)、電話(huà)、傳真、信函、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道向（A）提出服務(wù)需求。（A）呼叫中心（營(yíng)業(yè)廳）（B）急修中心（C）營(yíng)業(yè)班（C）運(yùn)行維護(hù)班

簡(jiǎn)介：企業(yè)職業(yè)病防護(hù)用品管理制度企業(yè)職業(yè)病防護(hù)用品管理制度1目的與范圍目的與范圍本制度規(guī)定了職業(yè)病防護(hù)用品的種類(lèi)及配置標(biāo)準(zhǔn)、明確采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理內(nèi)容與方法，以保護(hù)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的安全和健康。本制度適用于公司各部門(mén)、單位。2編制依據(jù)編制依據(jù)中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定個(gè)體防護(hù)裝備選用規(guī)范工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定省職業(yè)衛(wèi)生管理制度及操作規(guī)程編制要點(diǎn)3職責(zé)職責(zé)31分管職業(yè)健康的公司領(lǐng)導(dǎo)是職業(yè)病防護(hù)用品管理的主管領(lǐng)導(dǎo)。32安全技術(shù)部是職業(yè)病防護(hù)用品的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)制定職業(yè)病防護(hù)用品管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)根據(jù)職業(yè)危害場(chǎng)所、崗位及工序可能接觸到的職業(yè)危害因素，明確職業(yè)病防護(hù)用品的配置標(biāo)準(zhǔn)、種類(lèi)、規(guī)格和型號(hào)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及使用情況的檢查與考核，參與職業(yè)病防護(hù)用品的驗(yàn)收。33行政辦公室負(fù)責(zé)職業(yè)病防護(hù)用品的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放。44職業(yè)病防護(hù)用品的發(fā)放441職業(yè)病防護(hù)用品按照職業(yè)病防護(hù)用品配置標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放周期進(jìn)行領(lǐng)用發(fā)放。442職業(yè)病防護(hù)用品的發(fā)放，應(yīng)建立“職業(yè)病防護(hù)用品發(fā)放登記臺(tái)賬”。443員工因工作崗位變動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照新崗位的配置標(biāo)準(zhǔn)重新發(fā)放。45職業(yè)病防護(hù)用品的使用451各部門(mén)、單位應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)病防護(hù)用品的正確佩戴和使用進(jìn)行教育培訓(xùn)，確保員工正確佩戴、使用各類(lèi)職業(yè)病防護(hù)用品。452各部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督和指導(dǎo)員工正確使用職業(yè)病防護(hù)用品針對(duì)不同的勞動(dòng)、作業(yè)環(huán)境佩戴相應(yīng)的職業(yè)病防護(hù)用品，以切實(shí)保護(hù)員工的健康。453員工在可能接觸的職業(yè)危害因素的作業(yè)場(chǎng)所和作業(yè)過(guò)程中，必須按照職業(yè)病防護(hù)用品使用規(guī)則，正確佩戴和使用職業(yè)病防護(hù)用品。未按規(guī)定佩戴和使用職業(yè)病防護(hù)用品的，不得上崗作業(yè)。454職業(yè)病防護(hù)用品使用后，按要求進(jìn)行清潔、維護(hù)和檢查，以備下次使用。46職業(yè)病防護(hù)用品的報(bào)廢461各部門(mén)、單位及員工應(yīng)關(guān)注各類(lèi)職業(yè)病防護(hù)用品的有效使用期限，不能起到有效防護(hù)作用的職業(yè)病防護(hù)用品應(yīng)及時(shí)更換；禁止使用過(guò)期和報(bào)廢的職業(yè)病防護(hù)用品。出現(xiàn)失效、過(guò)期或破損的，應(yīng)及時(shí)報(bào)安全技術(shù)部作報(bào)廢處理。462對(duì)國(guó)家規(guī)定應(yīng)進(jìn)行定期強(qiáng)檢的職業(yè)病防護(hù)用品，應(yīng)按有效防護(hù)功能最低指標(biāo)和有效使用期的要求，實(shí)行強(qiáng)制定檢。檢測(cè)合格方可繼續(xù)使用，不合格的

簡(jiǎn)介：服裝加盟網(wǎng)服裝加盟網(wǎng)論壇BBS服裝加盟網(wǎng)服裝加盟網(wǎng)論壇BBS佐丹奴營(yíng)運(yùn)手冊(cè)專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)代號(hào)手冊(cè)號(hào)前言這本佐丹奴管理手冊(cè)向您簡(jiǎn)明扼要地介紹了佐丹奴的成長(zhǎng)史、她的管理文化及其營(yíng)運(yùn)方式。手冊(cè)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，圖文并茂，采取深入淺出的演繹方式方法和形象生動(dòng)的傳授技巧，不僅對(duì)佐丹奴作了真實(shí)客觀的描繪和總結(jié)，文章要的是能夠使您真正切實(shí)地了解并掌握佐丹奴以及開(kāi)設(shè)佐丹奴專(zhuān)賣(mài)店的成功之道，這也是我們編寫(xiě)這本手冊(cè)的宗旨和目的。這本手冊(cè)聚集了一個(gè)百貨零售集團(tuán)成功經(jīng)驗(yàn)之精粹，凝結(jié)了佐丹奴全體員工十余年不辭裝辛苦的心血和智慧，我們推介給您，祈盼她成為您工作和事業(yè)占的得力助手，希望您珍惜愛(ài)護(hù)她，如果您在閱讀參考或?qū)嵺`應(yīng)用中有什么意見(jiàn)及建議，歡迎不吝指點(diǎn)。在此我們特別中明的是，本手冊(cè)著作依法受到保護(hù)，因?yàn)樯婕吧虡I(yè)機(jī)密，不公開(kāi)發(fā)行，只是作為佐丹奴內(nèi)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工具書(shū)，專(zhuān)供負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的佐丹奴員工及佐丹奴特許專(zhuān)賣(mài)店借用，借用人必須遵守和保密原則不得外借、外傳全手冊(cè)或其內(nèi)容，任何未經(jīng)著作權(quán)人許可的不得翻印、摘編。營(yíng)運(yùn)手冊(cè)內(nèi)容一認(rèn)識(shí)佐丹奴公司簡(jiǎn)介5公司文化6法律7二服務(wù)管理服務(wù)概念10顧客服務(wù)17顧客投訴21三員工管理店長(zhǎng)的工作表現(xiàn)要求24招聘26公司規(guī)則及安全守則28工資33培訓(xùn)34人手安排36管理員工37賞識(shí)好表現(xiàn)37服裝加盟網(wǎng)服裝加盟網(wǎng)論壇BBS服裝加盟網(wǎng)服裝加盟網(wǎng)論壇BBS處理顧客投訴21工作表現(xiàn)檢討及發(fā)展41陳列備忘71開(kāi)業(yè)日程表114開(kāi)業(yè)物料清單115本營(yíng)運(yùn)手冊(cè)內(nèi)容大致區(qū)分如下?tīng)I(yíng)運(yùn)手冊(cè)認(rèn)識(shí)佐丹奴人貨場(chǎng)貨讓你掌握員讓你的貨品讓你有效管工管理及卓越在貨場(chǎng)發(fā)揮理存貨及運(yùn)越服務(wù)的管最高效益及用資金理方法營(yíng)造理想的店鋪環(huán)境本手冊(cè)希望能使專(zhuān)賣(mài)店1認(rèn)識(shí)佐丹奴專(zhuān)賣(mài)店的基本運(yùn)作模式。2高效率店鋪運(yùn)作達(dá)致高銷(xiāo)售及理想資金回報(bào)。公司簡(jiǎn)介一佐丹奴簡(jiǎn)史佐丹奴于一九八O年成立，一九九一年在香港上市，公司開(kāi)創(chuàng)之初只是從事批發(fā)業(yè)務(wù)，一九八三年，在香港開(kāi)設(shè)零售商店，期間佐丹奴采用“物有所值”的薄利多銷(xiāo)政策及致力提高顧客服務(wù)方面的質(zhì)量，基于這兩條長(zhǎng)線(xiàn)政策并通過(guò)各位員工的努力，佐丹奴的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，銷(xiāo)售量不斷攀升，使到佐丹奴持續(xù)保持全亞州休閑服裝的最高銷(xiāo)售量，今天的佐丹奴已遍布亞洲各國(guó)地區(qū)如香港、澳門(mén)、新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、臺(tái)灣、日本、泰國(guó)、菲律賓、新西蘭、及杜拜等市場(chǎng)。二國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)從一九九二年起，佐丹奴開(kāi)始發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)“專(zhuān)賣(mài)店”之先河，通過(guò)不斷的嘗試和努力，現(xiàn)除了在深圳、廣州、東莞、等地設(shè)有直接管理的店鋪，另外在中國(guó)十多個(gè)省都有特許專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售成績(jī)十分理想，與佐奴合作的專(zhuān)賣(mài)商所擁有之店鋪不斷增加，在受到消費(fèi)者認(rèn)同之余，更達(dá)到名利雙收的效果，據(jù)調(diào)查，佐丹奴現(xiàn)已是海外進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最受歡迎的休閑系列。佐丹奴計(jì)劃今后主力發(fā)展特許專(zhuān)賣(mài)店業(yè)務(wù)，并以為消費(fèi)者提供“物超所值”的產(chǎn)品及卓越的服務(wù)為原則，為全國(guó)每一角落的同胞提卓

簡(jiǎn)介：我的小康生活館你消費(fèi)，我買(mǎi)單，100全額返1代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄一、一、總則總則二、二、代理商資格代理商資格三、三、代理資格申請(qǐng)代理資格申請(qǐng)認(rèn)證流程制度認(rèn)證流程制度四、貨物的訂購(gòu)和硬件設(shè)備保管制度四、貨物的訂購(gòu)和硬件設(shè)備保管制度五、銷(xiāo)售規(guī)范與服務(wù)規(guī)范制度五、銷(xiāo)售規(guī)范與服務(wù)規(guī)范制度六、代理商銷(xiāo)售工作考核制度六、代理商銷(xiāo)售工作考核制度七、代理商的培訓(xùn)與技術(shù)支持制度七、代理商的培訓(xùn)與技術(shù)支持制度八、市場(chǎng)支持與合作制度八、市場(chǎng)支持與合作制度附錄附錄我的小康生活館你消費(fèi)，我買(mǎi)單，100全額返3的原因而導(dǎo)致的設(shè)備損壞，合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司可以扣除代理保證金的方式作為補(bǔ)償。2、代理商應(yīng)在保管期間內(nèi)保證設(shè)備的所有權(quán)不能轉(zhuǎn)讓給任何第三方。否則視違約行為處理，合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償。3、未經(jīng)合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司的許可，代理商人不得使用任何第三方提供的設(shè)備。否則視違約行為處理，合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償。五、銷(xiāo)售規(guī)范與服務(wù)規(guī)范制度五、銷(xiāo)售規(guī)范與服務(wù)規(guī)范制度為了保證能為用戶(hù)提供完善的服務(wù)，維護(hù)‘我的小康生活館’的品牌形象，提高用戶(hù)管理水平，特做如下規(guī)定（一）（一）、銷(xiāo)售價(jià)格規(guī)范、銷(xiāo)售價(jià)格規(guī)范1、由合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司制定統(tǒng)一價(jià)格。2、貨物價(jià)格一經(jīng)確定，在沒(méi)有得到合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司許可的情況下，代理商不得私自更改。否則視違約行為處理，合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償。（二）（二）、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范1、代理商應(yīng)在銷(xiāo)售過(guò)程中與合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司統(tǒng)一口徑，不得向用戶(hù)做出有悖于總部的承諾。否則視違約行為處理，合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償。2在咨詢(xún)過(guò)程中耐心解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，不做任何虛假陳述和承諾。否則，由此所造成的任何責(zé)任，均有代理商自行承擔(dān)。（三）（三）、代理商數(shù)據(jù)提交制度、代理商數(shù)據(jù)提交制度代理商須于每月的26日之前，將用戶(hù)的資料按照合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司的要求，通過(guò)填寫(xiě)用戶(hù)登記表（見(jiàn)附錄四）的方式匯報(bào)給合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司，同時(shí)將用戶(hù)資料存檔備案。以上表單盡量以電子表格的形式保存，并以電子郵件的方式發(fā)送至合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司。此外，表格數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫(xiě)規(guī)則應(yīng)符合合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司的要求書(shū)及時(shí)、準(zhǔn)確。六、代理商銷(xiāo)售工作的考核制度六、代理商銷(xiāo)售工作的考核制度為了保證代理商和合陽(yáng)縣我的小康生活商貿(mào)有限公司的共同利益，鼓勵(lì)代理商更好地經(jīng)營(yíng)代理業(yè)務(wù)，特做如下規(guī)定1、每12個(gè)月為一個(gè)銷(xiāo)售年度。代理商的銷(xiāo)售任務(wù)以每銷(xiāo)售年度為一個(gè)時(shí)間段來(lái)考核。

簡(jiǎn)介：1員工手冊(cè)（2015年版）3您對(duì)于本手冊(cè)有任何不明之處請(qǐng)與綜管部聯(lián)系咨詢(xún)。優(yōu)勝教育2015年4月目錄歡迎辭2公司介紹篇第一章認(rèn)識(shí)優(yōu)勝4第二章優(yōu)勝文化5入職指引篇第一章入職程序8

簡(jiǎn)介：XXXXXXXXXX集團(tuán)集團(tuán)會(huì)務(wù)執(zhí)行手冊(cè)會(huì)務(wù)執(zhí)行手冊(cè)目錄一、手冊(cè)說(shuō)明一、手冊(cè)說(shuō)明4退房退房15設(shè)備整理設(shè)備整理15結(jié)帳結(jié)帳15設(shè)備歸還設(shè)備歸還15費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)15會(huì)務(wù)總結(jié)會(huì)務(wù)總結(jié)16五、注意事項(xiàng)五、注意事項(xiàng)16附件附件18會(huì)議通知草稿會(huì)議通知草稿19會(huì)務(wù)通知草稿會(huì)務(wù)通知草稿22會(huì)議預(yù)算草稿會(huì)議預(yù)算草稿27會(huì)務(wù)分工明細(xì)表會(huì)務(wù)分工明細(xì)表28主要會(huì)議場(chǎng)所明細(xì)表主要會(huì)議場(chǎng)所明細(xì)表29

簡(jiǎn)介：1蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄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羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆螅袂羅聿蟻袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅肈膂螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇蚈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆膁芅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄蠆蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀蚆螀肂膃螞蝿芄莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄裊羈

簡(jiǎn)介：大量的管理資料瘋狂下載1人力資源管理手冊(cè)本工具說(shuō)明作為人力資源部門(mén)，除了自己要有人力資源各個(gè)模塊的相關(guān)政策、制度，為了便于各部門(mén)掌握和理解，還應(yīng)該把制度做成手冊(cè)形式易于理解與操作的更加詳細(xì)文本，發(fā)給各個(gè)部門(mén)經(jīng)理，指導(dǎo)他們?cè)诓煌榫跋聟⒄帐褂茫热?，如何處理人員入職，如何調(diào)整薪資。本工具書(shū)就給出了一個(gè)很好的樣本。對(duì)于集團(tuán)公司，總公司人事部，也有必要作出此類(lèi)手冊(cè)，對(duì)全系統(tǒng)的人力資源部門(mén)工作，給予明確的規(guī)范和指導(dǎo)，本工具書(shū)也是一個(gè)很好的范本。本工具書(shū)給出了兩個(gè)范本。（范本一）大量的管理資料瘋狂下載3第一章手冊(cè)的目的手冊(cè)的目的一XXXX公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)1構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與公司共同成長(zhǎng)。2保持XXXX內(nèi)部各公司在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二為達(dá)到上述目標(biāo)，XXXX公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門(mén)。四本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。