1、為了提升微信朋友圈和微信公眾平臺中用戶獲取信息的安全性、便捷性、信息內容的多樣性和微信信息內容的質量，方便用戶在最短的時間內閱讀高質量的信息，提升微信用戶的滿意度。本文以微信用戶獲取信息的質量為研究對象，在分析國內外經典的用戶滿意指數模型的基礎上，構造了用于探討微信用戶獲取信息質量滿意度的指標體系，并從微信信息內容質量、微信信息內容多樣性、獲取信息的安全性和信息獲取的便捷性四個方面采用問卷調查的方式展開了調查研究。
　　問卷調查結

2、果顯示：目前微信用戶對獲取信息的及時性滿意，對清晰性比較滿意，對實用性的滿意度一般，對真實性不滿意，而且用戶普遍反映微信信息中重復信息較多。七成用戶認為信息的真實性最影響獲取信息的質量，因此微信用戶希望微信信息在屏蔽虛假和重復信息方面有所改進。微信用戶對微信推出信息格式的豐富性比較滿意，而對微信信息內容的多樣性不滿意，調查發(fā)現用戶偏愛使用微信公眾平臺獲取信息。大部分微信用戶擔心微信信息中存在病毒以及微信賬號被非法盜取，而且對微信保護個人